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  • [建议人]

    梁国旗

  • 标题： 没法买票啊
  • 发表时间： 2017/9/24 20:53:37   建议对象：联网售票中心

  • 浏览器都不能用，还能再坑点吗

    回复时间：2017-09-25 08:41:44

    您好：请使用台式电脑进行购票操作，建议使用IE7.0以上版本浏览器访问本站。

  • [建议人]

    孙瑞霞

  • 标题： 为什么到安阳的车不能网上预订
  • 发表时间： 2017/9/24 17:14:55   建议对象：联网售票中心

  • 国庆这种长假为什么去安阳的客车不能网上预订？

    回复时间：2017-09-25 08:40:51

    您好：经查询系统显示，莲花池站发往安阳班次是“报班售票”线路，车票不提前预售，车票能否提前预购都是发车客运站制定的售票计划，网站自动生成，详细情况您请拨打发车站电话咨询确认。

  • [建议人]

    贾雪

  • 标题： 站名输入不进去
  • 发表时间： 2017/9/24 10:51:26   建议对象：四惠站

  • 网页中到达站输入不进去,无法查询余票，及购票

    回复时间：2017-09-24 10:55:10

    您好；把输入法切换到英文状态下，请使用简拼首字母输入到达站名称，如承德请输入cd回车后，用鼠标在下拉菜单里选择站点。

  • [建议人]

    刘贝贝

  • 标题： 四惠到宝邸
  • 发表时间： 2017/9/23 22:38:52   建议对象：四惠站

  • 我查网上好多到宝邸的车，但网上能订票的只有三辆车需要去售票厅买票吗

    回复时间：2017-09-24 09:20:59

    您好：不是所有班次都能提前预购，能查询到的班次车票，就可提前购买，这是发车客运站制定的售票计划，网站自动生成，请拨打发车客运站电话咨询确认。

  • [建议人]

    王丹丹

  • 标题： 退票未退款
  • 发表时间： 2017/9/23 17:27:12   建议对象：六里桥站

  • 我九月二十号申请的退票，已经九月二十三号了，退款还没返回到银行卡，退票历史里显示退款成功，这是为什么？

    回复时间：2017-09-24 09:18:42

    您好：如果显示“退款成功”，说明我们财务部门已把退票款返回到银联。自您操作退票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，退票款会返回到帐，请耐心等待。

  • [建议人]

    刘金龙

  • 标题： 我定的车票，支付成功，出票失败
  • 发表时间： 2017/9/23 14:39:16   建议对象：新发地站

  • 我定的车票，支付成功，出票失败

    回复时间：2017-09-24 09:17:15

    您好：网络等问题都会导致出票失败，正常情况下，车票款会在10个工作日内，返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。我们已在首页下边"最新公告"栏里发布了<关于网售出票失败,可以重新尝试的说明>,欢迎您查阅。

  • [建议人]

    张海斐

  • 标题： 退票后，没有返给我钱。
  • 发表时间： 2017/9/23 12:33:20   建议对象：新发地站

  • 我先在该网上买了汽车票，出发地是新发地客运站，后来因为别的原因在购买后两天到三天左右退票了，但是到现在还没有退给我票款，是怎么回事？

    回复时间：2017-09-24 09:11:03

    您好：如果您是在本网站预购的客票，自您操作退票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，车票款会自动返回到账。如果您委托其他网站购买车票，当您在发车站办理退票手续10个工作日（周六、周日节假日除外）后，请联系您付款网站解决。

  • [建议人]

    王建龙

  • 标题： 支付时提示验签失败
  • 发表时间： 2017/9/23 11:21:17   建议对象：联网售票中心

  • 支付不成功 支付时提示验签失败

    回复时间：2017-09-24 09:07:35

    您好：验签失败有很多原因，比较常见的原因有几个；一是客户端ip地址不固定；二是网络不顺畅，出现丢包现象；三是，本地网络环境不安全，数据包有被篡改现象。解决方式，一是换个浏览器试试，二是换个电脑试试。

  • [建议人]

    HOU

  • 标题： 退票扣费问题
  • 发表时间： 2017/9/23 11:05:44   建议对象：联网售票中心

  • 我买的10月1日的车票，如果现在退票，能全额退吗

    回复时间：2017-09-24 09:07:10

    您好：不能全额退款，退票手续费规定:距发班时间2小时以外（不含）,扣除票面额的10%；距发班时间2小时以内（含）,扣除票面额的20%；发车后不退票。特殊退票：包括雨、雪雾天气以及坏车等站内发生特殊原因停班，须到发车站内办理全额退票。

  • [建议人]

    盖永记

  • 标题： 车票状态显示已释放
  • 发表时间： 2017/9/23 8:52:20   建议对象：联网售票中心

  • 您好！我订票支付成功，车票状态显示已释放，已经购买成功了的意思吗？为什么车票信息没有显示订票编号和座位号呢？

    回复时间：2017-09-24 09:05:46

    您好：购票没有成功，有可能是您支付时间超时导致，自您操作购票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，车票款会自动返回到账，如果10个工作日后，车票款还没有到账，您再与我们联系。

  • [建议人]

    wenshx

  • 标题： 购票失败
  • 发表时间： 2017/9/23 7:30:00   建议对象：联网售票中心

  • 想买30号下午到滦南的票，2：30和3：00的在添加乘车人时都报该班次已停班？是网站出问题了吗？

    回复时间：2017-09-24 09:04:07

    您好：请不要提前特意进行添加乘车人信息的操作，当您在给其她进行购买车票操作，输入乘车人身份信息时，请点击车次后的购票，不要点击“快速购票‘系统会自动将乘车人的信息添加进去。

  • [建议人]

    徐浩

  • 标题： 无法验证通过！
  • 发表时间： 2017/9/22 22:53:24   建议对象：联网售票中心

  • 支付界面根本进不去，一直提示“验签失败”，试了多个电脑，多个浏览器，垃圾网站！

    回复时间：2017-09-24 09:01:54

    您好：验签失败有很多原因，比较常见的原因有几个；一是客户端ip地址不固定；二是网络不顺畅，出现丢包现象；三是，本地网络环境不安全，数据包有被篡改现象。解决方式，一是换个浏览器试试，二是换个电脑试试。

  • [建议人]

    陈继伟

  • 标题： 六里桥至建昌无法购票
  • 发表时间： 2017/9/22 19:09:22   建议对象：六里桥站

  • 售票服务异常,错误代码：13013,内容：该班次网售余票数不足，若查询仍有余票，请到客运站窗口购买！

    回复时间：2017-09-24 08:59:09

    您好；为了照顾不具备网上购买客票旅客的利益，六里桥站线路车票有一部分由客运站及代售点预售，另一部分由网站预售，提示13013,内容：该班次网售余票数不足，说明该班次车票网上可预购数量已售完，如果查询还有余票，您请尽快到客运站或长途客票代售点购买车票。

  • [建议人]

    梁国旗

  • 标题： 支付方式太老旧了
  • 发表时间： 2017/9/22 14:42:40   建议对象：联网售票中心

  • 现在都什么年代了，一般应该很少有人带钱包了，身边没有银行卡想买票就买不成，难道不能接入一下支付宝微信吗，现在路边小摊都支持微信支付宝，有些落后啊

    回复时间：2017-09-24 08:53:01

    您好：由于网上支付购票是免费的，如果采用多种方式支付面临较大的业务处理压力，出现大面积延时。同时，由于发起每笔业务都需要对方银行的系统配合处理方可完成，系统开销较大等多方面原因，目前使用银联卡的用户非常多也很方便，所以我们只与银联合作。由此给您带来的不便，敬请谅解！

  • [建议人]

    王伟

  • 标题： 关于儿童票
  • 发表时间： 2017/9/22 13:22:53   建议对象：联网售票中心

  • 建议网上可以销售儿童票

    回复时间：2017-09-24 08:51:57

    您好：网站上只能购买成人及身高超过1.50米的儿童全价票。其他票种请到客运站购买。由于北京发往外省市班车，在出京执法站都要接受检查，免票儿童每辆车都有比例限制，规定每辆车只能携带可售票座位10%的免票儿童,总人数包括不占座位的儿童。如果需要携带孩子乘车，您需要到客运站购票，购买车票时，要事先说明携带免票儿童，以便客运站做相应的登记。

  • [建议人]

    李耀宗

  • 标题： 购票没有短信提醒
  • 发表时间： 2017/9/22 9:54:43   建议对象：联网售票中心

  • 第一次在这个网站购票，应该都有手机短信提醒，为什么手机没有收到购票成功或出票成功的短信？

    回复时间：2017-09-24 08:51:10

    您好：本网站没有开通短信提示业务，当您网上购票并在银联支付页面成功后，请您务必返回我们的页面确认您的订单，购票成功显示：“订单状态”为“出票成功”，票状态为“购票成功”，其它状态一律为购票失败。凡是在网上购票并支付成功的旅客，本网站会将订单信息保存在您的订单中，请及时查看订单详情。

  • [建议人]

    赵媛媛

  • 标题： 查寻不到要购买的票
  • 发表时间： 2017/9/22 9:34:43   建议对象：六里桥站

  • 之前一直在网上卖到赛汉塔拉的车票，这次怎么也查不到，不知道是什么原因

    回复时间：2017-09-24 08:47:47

    您好：经查询系统显示，六里桥站发往赛汉塔拉的班次是“报班售票”线路，车票不提前预售，所以您在“在线购票”系统里搜索不到此班次信息，这是发车站制定的售票计划，网站自动生成，详细情况您请拨打发车客运站电话咨询确认。

  • [建议人]

    路瑞祥

  • 标题： 车票可以改签吗
  • 发表时间： 2017/9/22 8:24:52   建议对象：联网售票中心

  • 车票可以改签吗

    回复时间：2017-09-24 08:44:55

    您好：网上预购的车票不能改签，如果改变出行计划，您可以在网上进行退票操作。退票手续费规定:距发班时间2小时以外（不含）,扣除票面额的10%；距发班时间2小时以内（含）,扣除票面额的20%；发车后不退票。特殊退票：包括雨、雪雾天气以及坏车等站内发生特殊原因停班，须到发车站内办理全额退票。

  • [建议人]

    李佩临

  • 标题： 求解答.
  • 发表时间： 2017/9/21 21:31:22   建议对象：联网售票中心

  • 网上购票显示网上余票不足 想买票只能去车站了吗？ 请问网上出售的票占一辆车的多少座位 另外莲花池客运站提前几天卖票

    回复时间：2017-09-24 08:43:59

    您好：请注明线路或站点名称，以便我们查询。

  • [建议人]

    胡海涛

  • 标题： 什么破系统
  • 发表时间： 2017/9/21 17:37:34   建议对象：联网售票中心

  • 现在是微信支付宝时代了，还搞银联支付，弄了半天无法支付

    回复时间：2017-09-24 08:43:21

    您好：由于网上支付购票是免费的，如果采用多种方式支付面临较大的业务处理压力，出现大面积延时。同时，由于发起每笔业务都需要对方银行的系统配合处理方可完成，系统开销较大等多方面原因，目前使用银联卡的用户非常多也很方便，所以我们只与银联合作。