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[建议人]
杨颖
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标题： 30天仍未退回票款
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发表时间： 2016/1/31 17:08:47
建议对象：联网售票中心
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订单号2015122700797603和订单号2015122700797691共四张票 都说一月一号买的至今未退回票款
回复时间：2016-02-01 08:50:56
您好：您的四笔退款都已返至银联，具体情况如下：请您拨打银联电话95516查询。
闫凯：2016-1-22 9:23:52票款返至银联，银联订单号：160121235415014328194 银联流水号：201601220924560669118 ；
杨颖：2016-1-22 10:03:16票款返至银联，银联订单号：160121235427014328201，银联流水号： 201601221008290613098 ；
王侠：2016-1-25 9:24:06票款返至银联，银联订单号：160123162355014371166 银联流水号：201601250934000722368 ；
杨秀民：2016-1-25 9:12:10，银联订单号：160123162343014371160 银联流水号：201601250926110584448
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[建议人]
李少勇
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标题： 退票后，无退款
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发表时间： 2016/1/31 17:02:42
建议对象：联网售票中心
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订单号：110801259878671 1月29发起的退票，现在钱都没到账 退票退款需要多长时间
回复时间：2016-02-01 08:41:11
您好：经查询，您给的单号不是我们网站的订单号，也不是网站取票单号，请您将我网站的订单号发给我们，我们帮您查询。
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[建议人]
张岩岩
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标题： 元旦汽车票钱还没退到信用卡账户
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发表时间： 2016/1/31 15:10:40
建议对象：八王坟站
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订单号：2015123000804017 12.31日买的1.1号的票，看到平台上好多说钱没到的，让等到31号再看。但是钱还是没到账，使用的是招商银行信用卡支付的。给查一下到什么状态了
回复时间：2016-01-31 15:37:58
您好：经查询，我们财务部门已在2016-1-25日把退票款返回到银联，以下的操作是由银联把退票款返回到您的发卡银行，请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。
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[建议人]
耿艳秋
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标题： 客服电话太难打
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发表时间： 2016/1/31 14:22:47
建议对象：四惠站
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客户只有有问题才会打客服电话，但是要打7个以上不段不打才可以打进来
回复时间：2016-01-31 14:34:10
您好！由于正值春运旅客拨打网站客服电话咨询的情况非常多。敬请见谅。
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[建议人]
曹晓翠
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标题： 退款费用
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发表时间： 2016/1/31 14:00:51
建议对象：六里桥站
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我退票4,5天了，但是还是没有看见钱，怎么回事？？订单号10000103886754，10000103886755
回复时间：2016-01-31 14:13:58
您好！通常情况下，十个工作日内退票款会返回到您之前支付的账户内。
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[建议人]
刘洋
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标题： 网上订票
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发表时间： 2016/1/31 13:52:40
建议对象：赵公口站
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网上订票 能不用身份证取么，只用身份证号或者其他的可以么
回复时间：2016-01-31 14:12:55
您好！具体情况请您咨询乘车站。
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[建议人]
杨秀民
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标题： 30天未退款
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发表时间： 2016/1/31 13:47:28
建议对象：赵公口站
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2016-01-01网上购票的退款什么时候能退。已经过去三十天了
回复时间：2016-01-31 14:10:27
您好！请您提供订单号或电子取票单号。
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[建议人]
牛玉凯
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标题： 为什么不设置改签选项
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发表时间： 2016/1/31 13:21:37
建议对象：联网售票中心
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乘客想改签只能先退票在重新买票，为什么不设置改签选项呢
回复时间：2016-01-31 14:09:20
您好！具体情况请您咨询乘车站。
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[建议人]
路人甲
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标题： 1月30日京A K7428超载
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发表时间： 2016/1/31 13:18:47
建议对象：四惠站
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1月30日 四惠-凌源 客车 客运超载，在三十家子检查口为了躲避检查 故意下高速，绕路行驶。导致汽车晚点一个小时。 请查看1月30日 京A K7428 行车记录仪以及车内监控（特别是下午6点至8点）。 电视上说大巴车如果不按规定路线行驶都会报警，我看也是形同虚设。
回复时间：2016-01-31 14:03:38
您好！我们会将上述情况反馈到四惠站相关主管部门，客运站会与您电话联系了解情况。
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[建议人]
周海量
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标题： 客服电话是多少
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发表时间： 2016/1/31 13:16:32
建议对象：联网售票中心
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网站上没看到客服电话位置，请告知一下
回复时间：2016-01-31 14:01:06
您好！网站客服电话83831748，欢迎您来电咨询。
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[建议人]
闫永标
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标题： 你们有没有考虑过注册邮箱填错会怎么样
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发表时间： 2016/1/31 12:47:04
建议对象：联网售票中心
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我键盘不灵导致邮箱少一位，然后不能验证，也不能注册新的，因为身份证已经绑定了，你们告诉我该怎么办
回复时间：2016-01-31 14:00:10
您好！您可以拨打网站客服电话83831748进行修改。
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[建议人]
马宏婷
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标题： 车票是否能改时间
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发表时间： 2016/1/31 12:45:21
建议对象：六里桥站
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网上购票，出行时间有变化，请问未取票的情况下是否可以在网上直接更换车票，取票后能否在网上更换车票
回复时间：2016-01-31 13:59:34
您好！不可以。
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[建议人]
宋艳鹏
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标题： 携带白酒
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发表时间： 2016/1/31 11:38:33
建议对象：四惠站
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回家买了点白酒能带上车吗
回复时间：2016-01-31 11:54:10
您好！具体情况请您拨打乘车站客服电话咨询。
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[建议人]
曹宗超
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标题： 退票办理三方推卸责任
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发表时间： 2016/1/31 11:23:27
建议对象：联网售票中心
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现想退票，可是因为当时付款的银行卡已经办理注销了，退费的话没法的退到当时银行卡，问售票中心接电话的人让找银行，银行也说不是他们管理，一个退票退款怎么那么困难了，打电话都打了10多次了，电话费都够车费了，打83831748故意还不接，我敢肯定你们是故意的，这就是你们的解决方式吗，这就是你们变相挣钱的方式吗 请问！！！
回复时间：2016-01-31 11:51:32
您好！由于临近春节拨打我们客服电话咨询的用户非常多，我们一直在不停的接听电话。
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[建议人]
王冰
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标题： 元旦钱还未退
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发表时间： 2016/1/31 11:01:29
建议对象：赵公口站
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订单号2015123000806834，能不能给我退到卡里，去车站太麻烦了？
回复时间：2016-01-31 11:45:47
您好！具体退款事宜请您联系赵公口客运站。
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[建议人]
郭亮
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标题： ，，，，，
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发表时间： 2016/1/31 10:54:58
建议对象：赵公口站
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请问一下在网站上退票怎么知道退票有没有成功 还有就是钱退到哪去了
回复时间：2016-01-31 11:45:26
您好！通常情况下，十个工作日内退票款会返回到您之前支付的账户内。
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[建议人]
王冰
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标题： 元旦钱还未退
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发表时间： 2016/1/31 10:54:42
建议对象：赵公口站
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订单号2015123000806834，能不能给我退到卡里，去车站太麻烦了？
回复时间：2016-01-31 11:41:48
您好！具体退款事宜请您联系赵公口客运站。
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[建议人]
郭全军
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标题： 2月5日到行唐的车还没有预售吗？还是卖完了？？
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发表时间： 2016/1/31 10:45:29
建议对象：六里桥站
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2月5日到行唐的车还没有预售吗？还是卖完了？？
回复时间：2016-01-31 11:41:07
您好！请您拨打六里桥客运站客服电话咨询。
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[建议人]
王冰
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标题： 元旦钱还未退
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发表时间： 2016/1/31 10:28:14
建议对象：赵公口站
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订单号2015123000806834，能不能给我退到卡里，我用信用卡付得吧！这个不都退卡里吗？
回复时间：2016-01-31 11:39:07
您好！具体退款事宜请您联系赵公口客运站。
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[建议人]
赵刘凤
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标题： 北京到左权
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发表时间： 2016/1/31 9:56:25
建议对象：六里桥站
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4号为什么不加车
回复时间：2016-01-31 11:05:05
您好！具体情况请您拨打六里桥客运站客服电话咨询。
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