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[建议人]
赵承宗
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标题： 退款依然没有到账啊
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发表时间： 2015/11/24 8:48:49
建议对象：联网售票中心
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又过去一周了，还没有到，怎么就这么费劲呢？
回复时间：2015-11-24 08:57:45
您好：10个工作日内（周六和周日不算工作日），车票款会返回到您的账户内。
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[建议人]
白缘
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标题： 邮箱收不到密码
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发表时间： 2015/11/23 22:45:49
建议对象：六里桥站
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最早以前注册，忘记帐号，忘记密码，现在用身份证找不回密码，系统给我发邮箱，我邮箱都忘记了，邮件更不知道去哪里看，这个汽车购票有好多问题，能改进到和买火车票一样就好了。
回复时间：2015-11-24 08:18:45
您好：我们需要您的相关信息，是为了核对您的注册信息是否相同，如果您无法提供对不起，我们无法协助您解决。
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[建议人]
王彦龙
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标题： 八王坟站
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发表时间： 2015/11/23 9:17:54
建议对象：八王坟站
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我联系八王坟站一个月，没给我回复，八王坟的咨询电话010-87712171从来都没人接听，我还应该找哪个部门。
回复时间：2015-11-23 09:36:44
您好：我们不是八王坟客运站，八王坟站咨询电话；87718844.
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[建议人]
孟思彤
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标题： 用户名忘了想从新注册不能注册
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发表时间： 2015/11/21 21:38:32
建议对象：四惠站
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用户名忘了想从新注册不能注册
回复时间：2015-11-22 08:57:42
您好！您可以登录网站首页并点击“忘记密码”，并填写您的姓名和证件号码，系统会把您的用户名及重置的密码发送到您注册时填写的邮箱内。
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[建议人]
牛治苹
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标题： 为啥不能买
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发表时间： 2015/11/19 14:39:37
建议对象：六里桥站
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为啥不能网上买六里桥到白旗的7点多的那趟车票
回复时间：2015-11-19 14:46:12
您好：线路班次车票，能否在网上提前预售，都是发车站根据线路的具体情况制定可售计划，网站自动生成，详细情况您请拨打六里桥站电话咨询。
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[建议人]
提个建议非得写名字
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标题： 这网站做的真是。。。
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发表时间： 2015/11/19 13:27:22
建议对象：联网售票中心
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提示银联支付不安全，这和路线有什么关系，四惠到滨河村，在线支付提交后提示银联地址不安全，有可能被别人获取到用户名密码，这是支付，钱被盗了网站负责吗？而且这提了建议没地方回复，还得重发一条...
回复时间：2015-11-19 13:33:13
您好：您的电脑下载银行的插件了吗，我们网站与银联对接，如果查找线路没有问题，说明是银联或银行的问题，您请拨打银联或银行客服电话咨询。
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[建议人]
高鹏飞
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标题： 怎么买票不能在线支付
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发表时间： 2015/11/19 13:07:57
建议对象：联网售票中心
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怎么现在买票不能在线支付，用所有浏览器都提示我，支付链接的银联网址不安全，现在不能支付，没法买票
回复时间：2015-11-19 13:19:05
您好：请注明线路及站点名称，以便我们查询。
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[建议人]
杨峰
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标题： 退款查询
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发表时间： 2015/11/19 11:15:51
建议对象：联网售票中心
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11061109834037 能帮我查下 这个订单退款是否已经成功了 ！ 好像我的卡里没有收到钱哎！
回复时间：2015-11-19 11:26:02
您好：经查询系统显示，您是在2015-11-14日6:33:49分进行退票操作，我们财务部门已在2015-11-17日13:21:19分把退票款返回到银联，正常情况下，10个工作日内会将退票款返回到您支付的银行账户内，如果10个工作日内退票款还不确认是否到帐，请拨打您的发卡银行电话咨询确认到帐事宜。
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[建议人]
王彦龙
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标题： 查看退票款
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发表时间： 2015/11/19 10:02:03
建议对象：八王坟站
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我9月29日办理退票，票款至今没收到，但显示退票成功并扣10%手续费，请给查看一下。订单号：150902010300100044
回复时间：2015-11-19 10:12:46
您好：经查询此订单号不是本网站订单号，正常情况下退票款将于您办理退票手续后 10个工作日内，返回到您购票所使用的银行账户内，如果您不是在本网站预购的客票，请联系您付款网站。
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[建议人]
范春燕
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标题： 购票网站没有在线客服
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发表时间： 2015/11/18 20:35:55
建议对象：联网售票中心
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建议在购票网站安排在线客服，及时解决用户问题
回复时间：2015-11-19 08:42:21
您好：本网站提供工作日内8:00-16:30时间段的购票咨询服务（网站上），以及网上购票咨询电话：010－83831748。
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[建议人]
范春燕
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标题： 网上购票后可以改签日期吗
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发表时间： 2015/11/18 20:33:49
建议对象：联网售票中心
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网上购票后可以改签日期吗
回复时间：2015-11-19 08:38:22
您好：网上预购的车票不能改签，如果改变出行计划，发车前都可以在网上进行退票操作。
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[建议人]
吕士超
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标题： 增加每趟客车的途经地点
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发表时间： 2015/11/18 16:36:29
建议对象：联网售票中心
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应该把每趟客车运行线路的途径地点写上。比如去赤峰有好几趟车 。都经过那些地方不知道 。半路下车的不知道坐哪个对 。
回复时间：2015-11-19 08:36:59
您好：基础数据都是发车站相关人员输入的，网站自动生成，详细情况您请咨询发车客运站。
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[建议人]
张林海
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标题： 不能退票么
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发表时间： 2015/11/18 12:35:34
建议对象：联网售票中心
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为什么不能退票，既然是提前预定的，为什么不能退
回复时间：2015-11-19 08:34:52
您好：用户可以自行在网上进行退票操作，退票手续费规定:距发班时间2小时以外（不含）,扣除票面额的10%；距发班时间2小时以内（含）,扣除票面额的20%；发车后不退票。
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[建议人]
孙倩倩
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标题： 信息网首页
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发表时间： 2015/11/18 10:21:44
建议对象：赵公口站
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为什么退出登录了，登录信息中账号和密码还存在，每次登录都不用输入，这太不能保证账号的安全了，建议密码每次都要输入。不是保留密码再有这也没有保留密码项啊。
回复时间：2015-11-19 08:30:37
您好：请点击“退出登录”后，如果还需要登录您就必须重新输入用户名及密码等信息。
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[建议人]
孙正阳
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标题： 退票款什么时候到账
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发表时间： 2015/11/17 20:34:03
建议对象：联网售票中心
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取票单号：10001105831765
10001105831766
不是说十个工作日，为什么没收到退款？？？
回复时间：2015-11-18 08:22:59
您好！工作日是不含国家法定节假日和周六、日。请您耐心等待。
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[建议人]
谭继友
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标题： 随车电话
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发表时间： 2015/11/17 19:31:20
建议对象：联网售票中心
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网站上最好有车主的随车电话，方便乘客，电话询问。
回复时间：2015-11-18 08:19:54
您好！如有问题您可以拨打发车站客服电话进行咨询。
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[建议人]
杨峰
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标题： 网站上显示退款成功，但是我卡里没有钱怎么回事？
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发表时间： 2015/11/17 15:06:50
建议对象：联网售票中心
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我看着网站上显示退款成功，但是我卡里没有钱怎么回事
回复时间：2015-11-17 15:58:40
您好：如果显示“退票成功”说明我们财务部门已把车票款返回到银联，正常情况下，银联会在10个工作日内，将退票款返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
赵承宗
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标题： 依然没收到退款
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发表时间： 2015/11/17 8:43:43
建议对象：联网售票中心
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上次给我打电话说应该是到了，已多次查询依然没有到账啊，财务部门查出来了么
回复时间：2015-11-17 09:01:05
您好：经查询系统是还没有到帐，昨天您的车票款已返回到银联，请再耐心等待几个工作日。
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[建议人]
刘志玲
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标题： 改签票可不可以？
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发表时间： 2015/11/16 20:11:12
建议对象：六里桥站
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车票买错日子可不可以改签？
回复时间：2015-11-17 08:19:40
您好！具体情况您可以拨打发车站客服电话进行咨询。
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[建议人]
王艳敏
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标题： 儿童票如何买
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发表时间： 2015/11/16 13:48:39
建议对象：六里桥站
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请问儿童票怎么买，孩子身高1.4
回复时间：2015-11-16 14:34:51
您好： 儿童身高1.20米—1.50米可购买半价票，网站上只能购买成人及身高超过1.50米的儿童全价票。其他票种请到客运站购买。
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