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[建议人]
孟彦沙
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标题： 网上订票支付成功后，误点了取消，如何完成退款呢
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发表时间： 2015/6/19 16:53:41
建议对象：联网售票中心
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您好！操作中，出现了这么一个问题：我于6月19日完成一个身份证号的订票并且付款成功了，后来想退款但是误点了取消，结果这个身份证再次购票居然成功了！！我想了解的是取消的状态能否完成退款呢？毕竟同一个身份证已经成功付款了，接着取消后又购票成功了。本应退款但是误点击取消的订单编号是：081506194191151 订单时间：2015-6-19 15：51:26 交易金额90 付款账号：6216910103597875
回复时间：2015-06-20 09:10:34
您好：本网站订单编号都是以“2015”开头的，请提供准确的订单编号，以便我们查询。
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[建议人]
任晓彬
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标题： 网上购票，实际车辆与网上信息不符
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发表时间： 2015/6/19 16:35:57
建议对象：赵公口站
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很让人生气！明明买的是高二级卧铺，结果在这坐了一辆加班坐票车，我晕车，太没天良了。要不是着急回家，我得好好跟你们理论理论！！
回复时间：2015-06-20 08:44:09
您好：这种情况有可能是客运站临时加车，我们会将此问题反映给赵公口客运站，让他们按照预售情况发车。
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[建议人]
孙文广
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标题： 车票代售点
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发表时间： 2015/6/19 15:38:42
建议对象：六里桥站
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河北燕郊的代售点电话怎么是空号，加上区号也是空号，怎么回事？
回复时间：2015-06-19 16:27:59
您好：燕郊海油代售点已撤销，不知您所说的是该代售点吗？请提供代售点电话，我们查询看看。
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[建议人]
孔令宇
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标题： 退票有无成功
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发表时间： 2015/6/19 14:36:32
建议对象：六里桥站
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在线退票里历史退票显示退票成功，但是订单管理显示出票成功，点查看详情显示网页退票。到底退没退成功，退票已经三天了，还没有收到退款
回复时间：2015-06-19 14:41:17
您好：请耐心等待，正常情况下，10个工作日内，退票款会返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
孔令宇
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标题： 退票成功为什么钱还没有退
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发表时间： 2015/6/19 14:29:20
建议对象：六里桥站
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退票成功为什么钱还没有退
回复时间：2015-06-19 14:30:34
您好：正常情况下，10个工作日内，退票款会返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
葛亚飞
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标题： 为什么网上查不到从六里桥到藁城的车呢
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发表时间： 2015/6/19 14:05:23
建议对象：六里桥站
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我打电话确认了，早上8点有从六里桥到藁城的车，为什么网上不能预订呢？
回复时间：2015-06-19 14:29:50
您好；经查询，六里桥扎8：15发往藁城班次是“报班售票”线路，车票不提前预售，所以您在“在线购票”系统里搜索不到此班次信息。这是发车站根据本站具体情况制定的售票计划，网站自动生成，详细情况您请拨打发车站电话咨询确认。
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[建议人]
孙文广
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标题： 车票预售期
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发表时间： 2015/6/19 13:50:58
建议对象：六里桥站
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车票预售期是几天？
回复时间：2015-06-19 14:13:24
您好：六里桥站部分线路车票，可提前30天预购。
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[建议人]
孙文广
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标题： 客运站购票
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发表时间： 2015/6/19 11:32:51
建议对象：六里桥站
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客运站购票在代理点能买到票吗？车票提前预售是几天？
回复时间：2015-06-19 11:54:45
您好：如果该班车报班了，您就可以在客运站或长途客票代售点购买此班次客票，您请拨打发车站电话咨询确认该班车是否已报班。
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[建议人]
李旭英
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标题： 六里桥的车票代售点有哪些
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发表时间： 2015/6/19 11:25:01
建议对象：六里桥站
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想知道六里桥的车票代售点有哪些。我打算从六里桥去蔚县。想知道除了六里桥外，还有哪些代售点？离永安里最近的一个在哪啊？
回复时间：2015-06-19 11:53:06
您好：您请在“为您服务—代售点信息”里，查询各代售点的具体地理位置以及联系电话。
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[建议人]
张金强
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标题： 希望可以将订单号发短信到手机上
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发表时间： 2015/6/19 10:48:15
建议对象：联网售票中心
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订单完成后将单号或信息发到手机上， 便于取票。
回复时间：2015-06-19 10:53:39
您好：目前我们没有开通手机短信提示业务，当您在银联支付页面成功后，请您务必返回我们的页面确认您的订单，购票成功显示：“订单状态”为“出票成功”，票状态为“购票成功”，其它状态一律为购票失败。凡是在网上购票并支付成功的旅客，本网站会将订单信息保存在您的订单中，请及时查看订单详情。由此给您带来的不便，敬请谅解！
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[建议人]
丁航
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标题： 为什么交了钱还是不行
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发表时间： 2015/6/18 21:05:28
建议对象：六里桥站
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扣完钱了，但是订单还是显示继续支付，但是点进支付页面显示重复
回复时间：2015-06-19 08:45:41
您好；为了照顾不具备网上购买客票旅客的利益，六里桥站线路车票有一部分由客运站及代售点预售，另一部分由网站预售，提示13013,内容：该班次网售余票数不足，说明该班次车票网上可预购数量已售完，如果查询还有余票，您请尽快到客运站或长途客票代售点购买车票。您也可以拨打我们客服电话83831748咨询。
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[建议人]
魏晓宁
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标题： 怎么取票
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发表时间： 2015/6/18 20:08:31
建议对象：赵公口站
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网上付完款后 怎么取到车票
回复时间：2015-06-19 08:44:57
您好：会员购票成功后，乘车人须在发车前到乘车站的指定地点取票、上车。乘车人取票时，请出示您购票时登记的有效证件、网站提供的网站取票单号；为他人代取时，请您出示乘车人的有效证件（原件），代取人的身份证原件和复印件、网站提供的网站取票单号。 并请确认客票是否是您需要的，再请工作人员出票。“为您服务—购票须知”里有详细的取票办法、取票时间和规定的取票地点等说明，欢迎您查阅。
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[建议人]
王岩
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标题： 支付出现问题
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发表时间： 2015/6/18 18:55:29
建议对象：六里桥站
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不能用支付宝支付，也不能让用网银支付，太不方便了！！！！
回复时间：2015-06-19 08:42:31
您好：可以使用银联卡购买客票，为了照顾不具备网上购买客票旅客的利益，六里桥站线路车票有一部分由客运站及代售点预售，另一部分由网站预售，提示13013,内容：该班次网售余票数不足，说明该班次车票网上可预购数量已售完，如果查询还有余票，您请尽快到客运站或长途客票代售点购买车票。
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[建议人]
金民法
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标题： 不能付款
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发表时间： 2015/6/18 18:09:48
建议对象：联网售票中心
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今天买票，网上为什么不能付款，你们的网站也太不给力了吧，还是你们系统的问题害得我买不了票
回复时间：2015-06-19 08:41:11
您好：网上不能预购当日班次客票。
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[建议人]
agentlebow
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标题： 为什么我的目的地没有路线
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发表时间： 2015/6/18 17:37:40
建议对象：联网售票中心
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我之前在客运站，看到过到河南汝州的客车，但是我在客运网上为什么找不到呢，导致无法订票
回复时间：2015-06-19 08:40:40
您好；经查询，本市没有发往汝州的直达线路，丽泽客运站和永定门客运站都有发往日照的班车途径汝州，该班车不进汝州站，丽泽站车票可提前7天（含当日）预购，永定门站发往日照班次车票可提前5天（含当日）预购。
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[建议人]
李庆松
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标题： 四惠咨询电话
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发表时间： 2015/6/18 14:08:16
建议对象：四惠站
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四惠站咨询电话多少啊
回复时间：2015-06-18 15:03:57
您好：咨询电话号码为65574804和65574810。
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[建议人]
郝亚超
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标题： 能到站点提前买票吗
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发表时间： 2015/6/18 13:16:15
建议对象：四惠站
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四惠站至滦县站能提前到四惠站买票吗？20号的票
回复时间：2015-06-18 14:07:46
您好：经查询系统显示，今天不能，四惠发往滦县班次是“报班售票”线路，车票不提前预售，这是发车站根据本站具体情况制定的售票计划，网站自动生成，详细情况您请拨打发车客运站电话咨询。
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[建议人]
郝亚超
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标题： 四惠站至滦县
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发表时间： 2015/6/18 13:04:20
建议对象：四惠站
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四惠站至滦县不能网上购票了吗？
回复时间：2015-06-18 13:13:50
您好：是的，经查询系统显示，四惠发往滦县班次是“报班售票”线路，车票不提前预售，这是发车站根据本站具体情况制定的售票计划，网站自动生成，详细情况您请拨打发车客运站电话咨询。
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[建议人]
孙冬梅
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标题： 退票没退钱
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发表时间： 2015/6/18 12:56:40
建议对象：联网售票中心
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前天买的车票，今天退了，可是只显示退票成功，没给退钱，退钱是再退到银行卡里吗
回复时间：2015-06-18 13:10:55
您好：如果显示“退款成功”说明我们财务部门已把退票款返回到银联，以下流程是由银联把退票款返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待，银联会在10个工作日内，将退票款返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
刘延辉
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标题： 我在网上退的票什么给退钱
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发表时间： 2015/6/18 12:51:17
建议对象：联网售票中心
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我在网上退的票什么给退钱我在网上退的票什么给退钱我在网上退的票什么给退钱我在网上退的票什么给退钱我在网上退的票什么给退钱我在网上退的票什么给退钱
回复时间：2015-06-18 13:05:51
您好：正常情况下，10个工作日内，退票款会返回到您购票所使用的银行账户内。
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