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[建议人]
张爱平
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标题： 北京到迁安的班车是从哪下高速？
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发表时间： 2015/6/16 18:02:51
建议对象：四惠站
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北京到迁安的班车是从野鸡坨下高速吗？
回复时间：2015-06-17 08:21:54
您好：我们不是发车站（四惠站），详细情况您请拨打发车站电话咨询确认。
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[建议人]
123
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标题： 网购网退
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发表时间： 2015/6/16 15:56:25
建议对象：六里桥站
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显示退款成功为什么银行卡没有收到款
回复时间：2015-06-16 16:09:39
您好：如果显示“退款成功”，说明我们财务部门已把退票款返回银联，以下流程是由银联把退票款返回到您购票所使用的银行账户内，如果10个工作日内，退票款还没有到帐，请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。
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[建议人]
刘晓菲
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标题： 没有查询到车次
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发表时间： 2015/6/16 14:41:00
建议对象：四惠站
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到丰润的车 预售期到20号 从17-18号都能查到车次 到20号就查询不到车次信息 是0
回复时间：2015-06-16 14:44:45
您好：经查询系统显示，四惠客运站7：40分发往丰润班次车票，可提前4天（含当日）预购。
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[建议人]
杜文生
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标题： 为什么不能网络购买下午的票呢？
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发表时间： 2015/6/16 14:38:41
建议对象：六里桥站
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建议可以购买下午的票
回复时间：2015-06-16 14:41:51
您好：目前网上不能购买当日班次车票。
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[建议人]
刘
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标题： 激活邮箱填错了改不了
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发表时间： 2015/6/16 11:44:06
建议对象：联网售票中心
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激活邮箱填错了，激活不了，也登陆不了
回复时间：2015-06-16 12:50:46
您好：请拨打我们客服电话83831748咨询解决。
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[建议人]
丁亚
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标题： 退款事宜
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发表时间： 2015/6/16 11:21:14
建议对象：赵公口站
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2015060500537081这个订单没有取票，也没有出票成功，但是款项到现在还没有退。
回复时间：2015-06-16 12:50:21
您好：经查询系统显示，票的状态是已取消，请拨打我们客服电话83831748咨询。
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[建议人]
马云飞
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标题： 购票订单号
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发表时间： 2015/6/16 9:15:55
建议对象：联网售票中心
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汽车网上购票成功后向用户手机发送订单短信，这样取票的时候不用再着急的用手机上网查订单号了。
回复时间：2015-06-16 11:11:38
您好：目前我们还没有开通手机短信提示业务，当您在银联支付页面成功后，请您务必返回我们的页面确认您的订单，购票成功显示：“订单状态”为“出票成功”，票状态为“购票成功”，其它状态一律为购票失败。凡是在网上购票并支付成功的旅客，本网站会将订单信息保存在您的订单中，请及时查看订单详情。由此给您带来的不便，敬请谅解！
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[建议人]
王静
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标题： 用户名忘了怎么办?
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发表时间： 2015/6/15 21:46:14
建议对象：联网售票中心
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用户名忘了怎么办??
回复时间：2015-06-16 08:23:48
您好！您可以通过邮箱自行找回用户名及密码，首先确保您注册时邮箱地址正确，点击首页“忘记密码”按钮，按照系统提示输入相关信息提交后，系统会把用户名及密码发送到您注册时预留的邮箱里。
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[建议人]
张培峰
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标题： 出票失败
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发表时间： 2015/6/15 21:06:51
建议对象：联网售票中心
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钱已经扣了，但是出票失败，怎么回事？
回复时间：2015-06-16 08:23:16
您好！网络问题会导致出票失败，10个工作日内，车票款会返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
臧艳
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标题： 购买汽车票不能改签
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发表时间： 2015/6/15 16:37:38
建议对象：联网售票中心
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购买错误之后不能改签车票，只能退票，增加的手续费，应该增加一次改签的机会。
回复时间：2015-06-16 08:11:16
您好！感谢您提出的意见与建议。我们会将上述问题反映给相关部门。
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[建议人]
任小姐
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标题： 无法购买保险
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发表时间： 2015/6/15 14:05:20
建议对象：联网售票中心
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怎么样才能买到保险啊？
回复时间：2015-06-15 15:42:22
您好：发车站的售票窗口都可以购买保险。
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[建议人]
刘红亮
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标题： 刷新不出车次
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发表时间： 2015/6/15 13:21:03
建议对象：六里桥站
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点击任何日期，都显示0车次，这是为什么？（北京-行唐）
回复时间：2015-06-15 13:52:41
您好：经查询，六里桥站发往行唐班次是“报班售票”线路，车票不提前预售，所以您在“在线购票”系统里搜索不到此班次信息，这是发车站根据本站具体情况制定的售票计划，网站自动生成，详细情况您请拨打发车客运站电话咨询。
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[建议人]
董芳
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标题： 提前订票
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发表时间： 2015/6/15 13:01:41
建议对象：六里桥站
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到行唐的车票可以提前几天预定
回复时间：2015-06-15 13:51:40
您好：经查询，六里桥站发往行唐班次是“报班售票”线路，车票不提前预售，这是发车站根据本站具体情况制定的售票计划，网站自动生成，详细情况您请拨打发车客运站电话咨询。
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[建议人]
刘女士
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标题： 不知道是不是填错邮箱了，收不到邮件怎么办
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发表时间： 2015/6/15 12:59:54
建议对象：四惠站
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不知道是不是填错邮箱了，收不到邮件怎么办，已经按说明填写白名单了
回复时间：2015-06-15 13:49:44
您好：有可能，请拨打我们客服电话83831748咨询解决。
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[建议人]
孙建智
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标题： 增加乘车人信息证件姓名的长度
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发表时间： 2015/6/15 12:34:19
建议对象：联网售票中心
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在添加乘车人信息的时候，证件类型虽然可以选择护照，但是证件姓名一栏的最大长度却只有10位，造成护照上的姓名无法全部录入，建议增加证件姓名的最大长度。
在证件姓名最大长度增加之前，建议在取票说明中对证件名称过长的处理方式进行说明。
回复时间：2015-06-15 13:49:05
您好：能输入多少就输入多少，不能全部输入，谢谢您的建议。
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[建议人]
test
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标题： test
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发表时间： 2015/6/15 9:45:31
建议对象：四惠站
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test
回复时间：2015-06-15 10:08:43
您好：请使用中文把要咨询的问题表示清楚。
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[建议人]
李琳
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标题： 都忘记了
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发表时间： 2015/6/14 8:21:24
建议对象：四惠站
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邮箱忘记了，密码都忘记了，怎么办
回复时间：2015-06-15 08:45:31
您好：请拨打我们客服电话83831748咨询。
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[建议人]
天
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标题： 账号注销
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发表时间： 2015/6/13 19:39:28
建议对象：联网售票中心
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以前注册过，现在账号、密码、都忘了，不能再次注册。
回复时间：2015-06-15 08:41:48
您好：如果注册邮箱没有忘记，您可以通过邮箱自行找回用户名及密码，首先确保您注册时邮箱地址正确，点击首页“忘记密码”按钮，按照系统提示输入相关信息提交后，系统会把用户名及密码发送到您注册时预留的邮箱里。
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[建议人]
宋亚磊
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标题： 付款方式
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发表时间： 2015/6/13 13:33:32
建议对象：联网售票中心
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最好加上支付宝或者微信支付，
回复时间：2015-06-15 08:40:43
您好：您的建议我们会返回到相关部门，谢谢您的建议！
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[建议人]
王伟
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标题： 增开车次
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发表时间： 2015/6/12 19:41:06
建议对象：赵公口站
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为什么不增开21点左右北京--淄博的班次的车呢？这样上班族就不会耽误白天的时间了，晚上走，早上到，周末能陪陪家人，多好，你们发车时间一点都不人性化！
回复时间：2015-06-15 08:26:25
您好：线路的发车时间各客运站不能随意制定，都是根据行业主管部门审核批准，发车站根据运营线路及本站的具体情况制定的，网站自动生成，您请拨打发车客运站电话咨询确认。
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