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[建议人]
赵光美
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标题： 到宝坻、蓟县的车次太少了
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发表时间： 2015/5/28 22:24:33
建议对象：四惠站
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第一次本登录网站，想着可以网上购票了，心情小激动一下，不过登录一看，到宝坻、蓟县的车才三四趟，而且都是七八点或下午两点多的，其他时段的车不能一起在网上售票吗？？？
回复时间：2015-05-29 08:29:51
您好：您在“在线购票”系统里能查询车次信息，车票就能提前预购，这都是发车客运站根据本站的具体情况制定可售计划，详细情况您请拨打发车客运站电话咨询。
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[建议人]
李翠
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标题： 退票款项
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发表时间： 2015/5/28 17:00:28
建议对象：联网售票中心
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请问退票显示成功后，票款什么时候能打回卡里
回复时间：2015-05-29 08:25:46
您好：正常情况下，10个工作日内，退票款会返回到您狗皮所使用的银行账户内。
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[建议人]
王岚
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标题： 付款超时
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发表时间： 2015/5/28 13:00:45
建议对象：联网售票中心
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我上午买的票没有付款，超过规定时间，购物车里也没有票了，为啥再买的时候说只能买一次
回复时间：2015-05-28 13:28:16
您好：在您的“订单管理”里查询此订单，把此订单取消后，您才能再进行购票操作。
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[建议人]
韩立飞
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标题： 驾驶证也是实名啊，怎么不可以取票
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发表时间： 2015/5/28 11:54:47
建议对象：联网售票中心
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忘了带身份证，只带着驾驶证，驾驶证也是证明是本人，难道就不能取票吗
回复时间：2015-05-28 11:59:44
您好：网站上的“为您服务—购票须知”里有详细的取票办法说明，欢迎您查阅。乘车人取票时，请出示您购票时登记的有效证件、网站提供的网站取票单号；为他人代取时，请您出示乘车人的有效证件（原件），代取人的身份证原件和复印件、网站提供的网站取票单号。 并请确认客票是否是您需要的，再请工作人员出票。
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[建议人]
张
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标题： 忘记邮件如何处理
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发表时间： 2015/5/28 10:58:13
建议对象：联网售票中心
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我忘记登录密码和注册的邮件了，请问，我如何找回密码？ 谢谢
回复时间：2015-05-28 11:08:04
您好：您请按照本网站首页“网站公告”里的要求提交相关注册信息，我们核对信息准确无误后，会在规定的时间内协助您解决。
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[建议人]
杨宁
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标题： 退款未成功
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发表时间： 2015/5/28 10:12:23
建议对象：联网售票中心
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我的订单号：11030429513672，网站显示已经退款成功，但是银行账号未收到款，谢谢
回复时间：2015-05-28 11:06:24
您好：请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。
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[建议人]
杨宁
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标题： 退票款未收到
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发表时间： 2015/5/28 10:10:03
建议对象：联网售票中心
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你好，我的退票款未收到，我用的交通银行支付的，退票快一个月了，未收到退票款！手机号码15624958236
回复时间：2015-05-28 11:04:02
您好：正常情况下银联已将退票款返回到您购票所使用的银行账户内，银联订单号：150429162429006409717、银联流水号：201505011340300765468，请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。
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[建议人]
曹振峰
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标题： 无法购买当天车票！
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发表时间： 2015/5/28 10:04:11
建议对象：联网售票中心
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首都机场开往唐山的机场巴士，不能显示购买当天车票，怎么回事！
回复时间：2015-05-28 11:00:38
您好：网上不能购买当日班次客票。
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[建议人]
杨宁
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标题： 退票订单号
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发表时间： 2015/5/28 9:54:57
建议对象：联网售票中心
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退票订单号：2015042900512795，怎么知道已经退款成功
回复时间：2015-05-28 10:59:33
您好：经查询系统显示，您是在2015-4-29日16:24:29分进行的退票操作，我们财务部门已在2015-5-1日13:29:54分把退票款返回到银联，以下流程是由银联把退票款返回到您购票所使用的银行账户内，请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。
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[建议人]
韩立飞
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标题： 驾驶证可以取票吗
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发表时间： 2015/5/28 8:59:48
建议对象：联网售票中心
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我由于出差，没带身份证，只带了驾驶证，在网上订票后，能用驾驶证取票吗？
回复时间：2015-05-28 10:56:51
您好；不能，目前本市执行的是实名制购票和取票。
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[建议人]
朱宁
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标题： 能不能支付宝支付啊
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发表时间： 2015/5/27 22:11:28
建议对象：联网售票中心
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没有网上银行，能不能支付宝支付啊~~~真难用啊~~
回复时间：2015-05-28 08:25:58
您好：没有开通支付宝业务，目前我们只与银联合作，您可以使用银联信用卡购买车票。
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[建议人]
李丽萍
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标题： 请问6:00发往唐山古冶的车有吗？
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发表时间： 2015/5/27 21:24:24
建议对象：四惠站
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您好！06:00从四惠出发去古冶的车显示“暂未定车”，唐山一运的，“客运站购票”不知28日是否有这趟车。
回复时间：2015-05-28 08:21:45
您好：“暂未定车”不会影响您的出行，如果车票可以提前预购请放心购买，经查询，四惠站6点发往古冶班次是“报班售票”线路，车票不提前预售，所以系统提示您“客运站购票”。
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[建议人]
商静
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标题： 用户名忘记
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发表时间： 2015/5/27 20:39:27
建议对象：联网售票中心
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用户名忘记了，怎么找回？身份证号或手机号都不能用作用户名么，急急急
回复时间：2015-05-28 08:17:04
您好：用户可自行找回用户名及密码，首先确保您注册的邮箱地址正确，点击首页忘记密码按钮，按照系统提示输入相关信息提交后，系统会把您的用户名及密码发送到您注册的邮箱里。
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[建议人]
仇晶
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标题： 购买票之后可不可以乘车当天取票？
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发表时间： 2015/5/27 14:15:20
建议对象：赵公口站
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购买票后可不可以乘车当天取票？可不可以换坐位？
回复时间：2015-05-27 15:16:53
您好：只要不耽误乘车可以当日取票，不能更换座位，您可以与其他乘客商量有愿意的可以更换座位。
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[建议人]
杨媚
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标题： 麻烦帮忙查询退款
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发表时间： 2015/5/27 11:06:01
建议对象：四惠站
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已经退票 至今未收到退款 订单编号2015042000493574
回复时间：2015-05-27 11:55:49
您好：经查询系统提示，您是在2015-4-22日11:33:49分进行的退票操作，我们财务部门已在2015-4-24日14:03:24分把退票款返回到银联，以下流程是由银联把退票款返回到您购票所使用的银行账户内，银联订单号：150422113349006191984、银联流水号：201504241404050174688，请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。
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[建议人]
李志强
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标题： 5月30号票订不到
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发表时间： 2015/5/27 10:18:24
建议对象：六里桥站
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5月30号票怎么网上没有票呢，27 28 29的也没看到有啊，什么情况？
回复时间：2015-05-27 10:26:39
您好：有可能是发车站制定的报班售票线路，请注明线路名称，以便我们查询。
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[建议人]
李石磊
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标题： 退票20天还没有退到银行卡里
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发表时间： 2015/5/26 22:30:59
建议对象：赵公口站
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我的发票代码是111001466031
退了三张票，5月7日退的，至今未退款
回复时间：2015-05-27 08:23:31
您好：在系统里没有查询到此订单信息，请提供您是在哪个网站上进行的购票。
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[建议人]
郭世增
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标题： 外国人订票
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发表时间： 2015/5/26 15:05:08
建议对象：联网售票中心
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您好!
既然允许外国人用护照订票,为什么还要把姓名限制为2-10个字符呢?
我建议2-35个字符,这样多数人的名字都能填写完全,从而避免了不应有的麻烦和误解.
您认为呢?
回复时间：2015-05-26 16:02:36
您好：我们会把您的建议提交给技术部门。
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[建议人]
郭世增
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标题： 外国人购票
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发表时间： 2015/5/25 12:02:51
建议对象：联网售票中心
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您好!我想帮外国人订票,可是在填写姓名时出错,系统提示:证件姓名长度应该是2到10个字符.
请问,在这种情况下我该怎么办才能成功订票?
回复时间：2015-05-25 12:50:37
您好：由于外国人使用的是护照，订票时填写姓名时能输入多少就输入多少，取票时拿着护照或与购票姓名一致的证件和网站取票单号，把情况与客运站工作人员说明。
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[建议人]
王真真
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标题： 乘车终点
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发表时间： 2015/5/23 17:50:50
建议对象：赵公口站
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乘车的终点跟我要到的地方不一样 那是路过车是吗
回复时间：2015-05-24 10:35:41
您好：这种情况应该是路过车。
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