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  • [建议人]

    霍炳睿

  • 标题： 网站退款
  • 发表时间： 2015/5/15 14:51:12   建议对象：赵公口站

  • 5月1号的票网上显示退票成功了，但是没有收到退款啊？？？订单编号是2015042600500190

    回复时间：2015-05-15 16:08:23

    您好：经查询系统显示，您是在2015-5-1日7:19:25分进行的退票操作，我们财务部门已在2015-5-5日9:38:57分把退票款返回到银联，以下流程是由银联操作把退票款返回到您购票所使用的银行账户内，请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。

  • [建议人]

    李英琦

  • 标题： 网站退款
  • 发表时间： 2015/5/15 10:27:34   建议对象：联网售票中心

  • 订单110905075257677已经显示退款成功，单卡未收到退款。

    回复时间：2015-05-15 11:46:45

    您好：在本网站系统里没有查询到此单号信息，请提供正确的网站取票单号或订单号。

  • [建议人]

    吴雪

  • 标题： 0000
  • 发表时间： 2015/5/14 21:08:04   建议对象：联网售票中心

  • 什么时候退款 11030508526709

    回复时间：2015-05-15 08:33:47

    您好；经查询系统显示，您是2015-5-9日9:54:32分进行的退票操作，请耐心等待，10个工作日内，退票款会返回到您购票所使用的银行账户内。

  • [建议人]

    李涛

  • 标题： 找回密码方式
  • 发表时间： 2015/5/14 18:30:54   建议对象：联网售票中心

  • 找回密码可选择手机短信或邮箱

    回复时间：2015-05-15 08:23:44

    您好：目前我们还没有开通手机短信提示业务，可以用邮箱找回用户名及密码。先确认您注册的邮箱地址正确，用户名及密码可自行找回，点击首页“忘记密码”，按照系统提示输入相关信息提交后，系统会把用户名及密码发送到您注册的邮箱里。

  • [建议人]

    常彩娜

  • 标题： 退款的问题
  • 发表时间： 2015/5/14 11:37:18   建议对象：联网售票中心

  • 订单号2015051000523844 什么时候退款

    回复时间：2015-05-14 13:59:05

    您好：经查询系统显示，您是在2015-5-11日11:46:50分进行的退票操作，我们财务部门已在2015-5-13日10:15:30分把退票款返回到银联，以下流程是由银联操作把退票款返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待，10个工作日内，退票款会返回到您购票所使用的银行账户内，如果22日退票款还没有到账，请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。

  • [建议人]

    常彩娜

  • 标题： 什么时候退款
  • 发表时间： 2015/5/14 11:36:32   建议对象：联网售票中心

  • 订单号2015050800523275 什么时候给退款

    回复时间：2015-05-14 13:56:36

    您好：经查询系统显示，您是在2015-5-10日5:02:51分进行的退票操作，请耐心等待，正常情况下，10个工作日内，退票款会返回到您购票所使用的银行账户内。

  • [建议人]

    赵菊桃

  • 标题： 我需要帮助
  • 发表时间： 2015/5/14 9:13:45   建议对象：六里桥站

  • 我的用户名和密码都忘记了 ，因为身份证号已经注册过了，所以我现在在网上买不了票，有什么方法可以重置一下用户名和密码吗？ 帮我解决一下 ，解决方法发我邮箱里 谢谢

    回复时间：2015-05-14 10:38:47

    您好：先确认您注册的邮箱地址正确，用户名及密码可自行找回，点击首页“忘记密码”，按照系统提示输入相关信息提交后，系统会把用户名及密码发送到您注册的邮箱里。

  • [建议人]

    杨志新

  • 标题： 感谢信（2）
  • 发表时间： 2015/5/13 21:19:41   建议对象：四惠站

  • 没想到，我很快就接到了四惠长途客运站的一位“张少祥”先生打来的电话。他说已经和我原来乘坐那辆车联系上了 并告诉我了联系方式。 我听到后赶忙给那辆车上的师傅打电话。 第一句让我听到的就是李宏伟师傅说“放心吧！保证丢不了，我给你保存着。”当时我感动的不知说什么好了。丢帽子的事对别人来讲可能算不了什么，但他们这种顾客致上的热情、服务精神却让我的感动至今。在我要感谢他们时， 他们都纷纷表示“这是我们应该做的！”这简单的回答我们都可能曾经听过，可现在听起来却倍感亲切。 我感觉我们的国家仍然到处充满正能量！当我再次拿起这个帽子时，我仿佛看到了这支文明、健康的公交战线上的青年队伍依然热忱地服务在他们的岗位上，我为他们感到骄傲和自豪！ 再次感谢他们，并感谢带领和培养他们的贵公司领导。谢谢你们大家！

    回复时间：2015-05-14 08:39:32

    您好：我们会把您的表扬反馈到四惠客运站，客运站会对当事人进行表彰的，以弘扬为乘客热情服务的精神。再次感谢您对我们长途司乘人员工作的支持及认可。

  • [建议人]

    杨志新

  • 标题： 表扬信（感谢信）
  • 发表时间： 2015/5/13 21:17:31   建议对象：四惠站

  • 你们好！我是一名老年乘客，想恳请你们表扬一下你公司的几位同志。今年5月5日，我坐上了四惠开往乐亭方向、早上8点10分的长途大巴去唐山。汽车开到香河，负责巴士的李宏伟师傅在中途停留之时，将我们5位去往唐山的乘客调换到另外一辆去唐山的大巴上。当汽车快到唐山时，我发现自己的帽子丢在了原来那辆车上。当时我又着急又失望，一是为自己平时一直怕阳光晒头，二是为自己第一次带着刚从国外买来的帽子丢失感到可惜。情急之下，我抱着试试看的心理拨通了联网售票中心客运服务电话。当时就有一位姓“齐”的女士热情接待了我，并详细询问了我所发生的经过，说马上帮我联系一下有关部门。

    回复时间：2015-05-14 08:31:28

    您好：我们有这样对乘客及工作非常负责的员工感到自豪，感谢您对我们工作的认可及支持！

  • [建议人]

    习红妍

  • 标题： 退票不給退费
  • 发表时间： 2015/5/13 16:57:08   建议对象：联网售票中心

  • 第一张11080428505788 第二张11080428505789票都退了，钱一直没到账。5.1号之前买的票

    回复时间：2015-05-14 08:20:03

    您好：经查询系统显示，这两个订单您是在2015-4-30日15:51:28分进行的退票操作，我们财务部门已在2015-5-1 日13:23:08分把退票款返回到银联，以下流程是由银联操作把退票款返回到您购票所使用的银行账户内，请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。

  • [建议人]

    邢百娟

  • 标题： 支付成功但出票失败
  • 发表时间： 2015/5/13 15:32:49   建议对象：联网售票中心

  • 订单2015050500521496，我是支付成功了，但是当时显示出票失败，因为我马上要在买一次票，上面显示必须取消刚才的订单，我才取消的，钱至今还未退还

    回复时间：2015-05-14 08:17:02

    您好：如果购票时银联扣款了，10个工作日内，银联会将车票款返回到您购票所使用的银行账户内。5月5日到今天是第8个工作日，如果下周一退票款还没有到帐，请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。

  • [建议人]

    赵政佳

  • 标题： 退票款未到账
  • 发表时间： 2015/5/13 15:11:53   建议对象：联网售票中心

  • 我4.30号申请退票的票款为什么一直没有到账呢？都已经13天过去了

    回复时间：2015-05-13 15:17:40

    您好；请提供网站取票单号或订单号，我们帮您查询看看

  • [建议人]

    邢百娟

  • 标题： 支付成功但出票失败
  • 发表时间： 2015/5/13 15:04:10   建议对象：联网售票中心

  • 单号2015050500521496，5月5号买的票，但是支付成功但出票失败，至今钱还未返还

    回复时间：2015-05-13 15:16:55

    您好；经查询系统显示票的状态是‘已取消’，不是出票失败，如果购票时银联扣款了，10个工作日内，银联会将车票款返回到您购票所使用的银行账户内。5月5日到今天是第7个工作日，如果下周一退票款还没有到帐，请拨打您的发卡银行电话咨询到账事宜。

  • [建议人]

    张洁

  • 标题： 10个工作日退票款未到账
  • 发表时间： 2015/5/13 14:42:05   建议对象：联网售票中心

  • 订单号2015042700502042,4月28日退的票，是个工作日了，订单状态显示“出票成功”，车票状态显示“网站退票”，电话咨询过了，让我等，10个工作日了，款未到账

    回复时间：2015-05-13 14:54:33

    您好：经查询系统显示，您是在2015-4-28日17:37:30分进行的退票操作，我们财务部门已在2015-5-1日10:24:40分把退票款返回到银联，以下流程是由银联操作把退票款返回到您购票所使用的银行账户内，请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。

  • [建议人]

    赵冰心

  • 标题： 如何取票
  • 发表时间： 2015/5/13 14:16:34   建议对象：四惠站

  • 如何取票,车站窗口还是哪里

    回复时间：2015-05-13 14:19:26

    您好：四惠站规定取票的地点、取票时间及取票办法等信息，您请在“为您服务—购票须知”里查阅。

  • [建议人]

    杨磊

  • 标题： 退票没退款
  • 发表时间： 2015/5/13 12:29:15   建议对象：联网售票中心

  • 订单号2015050200520252，5月5号退票，今天已经是第九天了，银行卡还没有收到退款

    回复时间：2015-05-13 13:00:42

    您好：5月5日到今天是第7个工作日，如果下周一退票款还没有到帐，请拨打您的发卡银行电话咨询到账事宜。

  • [建议人]

    王亚

  • 标题： 网上购票
  • 发表时间： 2015/5/12 17:14:48   建议对象：联网售票中心

  • 为什么网上不能购票 到保定的

    回复时间：2015-05-13 08:23:01

    您好！您可以在网站上购买到六里桥客运站发往保定的车次。

  • [建议人]

    吉红丽

  • 标题： 退票事宜
  • 发表时间： 2015/5/12 14:10:13   建议对象：联网售票中心

  • 订单号：2015042800507712，4月30日退票，当时用支付宝支付的，怎么还没退款

    回复时间：2015-05-12 14:13:48

    您好：经查询系统显示，您是在2015-4-30日16:35:48分进行的退票操作，我们财务部门已在2015-5-1日13:23:59分把退票款返回到银联，以下流程是由银联操作把退票款返回到您购票所使用的银行账户内，正常情况下，10个工作日内，退票款会返回到您支付的账户内，请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。

  • [建议人]

    王颖

  • 标题： 退款退票问题
  • 发表时间： 2015/5/12 12:00:25   建议对象：联网售票中心

  • 订单2015050900523680，已经申请退款两天，怎么还没有退？

    回复时间：2015-05-12 13:47:48

    您好：不是每天都进行审核，正常情况下，从您进行退票操作起，10个工作日内，退票款会返回到您购票所使用的银行账户内。

  • [建议人]

    何鑫

  • 标题： 退票退款问题
  • 发表时间： 2015/5/12 11:57:27   建议对象：联网售票中心

  • 订单号2015050900523680，已经申请退款两天，怎么还没有退？

    回复时间：2015-05-12 13:46:24

    您好：请耐心等待，正常情况下，从您进行退票操作起，10个工作日内，退票款会返回到您购票所使用的银行账户内。