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[建议人]
胡泊
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标题： 订票难，网站慢
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发表时间： 2015/2/11 14:49:34
建议对象：六里桥站
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查询不到车次信息真的好悲催，，订票太费劲了，好慢
回复时间：2015-02-11 16:12:07
您好：出现上述情况，一般是车票已预售完。
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[建议人]
王延博
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标题： 在线退票太慢
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发表时间： 2015/2/11 14:27:28
建议对象：四惠站
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11090205394885和11090205394886这两单车票我是2月6号退的。网站也显示已经退款成功，可我至今也没有收到退款，不要把责任都推到银行的身上，你们之间为什么不及时沟通。希望能够改进。
回复时间：2015-02-11 16:04:54
您好：请耐心等待，算今天是第四个工作日，正常情况下，10个工作日内，车票款会返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
李永亮
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标题： 邮箱格式
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发表时间： 2015/2/11 14:22:15
建议对象：联网售票中心
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我的邮箱格式输错了，还能激活吗
回复时间：2015-02-11 16:00:19
您好：请拨打我们客服电话83831748核对信息准确无误后，可进行人工更改信息。
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[建议人]
崔浩
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标题： 退票成功什么时候才能变成退款成功？
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发表时间： 2015/2/11 14:21:28
建议对象：联网售票中心
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贵网站相关条款里写着从“退款成功”开始算起10个工作日内退到个人账户，昨天退得票到现在还是显示退票成功，也就是等显示退款成功之后才开始算10个工作日。这有点不合理吧。
回复时间：2015-02-11 15:57:27
您好：从您退票操作成功后算起，正常情况下，一般都不会超过10个工作日。
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[建议人]
卜祥鑫
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标题： 查询中看不到已定车次
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发表时间： 2015/2/11 14:16:53
建议对象：联网售票中心
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20150214，木樨园早8：:0发往莱州车次在查询中无显示，是这趟车不发了还是停发，还是票卖完了？
回复时间：2015-02-11 15:43:05
您好：经查询此班次车票已预售完。
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[建议人]
刘晓娟
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标题： 购票时间
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发表时间： 2015/2/11 13:47:10
建议对象：六里桥站
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每趟车后边写的客运站购票是当天才能买吗？
回复时间：2015-02-11 15:28:49
您好：有可能是该班次车票已预售完，请注明线路及站点名称以便我们查询。
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[建议人]
林晨
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标题： 退票太慢
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发表时间： 2015/2/11 13:32:36
建议对象：赵公口站
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本人从2月8日在线退票的，直至今日未收到任何短信通知，但网站却显示退票成功，请给个合理解释！
回复时间：2015-02-11 13:54:39
您好：目前我们还没有开通手机短信提示业务，网站上显示退票成功，说明是我们财务部门已把车票款返回到银联。
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[建议人]
于滢
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标题： 没有车次
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发表时间： 2015/2/11 13:14:56
建议对象：四惠站
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买的票打电话咨询为什么说没有此班车次
回复时间：2015-02-11 13:45:33
您好：请注明线路及站点名称，以便我们查询。
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[建议人]
候倩
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标题： 退款什么时候收到
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发表时间： 2015/2/11 12:21:04
建议对象：六里桥站
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我退票信息上显示退款成功，为什么银行卡还是没有收到钱？
回复时间：2015-02-11 13:10:50
您好；正常情况下，10个工作日内，退票款会返回到您购票所使用的银行账户内，请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。
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[建议人]
王晓飞
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标题： 退票费未到账
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发表时间： 2015/2/11 12:12:21
建议对象：赵公口站
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11030127355497这单我是退了好久了，怎么还没把钱退还相应银行账户，望提高效率，无论是你方原因还是银行原因，若银行原因，望你们能和银行进行有效沟通，不是有事就推到我们乘客身上，
回复时间：2015-02-11 13:09:55
您好：经查询系统，您是在2015-2-3 8:01:50进行的退票操作，我们财务部门已在2015-2-4 9:38:31把退票款返回到银联，请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。
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[建议人]
王某某
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标题： 车票涨价
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发表时间： 2015/2/11 12:11:15
建议对象：八王坟站
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北京到桦甸车由原来260涨到了385，是否有相关法律依据，涨的太高了吧，敲诈么
回复时间：2015-02-11 13:05:34
您好：由于公路客运市场竞争激烈，部分线路车票平时客运价格执行的是浮动价格（低于批准价格运营），随着春运的临近，部分原打折线路车票价格恢复正常票价，如果您对车票价格有质疑，您可以到发车站运营部门查询相关审批的车票价格手续，欢迎您的监督。
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[建议人]
朱婵婵
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标题： 不能去代售点取票
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发表时间： 2015/2/11 11:57:02
建议对象：赵公口站
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你好，为什么不能去代售点取票？
回复时间：2015-02-11 13:03:01
您好：网上预购的车票，不能在代售点取票，只能到发车站规定地点取票，各客运站规定的取票地点、取票时间以及取票办法等，您请在“为您服务—购票须知‘里查阅。
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[建议人]
杨云龙
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标题： 怎么还没退款
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发表时间： 2015/2/11 11:53:32
建议对象：联网售票中心
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出票失败，银行扣款一个星期了，为什么还不给退款，
求解决
回复时间：2015-02-11 13:01:19
您好；正常情况下，10个工作日内，退票款会返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
张峰
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标题： 付款超时，购票失败，但是钱已支付
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发表时间： 2015/2/11 11:49:39
建议对象：六里桥站
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昨天买的票，由于支付时间超了一分钟，提交付款，已支付，但是购票失败，这个钱会退吗？订单号2015021000441347需要帮查下订单状态，什么时候退款，谢谢！
回复时间：2015-02-11 13:01:04
您好；正常情况下，10个工作日内，退票款会返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
王文淑
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标题： 退票钱几天到
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发表时间： 2015/2/11 11:39:44
建议对象：六里桥站
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在网上退票后钱几天能到卡里？
回复时间：2015-02-11 13:00:18
您好；正常情况下，10个工作日内，退票款会返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
汪兵
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标题： 四惠到固始的车 9618次 多长时间到达固始
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发表时间： 2015/2/11 11:34:11
建议对象：四惠站
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四惠到固始的车 9618次 多长时间到达固始
回复时间：2015-02-11 12:59:09
您好：正常情况下，运行时间约11个小时左右。
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[建议人]
韩庆凯
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标题： 网站太差了
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发表时间： 2015/2/11 11:31:22
建议对象：联网售票中心
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你们这网站做的实在是太差了，功能不全，各种null，界面上还有问题，尽快完善把，做网站的钱都浪费了
回复时间：2015-02-11 12:56:47
您好：请具体提出不完善的地方，以便技术部门改进，谢谢！
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[建议人]
张晓丽
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标题： 退换票的问题
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发表时间： 2015/2/11 11:27:29
建议对象：赵公口站
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在网上买票了，也去车站换了纸质车票，现在想要换一下车票日期，可以到车站退票吗，是直接退钱还是需要退换支付宝
回复时间：2015-02-11 12:54:58
您好：您只能到发车站办理退票手续，10个工作日内，退票款会返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
孙乙齐
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标题： 在线支付显示报文错误
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发表时间： 2015/2/11 11:15:07
建议对象：六里桥站
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昨天到现在一直不能成功的在线支付，显示错误提示是报文错误，希望赶紧改进，到现在还没能买上票。
回复时间：2015-02-11 12:53:37
您好；为了照顾不具备网上购买客票旅客的利益，六里桥站线路车票有一部分由客运站及代售点预售，另一部分由网站预售，提示13013,内容：该班次网售余票数不足，说明该班次车票网上可预购数量已售完，如果查询还有余票，您请尽快到客运站或长途客票代售点购买车票。
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[建议人]
丁瑞博
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标题： 取票凭证
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发表时间： 2015/2/11 11:12:10
建议对象：六里桥站
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我用儿童户口本上的身份证号买了成人票，已显示 订单成功，那我凭什么取票呢，微信发来的图片，还是要户口本复印件
回复时间：2015-02-11 12:52:54
您好：最好拿着户口本原件以及网站取票单号。
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