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  • [建议人]

    张秋冬

  • 标题： 10000119035373退款
  • 发表时间： 2017/1/20 10:18:53   建议对象：联网售票中心

  • 10000119035373号的车票已退票，什么时候可以退款

    回复时间：2017-01-20 11:06:33

    您好：算今天为止是第二个工作日，经查询系统显示2017-1-19日11:44:46分进行的退票操作，我们财务部门已在2017-1-20日10:36:25分把退票款返回到银联，剩下的流程是由银联把退票款返回到银行，再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内。自您操作退票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，退票款会返回到帐，请耐心等待。

  • [建议人]

    魏杰

  • 标题： 网站退票
  • 发表时间： 2017/1/20 10:15:25   建议对象：六里桥站

  • 申请退票好几天了，怎么一直是网站退票状态啊啊。什么时候能退款

    回复时间：2017-01-20 11:03:10

    您好：如果显示“网站退票”说明您已在网上成功退票，自您操作退票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，退票款会返回到帐，请耐心等待。

  • [建议人]

    魏灵杰

  • 标题： 移动互联网解决出行建议
  • 发表时间： 2017/1/20 9:57:58   建议对象：联网售票中心

  • 我觉得网上订票可以做一个APP或者是微信的小程序，当订单确认支付成功的时候，返回一个条形码或者二维码，类似微信支付宝支付那样，进站检票直接扫码进站，同时在后台更改车票状态，这样网上订票就不用去服务台取票了，直接进站扫码检票，同样，纸质车票依然可以购买，车票同样附加条形码，我觉得是可行的，预算也不高，开发个APP或者小程序也不难，每个车站的进站口也不多，预算低，还能解决车站旅客排长队买票、取票的问题，人少了，偷盗事件也就少多了，希望可以考虑这个建议。

    回复时间：2017-01-20 10:11:35

    您好；非常感谢您提出的建议，我们会把此建议提交给上级行业主管部门。也希望您向我们上级行业主管部门提出此建议，谢谢！

  • [建议人]

    李

  • 标题： 系统问题
  • 发表时间： 2017/1/20 9:23:22   建议对象：联网售票中心

  • 我的账号，密码忘了，不能用别人的账号买票吗

    回复时间：2017-01-20 09:52:49

    您好：用户名及密码您都可以用邮箱找回，首先确保您注册时预留的邮箱地址正确，点击首页右侧“忘记密码‘按钮，按照系统提示操作提交后，用户名及密码会发送到您注册时预留的电子邮箱里。您也可以拨打我们客服电话83831748核对预留的邮箱地址。

  • [建议人]

    栗伟栋

  • 标题： 为什么没有显示票定成功了没有
  • 发表时间： 2017/1/20 9:08:58   建议对象：联网售票中心

  • 为什么没有显示付钱成功和订票成功的标志，打客服电话也没有人接

    回复时间：2017-01-20 09:42:23

    您好：当您在银联支付页面成功后，请您务必返回我们的页面确认您的订单，购票成功显示：“订单状态”为“出票成功”，票状态为“购票成功”，其它状态一律为购票失败。凡是在网上购票并支付成功的旅客，本网站会将订单信息保存在您的订单中，请及时查看订单详情。为您服务—购票须知里有详细的说明，欢迎您查阅。

  • [建议人]

    张娟

  • 标题： 发布消息
  • 发表时间： 2017/1/19 21:24:05   建议对象：六里桥站

  • 公告里能发布点五台山的消息吗？都没有

    回复时间：2017-01-20 09:39:59

    您好：我们不是六里桥站，网站上的公告都是发车客运站给我们的电子版并且让我们在网上发布，您请拨打六里桥站电话咨询确认，请在首页最新公告里查询各客运站临时增设服务咨询电话。

  • [建议人]

    杨桢

  • 标题： 支付失败！！！
  • 发表时间： 2017/1/19 19:50:17   建议对象：联网售票中心

  • 支付时跳转到银联的页面后提示：交易失败 【9200003】Invalid field【customerIp= 61.232.168.97】 是怎么回事（那个中文的中括号应该是英文的）？

    回复时间：2017-01-20 09:37:29

    您好：请使用台式电脑进行购买操作，并且您的台式电脑需下载银行插件。建议使用IE7.0以上版本浏览器访问本站。

  • [建议人]

    李子亮

  • 标题： 10001225842635退票进展如何？
  • 发表时间： 2017/1/19 18:46:02   建议对象：联网售票中心

  • 取票单号10001225842635已经在线申请退票，快10天了没有任何进展，状态一直显示是网站退票，究竟目前退款是什么状态？

    回复时间：2017-01-20 09:33:57

    您好：经查询系统显示，您是在2017-1-10日19:13:15分进行的退票操作，我们财务部门已在2017-1-11日8:37:24分把退票款返回到银联，银联订单号：170110191315014889151、银联流水号：201701110841070441868，剩下的流程是由银联把退票款返回到银行，再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内。自您操作退票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，退票款会返回到帐，明天请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜，如果没有到账，请拨打95516银联客服查询退票款给您返回到哪个银行。注周六、周日及节假日银联不办公。

  • [建议人]

    刘娟娟

  • 标题： 已经退票了，钱没到帐
  • 发表时间： 2017/1/19 18:24:47   建议对象：六里桥站

  • 已经退票了，钱没到帐，都已经20多了，看到请联系我

    回复时间：2017-01-20 09:27:48

    您好：请提供本网站取票单号或订单号，以便我们查询您的购票信息。

  • [建议人]

    高敬

  • 标题： 赶紧加个其他支付方式
  • 发表时间： 2017/1/19 18:23:34   建议对象：六里桥站

  • 银联支付有多难用大家心里都明白，很难背下银行卡号的！！

    回复时间：2017-01-20 09:25:09

    您好：由于网上支付购票是免费的，如果采用多种方式支付面临较大的业务处理压力，出现大面积延时。同时，由于发起每笔业务都需要对方银行的系统配合处理方可完成，系统开销较大等多方面原因，目前使用银联卡的用户非常多也很方便，所以我们只与银联合作。

  • [建议人]

    王丽娟

  • 标题： 个人中心
  • 发表时间： 2017/1/19 17:44:17   建议对象：六里桥站

  • 系统页面是否可以增加个人中心的直接入口，关掉找一下好麻烦

    回复时间：2017-01-20 09:23:22

    您好：您的建议我们会反馈给技术部门，谢谢！

  • [建议人]

    王瑞晨

  • 标题： 购票已完成，身份证丢失还可取票么
  • 发表时间： 2017/1/19 17:31:41   建议对象：联网售票中心

  • 之前汽车票已经在网站上购买好了，现在身份证不小心丢了，请问如何去车站取票呢，还能取票么。

    回复时间：2017-01-20 09:20:09

    您好：如需应急购票乘车，可以到发车站警务室说明缘由、自报身份、经警务人员核实、登记后办理《旅客购票乘车临时证明》，持该证明购票乘车。

  • [建议人]

    杨国峰

  • 标题： 退票款事宜
  • 发表时间： 2017/1/19 16:35:26   建议对象：联网售票中心

  • 您好，请问，订单编号是2017010501684403的车票退票款办理了吗？现在还没有到账。

    回复时间：2017-01-20 09:13:42

    您好：算今天是第3个工作日。经查询系统显示，您是在2017-1-18日20:46:28分进行的退票操作，我们财务部门已在2017-1-19日8:59:43分把退票款返回到银联，剩下的流程是由银联把退票款返回到银行，再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内。自您操作退票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，退票款会返回到帐。请耐心等待。注周六、周日及节假日银联不办公。

  • [建议人]

    高永立

  • 标题： 购买车票失败
  • 发表时间： 2017/1/19 15:44:45   建议对象：联网售票中心

  • 购票一直显示错误， 每个证件号每天只能购买一张车票（包括当前购物车、及所有未取消的订单），请检查证件号41092819911201 是什么原因

    回复时间：2017-01-19 15:53:26

    您好：请拨打我们客服电话83831748查询。

  • [建议人]

    丰俊皓

  • 标题： 有没有手机app
  • 发表时间： 2017/1/19 15:39:07   建议对象：赵公口站

  • 有没有手机app可以直接买票

    回复时间：2017-01-19 15:51:03

    您好：本网站没有开通手机APP及微信购票业务。

  • [建议人]

    曲明超

  • 标题： 退款进度
  • 发表时间： 2017/1/19 15:14:10   建议对象：联网售票中心

  • 单号11070116000557的退款是否已处理，谢谢

    回复时间：2017-01-19 15:24:43

    您好：算今天为止是第3个工作日，经查询系统显示，您是在2017-1-17日14:25:06分进行的退票操作，我们财务部门已在2017-1-19日13:02:45分把退票款返回到银联，剩下的流程是由银联把退票款返回到银行，再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内。自您操作退票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，退票款会返回到帐，请耐心等待。注周六、周日及节假日银联不办公。

  • [建议人]

    赵光华

  • 标题： 做个app吧
  • 发表时间： 2017/1/19 14:23:05   建议对象：联网售票中心

  • 能用手机购票会方便多

    回复时间：2017-01-19 14:37:25

    您好：您的建议很好，我们会把您的建议提交给上级行业主管部门，希望您也向我们上级行业主管部门提出此建议，谢谢！

  • [建议人]

    闫政

  • 标题： 互联网售票中心
  • 发表时间： 2017/1/19 14:15:29   建议对象：六里桥站

  • 希望支付方式可以通过支付宝或者维修

    回复时间：2017-01-19 14:36:59

    您好：我们会把您的建议提交给上级行业主管部门，希望您也向我们上级行业主管部门提出此建议，谢谢！

  • [建议人]

    蒲香蓉

  • 标题： 查询不到订单
  • 发表时间： 2017/1/19 13:50:30   建议对象：六里桥站

  • 昨晚购票的订单查询不到了，想要退票怎么办？

    回复时间：2017-01-19 14:11:56

    您好：请拨打我们客服电话83831748咨询。

  • [建议人]

    韩彬

  • 标题： 查询车票
  • 发表时间： 2017/1/19 13:12:25   建议对象：联网售票中心

  • 网上购票或者车站购票进行一体化，方便在线查询在站所购车票的信息。

    回复时间：2017-01-19 13:28:58

    您好：可以在线查询，在首页左侧“在线查询”模块中，客运站是默认查询模式，也可在发车站的下拉菜单中选择客运站，输入某条线路的到达站或站点名称点击搜索后，系统会自动搜索出本市所有客运站发往此线路的发车信息和本市所有客运站符合条件的车次都能查询到。