客运站客服说10个工作日之内，到现在也没到账，说她们没办法让我联系网上售票，智行客服就是不接电话，我该去哪问，气死了

回复时间：2017-01-19 13:26:52

您好：我们不是智行网站及客服。由于您不是在本网站预购的客票，当您在发车站办理退票手续10个工作日（周六、周日节假日除外）后，请联系您付款网站解决。

出票失败怎么办

回复时间：2017-01-19 11:51:32

您好：网络等原因都会导致出票失败，正常情况下自您操作购票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，已扣的车票款会返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。我们已在首页下边"最新公告"栏里发布了<关于网售出票失败,可以重新尝试的说明>,欢迎您查阅.

订单10001231896309和10001231896310

回复时间：2017-01-19 11:46:49

您好：算今天为止是第二个工作日，经查询系统显示，您是在2017-1-18日10:43:52分进行的退票操作，我们财务部门已在2017-1-19日8:41:05分把退票款返回到银联，剩下的流程是由银联把退票款返回到银行，再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内。自您操作退票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，退票款会返回到帐，请耐心等待。注周六、周日及节假日银联不办公。

显示退票成功，为啥退款还不到位。

回复时间：2017-01-19 11:41:45

您好：如果显示“退票成功”说明我们财务部门已把退票款返回到银联，剩下的流程是由银联把退票款返回到银行，再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内。自您操作退票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，退票款会返回到帐，请耐心等待。注周六、周日及节假日银联不办公。

想买25号下午莲花池至尉氏的大巴车票，但是什么也不显示，刷不出任何信息，请速回！！！

回复时间：2017-01-19 10:29:59

您好：我们也发现了这个问题并已把情况反映到莲花池站相关部门，车票是否能在网上提前预购都是发车站制定的计划，网站自动生成，您请拨打莲花池站电话咨询确认,请在首页最新公告里查询各客运站临时增设服务咨询电话。

为什么每次添加人都是说“该乘车人证件号已被使用”

回复时间：2017-01-19 09:40:36

您好：请不要提前特意进行添加乘车人信息的操作，当您在给其她进行购买车票操作，输入乘车人身份信息时，请点击车次后的购票，不要点击“快速购票‘系统会自动将乘车人的信息添加进去。

出票的时候报异常，错误代码13021，内容置车次1370的座位已售标志操作失败，提交事务请求没有对应的开启事务。订单号2017011801782624。怎么办？

回复时间：2017-01-19 09:21:22

您好：网络等原因都会导致出票失败，正常情况下自您操作购票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，已扣的车票款会返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。我们已在首页下边"最新公告"栏里发布了<关于网售出票失败,可以重新尝试的说明>,欢迎您查阅.

退票后已经显示退款成功。 但是未收到退款。

回复时间：2017-01-19 09:18:03

您好：如果显示“退票成功”说明我们财务部门已把退票款返回到银联，剩下的流程是由银联把退票款返回到银行，再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内。自您操作退票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，退票款会返回到帐，请耐心等待。注周六、周日及节假日银联不办公。

订单号10000111960595退款未到

回复时间：2017-01-19 08:31:10

您好：算今天为止是第4个工作日，经查询系统显示，您是在2017-1-16日21:29:06分进行的退票操作，我们财务部门已在2017-1-17日9:00:06分把退票款返回到银联，剩下的流程是由银联把退票款返回到银行，再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内。自您操作退票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，退票款会返回到帐，请耐心等待。注周六、周日及节假日银联不办公。

请发送激活验证码

回复时间：2017-01-18 14:47:20

您好：请拨打我们客服电话83831748咨询解决。