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[建议人]
王茜
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标题： 退票钱未到
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发表时间： 2015/12/8 10:20:13
建议对象：四惠站
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单号11091125842666，11月17号退的票，现在钱还没有到账
回复时间：2015-12-08 10:29:29
您好：经查询系统显示，您是在2015-11-27日18:18:35分进行的退票操作，我们财务部门已在2015-11-28日10:06:52分把退票款返回到银联，以下操作流程是由银联把退票款返回到用户的发卡银行，银联订单号：151127181835012677915、银联流水号：201511281009580582728，正常情况下，您的退票款已到帐，请拨打您的发卡银行电话咨询确认到帐事宜。
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[建议人]
王利露
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标题： 真心受不了
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发表时间： 2015/12/7 20:04:25
建议对象：六里桥站
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我想建议一下。。。我自己注册的号用不了，只能那别人的号问问你们客服，是不是填错了邮箱就用不了啦，也不能改？如果真是这样那你们得失去多少客源？望尽快给我答复。。。真的改不了了吗？
回复时间：2015-12-08 08:21:23
您好：请拨打我们客服电话83831748咨询解决。
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[建议人]
马长安
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标题： 密码忘了改不了
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发表时间： 2015/12/7 18:04:52
建议对象：联网售票中心
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不小心密码忘了 怎么改密码？回复啊！
回复时间：2015-12-08 08:20:52
您好：用户可自行找回用户名及密码，首先确保您注册的邮箱地址正确。点击首页右侧“忘记密码‘按钮，按照系统提示操作提交后，用户名及密码会发送到您注册时预留的电子邮箱里。
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[建议人]
李钟硕
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标题： 如何购买学生票
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发表时间： 2015/12/7 16:14:45
建议对象：六里桥站
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网上订票，可以购买学生票吗？怎么购买
回复时间：2015-12-08 08:14:42
您好：长途客票没有学生票，网站上只能购买成人及身高超过1.50米的儿童全价票。其他票种请到客运站购买。
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[建议人]
辛东绪
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标题： 北京到赤峰2月4日的车票
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发表时间： 2015/12/7 16:14:26
建议对象：联网售票中心
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在线售票可以买到2月4日的票吗？北京到赤峰
回复时间：2015-12-08 08:13:43
您好：如果在“在线购票”模块中能查询到的车次，都可提前购票，反之查询不到信息的班次车票不能在线预购。
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[建议人]
蔡
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标题： 能否开通更多的支付通道？
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发表时间： 2015/12/7 16:12:49
建议对象：联网售票中心
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看到帮助里说只能银联支付？能否开通微信和支付宝支付的方法？这样支付起来才能更方便。请考虑
回复时间：2015-12-08 08:12:30
您好：目前还没有开通支付宝业务。
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[建议人]
蔡
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标题： 赵公口到沧州 预售期
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发表时间： 2015/12/7 16:11:38
建议对象：赵公口站
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请问赵公口到沧州提前多少天售票？还有，没有身份证的儿童网上购票如何操作？
回复时间：2015-12-08 08:09:52
您好：部分班次车票可提前30天预购， 网站上只能购买成人及身高超过1.50米的儿童全价票。其他票种请到客运站购买。
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[建议人]
王观飞
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标题： 到金乡的车票提前几天可以买？
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发表时间： 2015/12/7 15:00:09
建议对象：联网售票中心
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到金乡的车票提前几天可以买？
回复时间：2015-12-07 15:15:37
您好：经查询，莲花池站16：40分发往金乡班次车票，款提前3天预购。
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[建议人]
宋聪
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标题： 麻烦问几个问题
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发表时间： 2015/12/7 14:40:49
建议对象：六里桥站
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1.北京发往南阳的豫R-73399是卧铺车吗?
2.我搜索的目的地是驻马店,这班车是到南阳的,请问:他途径驻马店是到站下车的还是高速路口下车?
回复时间：2015-12-07 14:58:32
您好：我们不是六里桥站，驻马店是中途站，该班车不进驻马店车站，详细情况您请拨打六里桥站电话咨询确认。
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[建议人]
王欢
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标题： 关于退票票款到账时间
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发表时间： 2015/12/7 11:10:40
建议对象：赵公口站
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11月28日退的票，现在显示退款成功，但我的银行账户并没有收到相关退款。
回复时间：2015-12-07 12:10:46
您好：如果显示“退款成功”说明我们财务部门已将退票款返回到银联，以下的操作是由银联把退票款返回到用户的发卡银行，正常情况下，10个工作日内车票款会返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
赵雪
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标题： 退票历史数据
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发表时间： 2015/12/6 23:13:21
建议对象：六里桥站
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建议退票历史里加一项退款时间或进度之类的数据，只显示退款成功没有太大意义！我周五退票10001202846464，卡里没有到账，退票历史里又显示退款成功（我主观猜测是网站审核通过可以退票的意思）…这种现象肯定大多数人不能接受，建议加一项时间或者进度的数据。
回复时间：2015-12-07 08:28:02
您好：系统显示“退款成功”，说明我们财务部门已把退票款返回到银联。
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[建议人]
高艺
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标题： 大巴售票时间
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发表时间： 2015/12/6 20:03:55
建议对象：四惠站
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过年期间，是否可提供更长时间的预售期？
回复时间：2015-12-07 08:25:26
您好：发车客运站制定预售时限，您请拨打四惠客运站电话咨询确认。
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[建议人]
冯国杰
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标题： 邮箱忘了怎么办
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发表时间： 2015/12/6 17:19:47
建议对象：联网售票中心
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邮箱忘了，只记得用户名怎么办
回复时间：2015-12-07 08:24:37
您好：用户可自行找回用户名及密码，首先确保您注册的邮箱地址正确。点击首页右侧“忘记密码‘按钮，按照系统提示操作提交后，用户名及密码会发送到您注册时预留的电子邮箱里。
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[建议人]
刘裙
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标题： 网站退票操作
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发表时间： 2015/12/6 1:36:21
建议对象：联网售票中心
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我在此网站上点击退票后，显示“退票失败，请重试”，可试了几次还是显示同样的内容，怎么回事？离发车时间还有7个小时呢
回复时间：2015-12-06 15:22:54
您好：请您重新登录网站再次退票。
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[建议人]
袁璐瑶
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标题： 退票票款问题
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发表时间： 2015/12/5 21:06:54
建议对象：四惠站
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十一月二十五号退得票，现在票款还没达到卡上，票号是11091123841759
回复时间：2015-12-06 15:34:32
您好：该笔退款已于2015-11-26 13:02:51返回至银联，
银联订单号：151125191528012618605；银联流水号：201511261304080065778。请您与发卡行联系核实。
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[建议人]
苏俊青
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标题： 退票款未到账
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发表时间： 2015/12/5 18:10:08
建议对象：联网售票中心
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我于11月19号购买车票，当天退票，至今退票款未到账。11031119840256 3135 2015-11-20 14:10 赵公口至王均 退款成功
回复时间：2015-12-06 15:29:24
您好：该笔退款已于2015-11-26 9:30:36返回至银联，
银联订单号：151119195239012442341；银联流水号：201511260931320619718。请您与发卡行联系核实。
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[建议人]
李冰玉
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标题： 线上应注明不同客运车站分别提前几天预售
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发表时间： 2015/12/5 16:13:14
建议对象：联网售票中心
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线上应注明不同客运车站分别提前几天预售；这个信息我没看见。挺着急的，还有，线上、线下的预售时间都是相同的么？
回复时间：2015-12-06 15:21:21
您好：各客运站的各条线路预售期都不同，要看各客运站的计划发班情况。您在网站可以查询的车票就应该可以够买了。
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[建议人]
李艳萍
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标题： 如何取票
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发表时间： 2015/12/5 11:27:12
建议对象：四惠站
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我的身份证丢了，想要买票回家补办，我要是从网上订了票，能取票吗？该怎样取票
回复时间：2015-12-06 15:20:09
您好：请您提前办理临时身份证，再进行购票。（客运站有警务室，可以办理）
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[建议人]
杨宗琦
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标题： 咨询八王坟客车站网上售票问题
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发表时间： 2015/12/5 10:54:34
建议对象：八王坟站
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本网上是不是不支持八王坟客车站网上售票？为什么在订票时出发车站没有八王坟？查询时备注是客车站购票？能不能解释下？
回复时间：2015-12-06 15:18:58
您好：八王坟客运站目前没有与我们网站联网，请到客运站购票。
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[建议人]
曹印圆
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标题： 不能购买当天车票
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发表时间： 2015/12/5 8:27:47
建议对象：联网售票中心
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为什么网址不能够买当天发车的车票，我早晨买下午的都不能买
回复时间：2015-12-06 15:13:47
您好：网站目前规定不能售当日客票。
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