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  • [建议人]

    张春超

  • 标题: 北京到承德的,提前几天预售票?
  • 发表时间: 2013/8/16 7:38:12   建议对象:六里桥站
  • 北京到承德的,提前几天预售票?

    回复时间:2013-08-16 08:45:20

    您好:该班次是“报班售票”线路,车票不提前预售,乘车当日您请到发车站售票窗口购买客票。

  • [建议人]

    王丹

  • 标题: 业务咨询
  • 发表时间: 2013/8/15 13:57:51   建议对象:六里桥站
  • 现在北京到商州的,提前几天预售票,每天的购票时间截止到几点???

    回复时间:2013-08-15 15:52:21

    您好:该班次车票,提前7天预售,六里桥站营业时间为:5:15—21:00

  • [建议人]

    zj

  • 标题: 六里桥到河北行唐的客车
  • 发表时间: 2013/8/14 20:55:17   建议对象:六里桥站
  • 2013年8月16日,六里桥到河北行唐的客车最早几点发车?

    回复时间:2013-08-15 09:50:07

    您好:最早发车时间为8:15分。

  • [建议人]

    王志伟

  • 标题: 在线订票查不到客运信息
  • 发表时间: 2013/8/14 11:36:59   建议对象:联网售票中心
  • 查客运信息总为0条,不能在线订票。是网站暂停关闭了么?什么时候可以订票。

    回复时间:2013-08-14 12:36:11

    您好:网上已暂停了购票业务,目前网站问题还没有彻底解决,近期还无法恢复网上购票业务,您可在首页“在线查询”系统里,可查询线路班次发车时间等信息。 如果网站恢复购票业务,我们会在网站首页“最新公告”栏里发布,您请随时关注网站首页公告。

  • [建议人]

    谭俊豹

  • 标题: 购票系统怎么还没修好
  • 发表时间: 2013/8/13 19:27:01   建议对象:联网售票中心
  • 购票系统什么时候能修好,都快一年了,在建一个网站都应该建完了,现在购票太不方便了

    回复时间:2013-08-14 08:56:10

    您好:目前网站问题正在解决,由此给您及广大旅客带来的不便,敬请谅解!

  • [建议人]

    刘春江

  • 标题: 询问车票
  • 发表时间: 2013/8/13 19:13:40   建议对象:四惠站
  • 15号到吉林四平的车还有票吗,

    回复时间:2013-08-14 08:54:42

    您好:四惠客运站发往四平班次是“报班售票”线路,车票不提前预售,详细情况您请咨询发车站。

  • [建议人]

    张盼

  • 标题: 电话接听
  • 发表时间: 2013/8/13 15:23:12   建议对象:赵公口站
  • 打了无数次电话一直打不通,不知道是什么情况?京城的客服都是这样的服务质量吗?让人很上火!!!

    回复时间:2013-08-14 08:50:12

    您好:由于目前是暑运期间,拨打客运站电话咨询的旅客很多,电话很难拨通,由此给您带来的不便,敬请谅解!

  • [建议人]

  • 标题: 北京到锡林浩特
  • 发表时间: 2013/8/13 8:10:14   建议对象:六里桥站
  • 13和14日还有北京到锡林浩特的瓢嘛

    回复时间:2013-08-13 08:47:58

    您好:13日和14日都还有客票。

  • [建议人]

    张永波

  • 标题: 在线购票
  • 发表时间: 2013/8/13 7:16:04   建议对象:六里桥站
  • 在线购票能用吗?

    回复时间:2013-08-13 08:46:34

    您好:不能用,网上已暂停了购票业务,由此给您带来的不便,敬请谅解!

  • [建议人]

  • 标题: 感谢反馈但作风却需整顿
  • 发表时间: 2013/8/12 15:36:22   建议对象:四惠站
  • 公共服务意识和能力跟不上,再好的硬件也没用! 北京四惠客运站,一楼购票窗口有五个,却只开三个,里面购票人都挤爆了,工作人员还怪大家没准备好零钱,其中6号工作人员还说他们应该8点上班,现在饭都没吃,当乘客说我们排队买票,也没吃饭,结果她说你们有没有吃早饭跟她们没关系! 四惠站今天电话回复了,态度很端正,但却说这事处理情况不需要给上级报告,也不需整顿,而且再三解释平时就只开设3个窗口,不管是否人多拥挤,也没有应对整顿措施. 真是服了!!为什么听不进公众善意的建议?

    回复时间:2013-08-12 16:20:53

    您好:首先非常感谢您善意的建议,关于上述建议,四惠客运站主管部门回复如下:1、当日一层售票5个窗口4个启用,早6点开三个,8点开第四个,车站在节假日高峰时才会开启4个窗口(一层),第5个为特需旅客专用窗口。由于目前是暑运期间,购票旅客较多,为了减少旅客排队购票时间,当日早8点开启了第四个售票窗口,比平日多增加一个窗口售票,二层还有两个售票窗口,当日实际有6个窗口提供售票服务。 2、对于零钱的问题,是旅客前几次到站购票时发现的问题,车站已经为售票员准备了必要的零钱,此问题已经得以解决。 3、6号工作人员为当日当班组长,按正常状况,8点会有3名售票员同时到岗,因为当日为周末,旅客较多,组长特意让8点上班的售票员提前上岗,缓解售票口购票压力。6号工作人员到窗口外维持购票秩序,在维持秩序时与旅客有言语上的不快,对此对该工作人员进行了教育,其表示在今后的工作中会注意说话沟通方式。

  • [建议人]

    高吉国

  • 标题: 六里桥到商都
  • 发表时间: 2013/8/12 13:51:20   建议对象:六里桥站
  • 六里桥到内蒙古商都县的票提前售吗?现在是否还有13号的票

    回复时间:2013-08-12 14:25:17

    您好:有票,8:55分发往商都班次车票可以提前7天(含当日)预售。

  • [建议人]

    陈鸿萌

  • 标题: 购票咨询
  • 发表时间: 2013/8/12 12:43:33   建议对象:四惠站
  • 请问四惠到滨河村可以提前买票吗?

    回复时间:2013-08-12 13:43:29

    您好:四惠客运站发往滨河村班次车票,可以提前5天(含当日)预购。

  • [建议人]

    张帅

  • 标题: 咨询订票
  • 发表时间: 2013/8/10 10:24:40   建议对象:六里桥站
  • 现在不可以网上订票吗?

    回复时间:2013-08-12 10:31:13

    您好:是的,网上已暂停了购票业务。

  • [建议人]

  • 标题: 增强服务意识
  • 发表时间: 2013/8/10 9:22:00   建议对象:四惠站
  • 五个窗口为啥只开3个,工作人员还怪乘客没准备好零钱,其中6号工作人员态度恶劣,听不进大家善意的建议,出言不逊。售票厅都挤爆了,她说8点才上班。

    回复时间:2013-08-12 10:30:28

    您好:我们已把上述情况反馈到四惠站相关主管部门,客运站会加强管理,提高服务水平。

  • [建议人]

    王新建

  • 标题: 网站不能使用
  • 发表时间: 2013/8/9 9:33:41   建议对象:联网售票中心
  • 网站不能使用

    回复时间:2013-08-09 11:21:49

    您好:网上已暂停了购票业务,目前网站问题还没有彻底解决,近期还无法恢复网上购票业务,由此给您带来的不便,敬请谅解!

  • [建议人]

    王宇

  • 标题: 六里桥站订票咨询电话
  • 发表时间: 2013/8/8 19:08:50   建议对象:六里桥站
  • 六里桥站订票咨询电话???

    回复时间:2013-08-09 11:19:27

    您好:目前六里桥站没有开通电话订票业务。

  • [建议人]

    刘静

  • 标题: 信息修改存在问题
  • 发表时间: 2013/8/8 15:04:18   建议对象:联网售票中心
  • 我忘记密码想找回,询问我当时设置的密码提示问题,其中一个也忘记了,这样就不能往下进行也不能重新注册,那我该怎么订票那?

    回复时间:2013-08-09 11:17:21

    您好:我们已在“网站公告”里发布了《关于写错电子邮箱和忘记用户名及密码等信息的处理措施》,您请按照要求提交注册信息,我们核对信息准确无误后,会协助您解决。

  • [建议人]

    张进双

  • 标题: 黄牛票太多
  • 发表时间: 2013/8/8 10:46:10   建议对象:四惠站
  • 在票上面实名认证不行吗;就像火车站一样的。凭身份证和汽车票才能上车。黄牛都跑到售票口去卖了。你们也不管管吗。我在网上看见过你们站黄牛卖票的视频。

    回复时间:2013-08-09 11:16:02

    您好:目前本市正在研发长途客票实名制联网售票项目,预计年底长途汽车客票会与火车票一样。

  • [建议人]

    李海唐

  • 标题: 在线购票什么时候能修好
  • 发表时间: 2013/8/6 11:55:33   建议对象:联网售票中心
  • 已经好几个月过去了,在线购票的系统还没搞好。维修一个系统需要这么长的时间吗?

    回复时间:2013-08-09 11:07:05

    您好:目前网站问题正在解决,由此给您及广大旅客带来的不便,敬请谅解!

  • [建议人]

    燕子

  • 标题: 北京到秦皇岛
  • 发表时间: 2013/8/5 20:17:02   建议对象:四惠站
  • 请问8月9号19:30分北京到秦皇岛的车,提前多长时间购票,购票需要带什么

    回复时间:2013-08-09 11:06:20

    您好:四惠客运站没有19:30分发往秦皇岛的班次,请在首页“在线查询”系统里,可查询线路班次发车时间等信息。