缴费失败后，再买老是提示：每个证件号每天只能购买一张车票（包括当前购物车、及所有未取消的订单），请检查证件号'11************18'。但我已经把之前的订单取消了啊，购物车里也是空的，为啥还不能买啊

回复时间：2012-01-14 12:45:57

您好：已解决

1月20号从四惠到凌源为什么没有班次，19号和21号都有啊，昨天晚上查了20号还有两班车，今天上午怎么就没了

回复时间：2012-01-14 12:35:28

您好：四惠到凌源为预售线路，没有车次，表示票已售完

请问，1月20号六里桥到宣化还有车和座位吗？

回复时间：2012-01-14 12:29:17

您好：六里桥站到宣化为报班可售线路，报班后方可售票，无法确定报班时间，建议您咨询83831716-83831720

订购一张1.20日，永定门-沽源的车票，“订票人姓名”，“范晓英”，订单管理 状态显示为“购票成功”，但一直未收到本次订单成功的“订单尾号”信息，请帮忙确认，如无该订单尾号，取票是否会受影响？

回复时间：2012-01-14 11:53:28

您好：本网站不提供短信功能。请您先确认您的订单状态为“出票成功”。发车前携带乘车人购票有效证件、网站取票单号到发车站指定窗口取票。由于近期客流量较大，建议您提前取票。如果您选择发车当日取票，建议您提前2小时取票，以避免错过发车时间，影响您的出行。发车后不退票。

我的密码忘记了。尝试了几次错误，说我密码错误次数超过限制，但这样我今天就买不了车票了。怎样能解冻账户呢，我密码想起来了。

回复时间：2012-01-14 11:44:07

您好：请与我们联系

现在的网站比以前的差多了，使用起来极不方便，比如看不到有没有加班车，看不到余票信息，而且缴费失败后，即使取消订单，当天也不能再买票。

回复时间：2012-01-14 11:39:03

您好：取消订票，当天可以购票。因为实现支付功能，网站的规定也进行调整，使您不习惯新网站。您可以先阅读购票须知、操作指南，在进行购票操作。因发现有黄牛通过原网站余票显示数来恶意订票、囤票，损害到真正需要订票的旅客利益，网站升级后为确保旅客的利益，本着为想购票的旅客着想，当您想预购线路客票低于5张时，提示您。您在“在线购票”中查询到的线路、班次都可支付购票，由此给您带来的不便我们深表歉意，谢谢您的理解。

不知道在车站买票是不是也是实名制购票，一定要本人身份证才可以上车

回复时间：2012-01-14 11:28:28

您好：客运站、代理点目前未实名制购票

我定两张票，一张自己的，一张别的，取票是也要带着另外一个人的身份证么？如果需要的话复印件可以么

回复时间：2012-01-14 11:27:05

您好：取票时需要带乘车人购票证件原件、代取人身份证原件、复印件。不可以用乘车人证件复印件取票

请问六里桥到林东的客车预售期是几天？是不是有电话订票啊？

回复时间：2012-01-14 11:16:53

您好：请您在首页“在线查询”中查询，注意红字提示内容。六里桥站预售期8天（含当天），请您选择预售期内时间查询

我到北京的火车时间是14点，到达六里桥大约是15点，我定的六里桥汽车票是16点，能否顺利取上车票？

回复时间：2012-01-14 11:14:04

您好：请您先确认您的订单状态为“出票成功”。发车前携带乘车人购票有效证件、网站取票单号到发车站指定窗口取票。由于近期客流量较大，建议您提前取票。如果您选择发车当日取票，建议您提前2小时取票，以避免错过发车时间，影响您的出行。发车后不退票。