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[建议人]
李维
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标题： 错误扣款如何处理
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发表时间： 2017/9/29 10:08:10
建议对象：联网售票中心
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订单1：2017092702948303，状态为已取消
订单2: 2017092702948747，状态为出票成功，查银行流水16:31和16:36分别扣款一次，不知道是订单一扣了款，还是订单2重复扣款？如何处理？
回复时间：2017-09-29 12:27:04
您好：不知道扣款是否第一个订单，如果银联扣款，您没有购票成功的情况下，自您操作购票之日起，银联会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外）将已扣的车票返回原路返回，请耐心等待。
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[建议人]
赵斌
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标题： 已付款但状态还是已提交
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发表时间： 2017/9/29 10:08:02
建议对象：新发地站
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已付款，但状态还是已提交，而且操作还显示有继续支付，点进去继续支付提示重复支付
回复时间：2017-09-29 12:22:06
您好：请提供本网站订单号，以便我们查询确认。
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[建议人]
王乐雷
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标题： 付款成功，订单不显示
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发表时间： 2017/9/29 10:08:00
建议对象：联网售票中心
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付款成功，订单中心不显示，再次点击付款也不行
回复时间：2017-09-29 12:21:36
您好：请提供本网站订单号，以便我们查询确认。
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[建议人]
聂科
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标题： 支付成功，未出票
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发表时间： 2017/9/29 10:07:31
建议对象：联网售票中心
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请帮忙核实，2017092902979051
回复时间：2017-09-29 12:21:00
您好：经查询系统显示，该订单号票的状态显示的是”购票成功”。请登录您的“订单管理”里查询确认。
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[建议人]
肖洪娟
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标题： 钱已扣，没买到票！
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发表时间： 2017/9/29 10:07:05
建议对象：新发地站
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订单编号：2017092902978279
钱已经扣完了，开始显示车票已锁定，后来又显示已经释放。着急，想重新买一张，也买不了，到底怎么回事？车票买成功了吗？
回复时间：2017-09-29 12:20:04
您好：经查询系统显示，该订单号票的状态显示的是”出票失败”说明您没有购票成功。网络等问题都会导致出票失败，正常情况下，车票款会在10个工作日内，返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。
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[建议人]
栗云龙
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标题： 2017092902978605
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发表时间： 2017/9/29 10:06:18
建议对象：六里桥站
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2017092902978605，我已付款，没有显示出票成功，这种情况怎么弄？
回复时间：2017-09-29 12:19:04
您好：经查询系统显示，该订单号票的状态是“异常取消”，说明您没有购票成功，如果银联扣款了，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，已扣的车票款会返回到帐，请耐心等待。
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[建议人]
聂科
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标题： 已支付成功，但是未出票
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发表时间： 2017/9/29 10:05:40
建议对象：联网售票中心
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已支付成功，但是未出票，请问怎么处理。如果出票失败，扣除的金额怎么处理？
回复时间：2017-09-29 12:17:31
您好：网络等问题都会导致出票失败，正常情况下，车票款会在10个工作日内，返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。
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[建议人]
杜会强
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标题： 支付成功，什么时候出票啊
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发表时间： 2017/9/29 10:05:28
建议对象：赵公口站
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支付成功，什么时候出票啊
回复时间：2017-09-29 12:16:28
您好：请提供本网站订单号，以便我们查询您的购票信息。
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[建议人]
董金亮
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标题： 票款以支付，未显示出票成功
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发表时间： 2017/9/29 10:03:48
建议对象：联网售票中心
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订单号：170929093227015072028 银行以扣款，订单未显示出票成功，只有查看和取消，望解决。
回复时间：2017-09-29 12:15:57
您好：在本网站系统里没有查询到该订单号的购票信息。
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[建议人]
郑北星
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标题： 我的票退了吗
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发表时间： 2017/9/29 10:03:00
建议对象：六里桥站
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我买票是信用卡，请问是不是还是退了信用卡里面了？但是我现在就要还清信用卡，那么钱退哪里？
回复时间：2017-09-29 12:14:45
您好：请提供本网站订单号，以便我们查询您的购票信息。自您操作退票之日起，退票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外原路返回，请耐心等待。
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[建议人]
石志博
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标题： 扣款了没给票
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发表时间： 2017/9/29 10:02:07
建议对象：联网售票中心
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我银行卡已经扣款，但是一直没有给我票
回复时间：2017-09-29 12:11:28
您好：请提供本网站订单号，以便我们查询确认。
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[建议人]
聂光涛
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标题： 扣款却未成功出票
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发表时间： 2017/9/29 10:00:41
建议对象：四惠站
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订单号是2017092902978835
已经付款，但是订单状态却是已提交，没有出票成功，想继续付款却说不能重复付款，我的订单到底购票成功了吗？
回复时间：2017-09-29 12:10:40
您好：经查询系统显示，该订单号票的状态显示的是”出票失败”说明您没有购票成功。网络等问题都会导致出票失败，正常情况下，车票款会在10个工作日内，返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。
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[建议人]
李运飞
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标题： 付款后一直未显示购票成功
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发表时间： 2017/9/29 9:59:05
建议对象：新发地站
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我刚已经支付钱了，这么一直没有显示购票成功啊
回复时间：2017-09-29 12:09:08
您好：请提供本网站订单号，以便我们查询确认。
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[建议人]
姚培江
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标题： 网络购票问题
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发表时间： 2017/9/29 9:56:23
建议对象：联网售票中心
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单号2017092902978828 扣款成功，但是显示的不是出票成功，显示为查看，取消和继续支付。这算是购票成功了吗 ？
回复时间：2017-09-29 12:08:31
您好：经查询系统显示，该订单号票的状态显示的是”购票成功”。请登录您的“订单管理”里查询确认。
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[建议人]
肖洪娟
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标题： 钱扣了，却没出票
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发表时间： 2017/9/29 9:56:07
建议对象：新发地站
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刚刚买了车票，钱都扣了，却没出票，开始显示车票已锁定，一会儿后又显示车票已释放，到底车票买到了吗？
回复时间：2017-09-29 12:07:36
您好：请提供本网站订单号，以便我们查询确认。
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[建议人]
郝新
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标题： 2017092902978543
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发表时间： 2017/9/29 9:55:28
建议对象：联网售票中心
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订单编号如标题，付款成功，但未显示出票成功，麻烦查一下是否出票成功？谢谢。
回复时间：2017-09-29 12:06:36
您好：经查询系统显示，该订单号票的状态显示的是”出票失败”说明您没有购票成功。网络等问题都会导致出票失败，正常情况下，车票款会在10个工作日内，返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。
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[建议人]
张斌
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标题： 已付款订单状态未变更
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发表时间： 2017/9/29 9:53:20
建议对象：联网售票中心
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订单2017092902979086已付款，但是订单状态还显示继续支付，没有出票。
回复时间：2017-09-29 12:04:14
您好：经查询系统显示，该订单号票的状态显示的是”出票失败”说明您没有购票成功。网络等问题都会导致出票失败，正常情况下，车票款会在10个工作日内，返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。
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[建议人]
栗云龙
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标题： 以下这种情况怎么取票？
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发表时间： 2017/9/29 9:52:52
建议对象：六里桥站
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您好，已付扣完款了，订单2017092902978605 状态显示车票已锁定，再点支付显示重复交易，没有显示是否成功出票，点了下取消，现在显示异常取消，问一下是不是已经确定购票成功了?
回复时间：2017-09-29 12:01:30
您好：经查询系统显示，该订单号票的状态是“异常取消”，说明您没有购票成功，如果银联扣款了，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，已扣的车票款会返回到帐，请耐心等待。
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[建议人]
董
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标题： 支付成功 没有出票
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发表时间： 2017/9/29 9:48:11
建议对象：联网售票中心
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2017092902978865
回复时间：2017-09-29 11:52:12
您好：经查询系统显示，该订单号票的状态显示的是”出票失败”说明您没有购票成功。网络等问题都会导致出票失败，正常情况下，车票款会在10个工作日内，返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。
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[建议人]
刘玲玲
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标题： 可以取票吗
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发表时间： 2017/9/29 9:47:54
建议对象：新发地站
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订单编号2017092902978653，购票成功吗？可以取票吗？显示已锁定，也付完款了
回复时间：2017-09-29 11:51:07
您好：经查询系统显示，该订单号票的状态显示的是”购票成功”。请登录您的“订单管理”里查询确认。
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