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[建议人]
曹洪庆
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标题： 返程票不能买
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发表时间： 2014/9/20 11:01:59
建议对象：联网售票中心
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希望可以开通返程票业务！
回复时间：2014-09-22 09:29:53
您好：目前还不具备预购返回车票的条件。
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[建议人]
耿佩龙
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标题： 我忘记注册邮箱了，怎么修改登录密码
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发表时间： 2014/9/20 10:49:03
建议对象：四惠站
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我忘记注册邮箱了，怎么修改登录密码
回复时间：2014-09-22 09:29:04
您好：请点击首页“忘记密码‘按钮，按照系统提示输入相关信息提交后，系统将把用户名及密码发送到您注册的邮箱里。
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[建议人]
王川
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标题： 在线退票时间太长
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发表时间： 2014/9/20 10:06:39
建议对象：赵公口站
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我9月18日退票，到现在还没有退款。10-1赵公口到乐亭的车票，订单号：11030916189959，车次3676
回复时间：2014-09-22 09:27:14
您好；经查询，我们财务部门已在2014年9月19日 9:31:10把退票款返回到银联，请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。
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[建议人]
闫凤喜
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标题： 我退票后，为什么票款没有还入我的银行卡
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发表时间： 2014/9/20 9:56:30
建议对象：联网售票中心
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客服，你好
我前两天在该网站买了两张票，后来不需要了，就退掉了。网站上显示已经退款成功，但是钱却没有返回到我的银行卡。请问这是怎么回事？
回复时间：2014-09-22 09:23:33
您好：正常情况下，10个工作日内，车票款会返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
翟靓
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标题： 支付问题
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发表时间： 2014/9/20 8:54:54
建议对象：联网售票中心
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钱已经支付显示已释放已提交，订单号：2014091900252426 着急买票这什么情况？我还能重复买吗？扣了的钱怎么办？
回复时间：2014-09-22 09:18:00
您好：经查询，您预购的车票没有成功，车票款会在10个工作日内，返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
张岭杰
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标题： 退票问题
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发表时间： 2014/9/20 8:45:02
建议对象：联网售票中心
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你好，我想问一下，互联网退票以后是不是退票状态变为退票成功，钱才能打回来啊，这一般需要多长时间
回复时间：2014-09-22 09:16:01
您好：网上退票后，请查询您的订单管理里，票的状态是“窗口退票或网站退票，说明您已退票成功，10个工作日内，车票款会返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
高自甫
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标题： 请问购买了北京到濮阳的卧铺票，那座号怎么选择
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发表时间： 2014/9/20 0:19:09
建议对象：六里桥站
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请问购买了北京到濮阳的卧铺票，那座号怎么选择
回复时间：2014-09-22 09:13:30
您好，网上预购的车票（座位号或卧铺号），是随机出票方式，不是人工选择方式。
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[建议人]
李大淼
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标题： 银联怎么不能支付
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发表时间： 2014/9/19 21:42:12
建议对象：四惠站
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订完票之后，在跳转支付界面时，显示错误代码（30000000）这是怎么搞的，，希望能得到回复。。
回复时间：2014-09-22 09:10:58
您好：如方便请发个截图，以便我们把情况反馈到技术部门。
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[建议人]
马晓红
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标题： 购票问题
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发表时间： 2014/9/19 19:50:07
建议对象：联网售票中心
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10.1号去内黄的车票什么时候可以购买呀
回复时间：2014-09-22 09:09:47
您好；经查询，目前莲花站发往内黄班次是“报班售票‘线路，车票不提前预售。
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[建议人]
翟靓
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标题： 网银已扣钱，未出票，显示已释放，现在急需购票
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发表时间： 2014/9/19 19:46:26
建议对象：赵公口站
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我的网银已扣钱，票却为出，而且票的状态显示已释放！！！！ 我现在急需购票！怎么办！客服电话都打不通！！！
回复时间：2014-09-22 09:08:11
您好；10个工作日内，车票款会返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
高俊红
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标题： 网上购票
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发表时间： 2014/9/19 19:39:10
建议对象：联网售票中心
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您好，小孩的票在网上购买了，在窗口能取票吗
回复时间：2014-09-22 09:07:12
您好：网上预购的车票，您请到发车站规定的取票地点取票。
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[建议人]
温也娜
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标题： 网上订票
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发表时间： 2014/9/19 19:22:46
建议对象：六里桥站
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网上怎么买不了票
回复时间：2014-09-22 09:06:12
您好：我们已把六里桥站‘十一’前可以预购线路车票明细，发布在了本网站首页，欢迎您查阅。
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[建议人]
边文英
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标题： 我买的票怎么没给我发短信过来显示订票成功啊
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发表时间： 2014/9/19 18:20:07
建议对象：联网售票中心
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没有短信通知
回复时间：2014-09-22 09:03:47
您好：目前我们还没有开通手机短信提示业务，由此带来的不便，敬请谅解！
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[建议人]
钱琳琳
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标题： 10月1号通往河北阜城的车什么时候开始可以购票？
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发表时间： 2014/9/19 18:15:23
建议对象：赵公口站
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10月1日上午的车什么时候可能开始购票？
回复时间：2014-09-22 09:02:33
您好：经查询，今天就可以购买10月1日部分班次车票。
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[建议人]
董程程
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标题： 客运站里面也不能提前发售吗？
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发表时间： 2014/9/19 17:46:22
建议对象：六里桥站
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想问下不是网上，是客运站里面的，可以提前买这个车票吗？谢谢
回复时间：2014-09-22 09:00:52
您好：客运站售票与网站预购时限同步进行。
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[建议人]
蔡海月
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标题： 为您服务里面分页
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发表时间： 2014/9/19 17:22:32
建议对象：联网售票中心
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在【为您服务】里面查询出来每次是加载全部内容应该按倒序加载个分页。每页显示20条。不然以后数据大的时候加载岂不是很慢。
回复时间：2014-09-22 08:57:49
您好：我们会把您的建议提交给技术部门。
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[建议人]
蔡海月
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标题： 搜索票不人性化
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发表时间： 2014/9/19 17:21:23
建议对象：联网售票中心
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在搜索票的时候输入站点名称，必须选择相应列表才可以查询，但是我输入正确的站点因该可以不选择系统自动匹配，
回复时间：2014-09-22 08:55:16
您好：长途站点很多并且还有相同的站点名称（不是同一个省份），系统不能自动匹配。
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[建议人]
蔡海月
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标题： 网站bug
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发表时间： 2014/9/19 17:20:14
建议对象：联网售票中心
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在首页搜索票显示 【到客运站购买】 在登录用户中心显示 可以购票。如果是bug 请修改
回复时间：2014-09-22 08:52:04
您好；您请注明到达站及线路名称，以便我们查询。
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[建议人]
张珂
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标题： 车次询问
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发表时间： 2014/9/19 16:54:44
建议对象：赵公口站
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请问10月1日加开的11:30到平阴的车终点是到平阴县还是济南市？
回复时间：2014-09-22 08:50:54
您好：我们不是赵公口站，详细的到达站地点，您请咨询发车客运站。
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[建议人]
郑慧双
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标题： 网上订票后，取票凭证
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发表时间： 2014/9/19 16:52:09
建议对象：六里桥站
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如果我在北京省际客运信息网上定了票，去车站取票时需要有什么凭证吗？
回复时间：2014-09-22 08:49:35
您好：乘车人取票时，请出示您购票时登记的有效证件、网站提供的网站取票单号；为他人代取时，请您出示乘车人的有效证件（原件），代取人的身份证原件和复印件、网站提供的网站取票单号。 并请确认客票是否是您需要的，再请工作人员出票。由于交通、天气等因素的影响，为防止您错过发车时间，建议您尽快到发车站取票。
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