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  • [建议人]

    王建平

  • 标题： 上网页，就不能买票了
  • 发表时间： 2018/6/16 9:37:22   建议对象：联网售票中心

  • 耽误出行，害人不浅

    回复时间：2018-06-18 08:12:27

    您好；请把您要说明的问题表述清楚。

  • [建议人]

    李晓

  • 标题： 出个找回用户名的功能
  • 发表时间： 2018/6/15 22:13:18   建议对象：联网售票中心

  • 知道手机号和身份证但是没有用户名还是不可以登录。建议加个找回登录名的功能或者可以身份证号登录

    回复时间：2018-06-18 08:10:30

    您好：账户和密码您都可以自行找回，首先确保您注册时预留的邮箱地址正确。您可以通过注册预留的邮箱找回用户名及密码。点击首页右侧“忘记密码‘按钮，按照系统提示操作提交后，用户名及密码会发送到您注册时预留的电子邮箱里。

  • [建议人]

    张向荣

  • 标题： 没有显示余票不足还是订不到票
  • 发表时间： 2018/6/15 12:36:19   建议对象：六里桥站

  • 没有显示余票不足还是订不到票，提示没票

    回复时间：2018-06-15 13:12:19

    您好；为了照顾不具备网上购买客票旅客的利益，六里桥站线路车票有一部分由客运站及代售点预售，另一部分由网站预售，提示13013,内容：该班次网售余票数不足，说明该班次车票网上可预购数量已售完，如果查询还有余票，您请尽快到客运站或长途客票代售点购买车票。

  • [建议人]

    王

  • 标题： 5——23点
  • 发表时间： 2018/6/15 5:42:42   建议对象：新发地站

  • 都六点还登陆不了买票，睡觉呢都

    回复时间：2018-06-15 08:02:09

    您好：昨天新发地地区联通专线升级，导致网络不通，现在网络已恢复正常。

  • [建议人]

    某某

  • 标题： 代售点怎么查?
  • 发表时间： 2018/6/14 16:30:12   建议对象：六里桥站

  • 我在为您服务版块找到的代售点都是不卖汽车票,要不就电话打不通,有靠谱一点的吗?离沙河这边近一点的

    回复时间：2018-06-15 13:39:10

    您好：有的代理电话已暂停售票业务，我们今天已重新更新代理点系统信息，您请在“为您服务—代售点信息”里查询各代售点购票电话号码。

  • [建议人]

    温雁翔

  • 标题： 急需购买返程汽车票
  • 发表时间： 2018/6/14 13:50:43   建议对象：六里桥站

  • 但是显示余票不足,只能在窗口买,但是本人因为一些原因,无法去窗口购票,还有其他购买渠道吗??

    回复时间：2018-06-14 14:40:35

    您好：好像没有，您拨打六里桥站电话咨询问问吧。

  • [建议人]

    温雁翔

  • 标题： 为什么剩余票不可以在网上购买?
  • 发表时间： 2018/6/14 13:49:04   建议对象：六里桥站

  • 现在很多票都可以网上购买了,比如火车票,飞机票,但是从没听说过剩一些票要在窗口卖,这样需要乘坐的乘客就无法购买了,现在急需购买怎么办啊,去不了客运站啊~~~~~

    回复时间：2018-06-14 14:14:24

    您好；为了照顾不具备网上购买客票旅客的利益，六里桥站线路车票有一部分由客运站及代售点预售，另一部分由网站预售，提示13013,内容：该班次网售余票数不足，说明该班次车票网上可预购数量已售完，如果查询还有余票，您请尽快到客运站或长途客票代售点购买车票。

  • [建议人]

    徐立伟

  • 标题： 增加退票提示
  • 发表时间： 2018/6/14 10:27:42   建议对象：联网售票中心

  • 点击退票需增加退票提示，如退票款、退票手续费需在弹出框显示，以便乘客再次确认。如果贵网是要多收退票手续费而不愿添加，当我没提谢谢

    回复时间：2018-06-14 11:03:11

    您好：退票手续费不是网站收取的，网上及车站退票手续费，我们都是按照北京市地方标准“省际道路客运站经营服务规范”的规定执行。本网站“为您服务—购票及退票须知”里都有详细的退票手续费规定说明，欢迎您查阅。

  • [建议人]

    徐立伟

  • 标题： 同一车次可改签到达车站
  • 发表时间： 2018/6/14 10:25:04   建议对象：联网售票中心

  • 建议同一天同一车次可变更到达车站，谢谢。

    回复时间：2018-06-14 11:00:30

    您好：长途汽车是定员售票，网上预购的车票不能改签，如果改变出行计划，发车前都可以在网上进行退票操作。

  • [建议人]

    徐玉洪

  • 标题： 你告诉我他不接我电话接别人电话是啥意思
  • 发表时间： 2018/6/14 9:39:40   建议对象：六里桥站

  • 你告诉我他不接我电话接别人电话是啥意思

    回复时间：2018-06-14 09:48:59

    您好：我们一直在接听乘客的电话，我们的咨询电话是010—83831748或010—83831366

  • [建议人]

    徐玉洪

  • 标题： 电话一直打不通，有时候打是正在通话中，再打就是无人接听！
  • 发表时间： 2018/6/14 9:15:01   建议对象：六里桥站

  • 电话一直打不通，有时候打是正在通话中，再打就是无人接听！

    回复时间：2018-06-14 10:07:15

    您好：刚才有人咨询，请耐心拨打，您现在可拨打。

  • [建议人]

    西瓜

  • 标题： 无法登录网站
  • 发表时间： 2018/6/13 15:47:18   建议对象：联网售票中心

  • 忘记密码，注册邮箱也忘了，无法重新注册，也无法找回密码。

    回复时间：2018-06-13 16:21:28

    您好：本网站提供工作日内8:00-16:30时间段的购票咨询服务，如果方便请现在拨打我们人工客服电话83831748咨询解决。

  • [建议人]

    赵悦

  • 标题： 网上退票后不能买票
  • 发表时间： 2018/6/10 19:43:54   建议对象：四惠站

  • 退票后改别的车次，但是身份证号显示 锁定车票失败，可能已经无票

    回复时间：2018-06-11 08:47:50

    您好：请注明线路或站点名称，以便我们查询是否有票。

  • [建议人]

    王永安

  • 标题： 重复支付
  • 发表时间： 2018/6/10 18:53:43   建议对象：联网售票中心

  • 2018.2.5购票六里桥-凤山1;30,7点40左右网上付钱失败,退订后手机付钱成功,没出票,后又重购手机付钱成功,重交75.00 2018020503789076 2018-02-05 08:47:44 ¥75.00 1 ¥70.00 出票成功 查看 4 2018020503788661 2018-02-05 08:03:07 ¥75.00 1 1 ¥70.00 出票成功 查看 5 2018020503788496 2018-02-05 07:36:13 ¥75.00 1 1 ¥70.00 已取消 查看 6 2018020503788419 2018-02-05 07:21:07 ¥75.00 1 1 ¥70.00 异常取消 查看

    回复时间：2018-06-11 08:44:46

    您好：您误操作导致，支付成功后，过一会您再刷新查询票的状态，在等待的过程中先不要点击取消操作，如果点击就会显示“异常取消”。自您操作购票之日起，已扣的车票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。

  • [建议人]

    王永安

  • 标题： 重复支付
  • 发表时间： 2018/6/10 18:45:34   建议对象：联网售票中心

  • 我在六月十日十七点三十分分左右购票,第一次购票六里桥到凤山,十三点五十分发车,招商银行已短信通知支付成功,但网中心显示支付失败,后取消重购银行二次支付也成功,但这次已出票,重复支付一次,请协查退款,谢谢！2018061007527044已出票单号2018061007526653已取消单号

    回复时间：2018-06-11 08:43:05

    您好：第2个订单有可能是支付时间超时导致，正常情况下，车票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。如果10个工作日后车票款没有到账，请拨打我们人工客服电话查询。

  • [建议人]

    王永安

  • 标题： 已支付,后取消票
  • 发表时间： 2018/6/10 18:08:30   建议对象：联网售票中心

  • 我在六月十日十七点三十分分左右购票,第一次购票六里桥到凤山,十三点五十分发车,招商银行已短信通知支付成功,但网中心显示支付失败,后取消重购银行二次支付也成功,但这次已出票,重复支付一次,请协查退款,谢谢！

    回复时间：2018-06-11 08:40:34

    您好：请拨打我们人工客服电话83831748查询购票信息。

  • [建议人]

    王亚超

  • 标题： 账户问题
  • 发表时间： 2018/6/10 0:56:42   建议对象：联网售票中心

  • 账户修改手机号必须添加密码提示问题等，导致不能修改手机号

    回复时间：2018-06-11 08:38:33

    您好：请拨打我们人工客服电话83831748咨询解决。

  • [建议人]

    刘颖

  • 标题： 出票失败
  • 发表时间： 2018/6/9 8:55:43   建议对象：联网售票中心

  • 出票失败了 你们人工电话时多少

    回复时间：2018-06-11 08:37:55

    您好：本网站提供工作日内8:00-16:30时间段的购票咨询服务，网上购票咨询电话：010－83831748。

  • [建议人]

    袁鑫

  • 标题： 网站怎么不能买票了
  • 发表时间： 2018/6/8 17:46:55   建议对象：联网售票中心

  • 为啥提示错误

    回复时间：2018-06-11 08:33:12

    您好：请注明提示的内容及线路或站点名称，以便我们查询。

  • [建议人]

    王朋剑

  • 标题： 出票失败
  • 发表时间： 2018/6/8 13:06:43   建议对象：联网售票中心

  • 钱已经扣了，提示出票失败。款怎么能退回呢？

    回复时间：2018-06-08 14:01:20

    您好：网络等问题都会导致出票失败，正常情况下，车票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。如果10个工作日后车票款没有到账，请拨打我们人工客服电话查询。