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[建议人]
谷
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标题： 卫生问题
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发表时间： 2018/7/30 10:03:51
建议对象：六里桥站
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客运跟铁路运输相比速度更快，在价格上铁路卧铺与客运相差不多，但大多数人更喜欢坐火车。除了安全性考虑外，我觉得服务和卫生也是客运与铁路运输的差距大的原因。
客运的卧铺看起来脏的从未洗过，并且还有私拉乘客的现象，车内的监控也是未工作状态（我有拍摄留证），卫生和安全体验简直太差了。未来高铁越来越方便真怀疑客运是否还有人愿意坐。
希望客运学习铁路部门，把服务做好。乘客也能相应多一种出行方式。
回复时间：2018-07-31 08:23:32
您好：我们已把上述情况反馈到六里桥站相关主管部门，以便客运站加强管理和检查。
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[建议人]
董女士
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标题： 退票管理
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发表时间： 2018/7/29 12:40:46
建议对象：联网售票中心
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退票后几天会受理，为什么我退了票，订单状态显示出票成功，但点进去状态显示网站退票，这正常吗
回复时间：2018-07-29 14:30:53
您好：如果显示“网站退票”说明您已在网上成功退票，显示“退款成功”说明我们财务部门已把退票款返回到银联，剩下的流程是由银联把退票款返回到银行，再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内，自您操作退票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，退票款会返回到帐，请耐心等待。
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[建议人]
熊丽芳
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标题： 询 问
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发表时间： 2018/7/29 11:26:35
建议对象：六里桥站
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北京到敖汉的客运大巴正月初几开始啊
回复时间：2018-07-29 14:26:36
您好：经查询系统显示，六里桥站部分线路车票，可提前31天（含当日）预购。
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[建议人]
田江永
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标题： 付款方式
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发表时间： 2018/7/27 10:11:55
建议对象：联网售票中心
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没有方便的付款方式，支付宝或者微信
回复时间：2018-07-29 08:39:39
您好：请点击首页登录下边的“壹行天下”微信链接按钮，您就可以用手机购买客票。
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[建议人]
马晨
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标题： 建议增加支付宝
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发表时间： 2018/7/26 20:55:42
建议对象：联网售票中心
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建议支付方式增加支付宝或者微信
回复时间：2018-07-29 08:39:30
您好：请点击首页登录下边的“壹行天下”微信链接按钮，您就可以用手机购买客票。
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[建议人]
王兴杰
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标题： 在去哪儿网用支付宝购票，取了纸质票以后，在服务台退的票
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发表时间： 2018/7/26 16:30:27
建议对象：六里桥站
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如题，已经过了10天怎么还没收到退款，有退款凭据，怎么回事呢
回复时间：2018-07-26 16:50:10
您好：如果您不是在本网站预购的客票，当您在发车站办理完退票后，正常情况下，退票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外）原路返回，只能返回到您委托的第三方网站的账户内，请联系您付款网站解决。
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[建议人]
许先生
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标题： 售票厅变地方了吗？
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发表时间： 2018/7/26 14:28:22
建议对象：赵公口站
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听说赵公口售票厅移到车站北面了，不知真假？网站上没有公告。
回复时间：2018-07-26 14:44:35
您好：经咨询赵公口站相关部门负责人，售票厅还是在大厅里没有移动。
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[建议人]
李英
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标题： 带孩子，如何购买孩子的票？
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发表时间： 2018/7/24 21:25:42
建议对象：六里桥站
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我带着一个小孩儿坐车，网上只能购成人票，我想问：孩子的票去窗口购票时，能买到与网购票是同时间发车的吗？
回复时间：2018-07-25 08:21:55
您好：如果有票就可以乘同一班次车。
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[建议人]
张骥
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标题： 出票失败
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发表时间： 2018/7/24 18:10:43
建议对象：联网售票中心
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扣款成功，显示出票失败，点击重新出票 还是显示失败，点退款，里面没有可退的钱。
回复时间：2018-07-25 08:20:42
您好：网络等问题都会导致出票失败，正常情况下，车票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。如果10个工作日后车票款没有到账，请拨打我们人工客服电话查询。
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[建议人]
郭世君
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标题： 购票问题
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发表时间： 2018/7/22 21:48:04
建议对象：四惠站
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请问从四惠到唐山古冶假如本月22号能不能购买下月15日的票呢？如果可以，那么怎么操作，怎么选择日期呢？
回复时间：2018-07-24 08:54:23
您好：经查询系统显示，四惠客运站发往唐山和古冶班次车票，可提前15天（含当日）预购，今天只能购买到8月7日班次的客票。
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[建议人]
张乐
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标题： 未收到退款
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发表时间： 2018/7/22 12:55:02
建议对象：六里桥站
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显示办理网络退票，却一直没有收到退款。已经有两个订单都是这样了。
回复时间：2018-07-24 08:30:16
您好：请提供本网站订单号或取票单号，以便我们查询您的购票及退票信息。
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[建议人]
啦啦啦
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标题： 售票员售票太慢了
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发表时间： 2018/7/22 8:07:22
建议对象：新发地站
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本来就没多少人，售票员售票慢的上天，急死了，，半天都不动
回复时间：2018-07-24 08:29:41
您好：我们会把情况反馈到新发地站相关部门，客运站会加强管理。
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[建议人]
高峰
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标题： 车票座位号问题
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发表时间： 2018/7/21 14:43:21
建议对象：赵公口站
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以前和我母亲去木须园坐车都是按座位号坐车。不知道为什么今天在赵公口车站坐车司机说不安号坐。当我提出疑问时还特别横的跟我说我们就是不安号坐！难道是时间倒退了？现在怎么越来越“落后”呢？最基本的规则秩序都不用遵守了？因为晕车特意提前订票赶在靠前的位置，结果碰上这样的问题。黄骅公司，冀J J7701。
回复时间：2018-07-21 16:42:26
您好：提注明发车时间、车次、线路层详细信息，以便我们把情况反馈到赵公口站相关主管部门。
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[建议人]
王捷
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标题： 带孩子怎么买票
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发表时间： 2018/7/20 19:53:40
建议对象：赵公口站
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孩子身高135左右，怎么在网上买孩子的票那
回复时间：2018-07-21 08:48:32
您好：网站上只能购买成人及身高超过1.50米的儿童全价票。其他票种请到客运站购买。儿童身高1.20米—1.50米可购买半价票，革命伤残军人、因公致残的人民警察乘车分别凭《中华人民共和国残疾军人证》和《中华人民共和国伤残人民警察证》购买优待票，享受全价票旅客待遇。儿童票和优待票按票面额的50％计算（上述客票请到客运站售票窗口购买）。
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[建议人]
杨洪武
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标题： 网络取票机器太少、空调差
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发表时间： 2018/7/20 14:34:05
建议对象：六里桥站
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六里桥只有一台网络取票机器，取票需要排长队。现在网络购票越来越多，应该增加机器。另外，空调差，候车大厅气温太高。
回复时间：2018-07-20 16:43:23
您好：据我们所知六里桥站有好几台自助取票机。我们已把您反映的情况提交给六里桥站相关部门，客运站主管负责人了解情况后会与您电话联系。
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[建议人]
刘福岳
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标题： 遇到恶劣天气有通知可以改期吗
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发表时间： 2018/7/18 17:05:44
建议对象：联网售票中心
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遇到恶劣天气时，道路不通了，车站有通知了某天停班，是否可从网上改明天或后天的票吗？
回复时间：2018-07-19 08:21:29
您好：网上预购的客票不能改签，如遇特殊情况线路停班的情况，请到发车客运站办理全额退款手续。退票手续费规定 ：1、距发班时间2小时以外（不含）,扣除票面额的10%； 2、距发班时间2小时以内（含）,扣除票面额的20%； 3、发车后不退票。 4、特殊退票：包括雨、雪雾天气以及坏车等站内发生特殊原因停班，须到发车站内办理全额退票。
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[建议人]
邱鑫君
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标题： 请问六里桥站是否可以携带液氮罐
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发表时间： 2018/7/16 22:07:18
建议对象：六里桥站
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根据官网的乘客须知。禁止携带：易燃、助燃、可燃毒性压缩气体和液化气体：氢气、甲烷、乙烷、丁烷、天然气、乙烯、丙烯、乙炔、一氧化碳、液化石油气、氧气、煤气等；但这种不可燃不易爆的液氮是否可以携带呢，能否根据现站内安检标准专业性的说明一下。上班时间客服电话也打不通，希望能够改进，只能在这里咨询和建议，敬请谅解。
回复时间：2018-07-17 08:26:21
您好：我们不是六里桥客运站，请拨打六里桥站咨询电话83831716、83831717、83831718、83831719和83831720确认。
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[建议人]
武金文
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标题： 手机APP
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发表时间： 2018/7/16 16:14:47
建议对象：联网售票中心
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建议增加手机APP购票的终端
回复时间：2018-07-16 16:20:49
您好：请点击首页登录下边的“壹行天下”微信链接按钮，您就可以用手机购买客票。
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[建议人]
刘君义
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标题： 六里桥到繁峙的车今天停班吗？
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发表时间： 2018/7/16 6:55:27
建议对象：六里桥站
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六里桥到繁峙的车今天停班吗？
回复时间：2018-07-16 08:38:32
您好：请拨打六里桥站咨询电话查询确认是否停班。
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[建议人]
刘日朝
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标题： 联系电话没一个能打通的，有什么用
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发表时间： 2018/7/14 22:42:05
建议对象：六里桥站
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在一个app上购买的票，想通过网上退票，又下载了N个app，浏览了N个网页，北京省际客运信息网都快翻烂了，都没解决。打客服电话一直让我听录音。体验特别差，希望解决，首都不应该这样啊
回复时间：2018-07-15 08:51:53
您好：在本网站预购的车票，如果改变出行计划，发车前都可自行操作退票。如果您是委托其他网站预购的车票，不能在本网站上操作退票，只能联系您委托的网站退票或到发车站取票后办理退票。本网站提供工作日内8:00-16:30时间段的购票咨询服务，网上购票咨询电话：010－83831748。退票手续费规定: 距发班时间2小时以外（不含）,扣除票面额的10%；距发班时间2小时以内（含）,扣除票面额的20%；发车后不退票。特殊退票：包括雨、雪雾天气以及坏车等站内发生特殊原因停班，须到发车站内办理全额退票。
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