2月1日的票怎么不能买了？

回复时间：2019-01-02 14:27:44

您好：车票能否提前预购都是发车客运站制定的售票计划，网站自动生成，详细情况您请拨打发车客运站电话咨询确认。

我有到儿童，为什么不能买儿童票

回复时间：2019-01-02 09:34:08

您好：网站上只能购买成人及身高超过1.50米的儿童全价票。其他票种请到客运站购买。“为您服务—旅客须知“”里有说明，欢迎您查阅。如果携带孩子乘车，您需要到客运站购票，做相应的登记。由于北京发往外省市班车，在出京执法站都要接受检查，免票儿童每辆车都有比例限制，规定每辆车只能携带可售票座位10%的免票儿童。总人数包括不占座位的儿童，超过10%后符合免票规定的儿童也需要购买半票。所以您在客运站购买车票时，要事先说明携带免票儿童，以便客运站进行登记。详细情况您请咨询发车客运站。

为什么在首页里能看到1月31号到宁城的车票，却【在线购票】里，只能买30号的车票呢？

回复时间：2019-01-02 09:25:05

您好：在首页左侧“在线查询”模块中，客运站是默认查询模式，也可在发车站的下拉菜单中选择客运站，输入某条线路的到达站或站点名称点击搜索后，系统会自动搜索出本市所有客运站发往此线路的发车信息和本市所有客运站符合条件的车次都能查询到，但不是所有线路车票都能提前预购。在“在线购票”模块中能查询到的班次，都可提前购票，反之查询不到信息的班次不能在线购票，说明此班次是当天报班售票，车票不能提前预购。

在网站可查询到宝坻的客车，也可以在线购票，拨打四惠客运站的电话说是不能网络购票，需要到窗口购买，这样的话网络购买的票还有用吗？

回复时间：2018-12-29 14:14:38

您好：车票能否提前预购都是发车客运站制定的售票计划，网站自动生成，如果发车站制定的是“报班售票”线路，该班车到达车站后并已进行了报班，您才能在网上购买该班次客票。

您好，麻烦问下，网页显示退款成功，但是账户上并没有到账，是什么情况呢？

回复时间：2018-12-26 08:32:49

您好：如果票的状态显示的是“退款成功”说明我们财务部门已把退票款返回到银联，剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行，正常情况下，自您操作退票之日起，10个工作日内（周六、周日及节假日除外），退票款会返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。

在本网站购票后退票，什么时候可以完成退款

回复时间：2018-12-24 08:37:45

您好：正常情况下，自您操作退票之日起，10个工作日内（周六、周日及节假日除外），退票款会原路返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。

11月14号在支付宝买了三张北京_浑源的票，到了六里桥，取了票，说因为天气原因不能发车，让退票，退票时说10个工作日，我们等了半个月，打了好几个电话，没人接，听说一个月退款，现在一个多月了，打电话还是没人接…我就想问你们要咋？写的电话号是摆设吗？

回复时间：2018-12-18 08:30:00

您好：我们的人工客服电话83831748.请提供本网站取票单号或订单号，以便我们查询您的购票和退票信息。如果您是委托第三方网站预购的客票，当您在发车站办理退票手续10个工作日（周六、周日节假日除外）后，退票款是原路返回，只能返回到您委托的第三方网站的账户内，正常情况下，退票款已返回到第三方网站的账号内，请联系您委托的第三方网站人工客服电话解决返款事宜。

首都机场站在哪里啊 TI T2 T3？有没有具体地址呢，我准备买首都机场站-赤峰 19901次 15：30班车，但是不明白这个首都机场站的具体地址，求帮助。

回复时间：2018-12-18 08:24:32

您好：请拨打机场客运站咨询电话；010—64558718咨询确认具体地址。

付款失败的订单显示已释放，为什么不能取消呢？导致再次购票失败。

回复时间：2018-12-17 08:57:19

您好：有可能是您支付时间超时导致，正常情况下，自您操作购票之日起，10个工作日内（周六、周日及节假日除外），已扣的车票款会返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。

建议增加支付宝和微信支付，因为支付宝与微信支付更加方便且普及。

回复时间：2018-12-13 11:50:06

您好：请点击首页登录下边“壹行天下”扫描二维码进行购票。