购买了六里桥站9月30日到辛集的车票，网上申请退票总是失败，什么原因？六里桥站客服电话一直没人接听

回复时间：2018-09-20 10:50:42

您好：我们技术人员正在查询原因，您过1个小时再重新进行退票操作后查看票的状态是否是“网站退票”。

查询到林州的十月一号的班次没结果，怎么回事

回复时间：2018-09-19 12:09:20

您好：六里桥站没有发往林州的班车，经查询系统显示，四惠站和莲花池站都有发往林州的班车，目前四惠站制班次是“报班售票” 线路，车票不提前预售，所以您在“在线购票”系统里搜索不到此班次信息，您可以预购莲花擦站9：30分发往林州班次的客票。

请查一下 10000918702953 退票成功 什么时候退款 谢谢

回复时间：2018-09-18 15:43:00

您好：经查询系统显示，您是在2018-9-18日11:09:14分（今天）进行的退票操作，正常情况下，自您操作退票之日起，10个工作日内（周六、周日及节假日除外），退票款应该以返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。

网售查询10月1日六里桥去往锡林浩特有余票，网购票时，提示购票服务异常，这是真没回事。能解决一下网购吗

回复时间：2018-09-18 09:18:16

您好；不是网站的问题。为了照顾不具备网上购买客票旅客的利益，六里桥站线路车票有一部分由客运站及代售点预售，另一部分由网站预售，提示13013,内容：该班次网售余票数不足，说明该班次车票网上可预购数量已售完，如果查询还有余票，您请尽快到客运站或长途客票代售点购买车票。

北京到乌海的汽车票，怎么买不上了，可以查到信息，但就是不可以买，是怎么回事呀，是不是已经八这趟线路给停掉了。

回复时间：2018-09-18 08:29:18

您好：经查询系统显示，六里桥站发往乌海班次是“报班售票线路”，车票不提前预售，所有您在“在线购票”系统里搜索不到该班次信息，这是发车客运站制定的售票计划，网站自动生成。

请问已购车票可以改签吗？怎么改签？

回复时间：2018-09-17 14:30:32

您好：网上预购的车票不能改签，如果改变出行计划，您可以在网上操作退票。退票手续费规定:距发班时间2小时以外（不含）,扣除票面额的10%；距发班时间2小时以内（含）,扣除票面额的20%；发车后不退票。特殊退票：包括雨、雪雾天气以及坏车等站内发生特殊原因停班，须到发车站内办理全额退票。

降低网上购票的限制，不能还有一半的票就不让网上订票！（比如省的票少于10张，不能网上购票。）

回复时间：2018-09-14 09:03:43

您好；为了照顾不具备网上购买客票旅客的利益，六里桥站线路车票有一部分由客运站及代售点预售，另一部分由网站预售，提示13013,内容：该班次网售余票数不足，说明该班次车票网上可预购数量已售完，如果查询还有余票，您请尽快到客运站或长途客票代售点购买车票。

网站人工电话是多少？

回复时间：2018-09-13 08:43:35

您好：010——83831748

购票第2步查询车票时，到达站无法选择到达站导致无法购票. 输入想到达的城市或客运站名称后点击查询，一直提示‘请输入到达站的名称或简拼（至少两位），然后从查询的列表中选择出您所需要的到达站’，但一直无列表来进行站点选择。

回复时间：2018-09-13 08:39:50

您好：请使用台式电脑进行购票操作。建议使用IE7.0以上版本浏览器访问本站。

我密码忘记了，想要找回，填完证件号码跟姓名，网页就一直显示说我证件号码或名字无效，根本没法找回

回复时间：2018-09-13 08:29:20

您好：用户名和密码您都可以自行找回，首先请确保您注册预留的邮箱地址正确。点击首页右侧“忘记密码‘按钮，按照系统提示操作提交后，用户名及密码会发送到您注册时预留的电子邮箱里。如果收不到邮件说明您邮箱地址不对，请拨打我们人工客服电话83831748咨询解决。