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  • [建议人]

    王玲玉

  • 标题： 支付成功但出票失败
  • 发表时间： 2019/1/13 20:21:53   建议对象：联网售票中心

  • 订单号：2019011309658074，支付成功，但是出票失败。请问如何把钱原路退回。

    回复时间：2019-01-15 09:48:43

    您好：经查询上述订单号票的状态显示的是“出票失败”。网络等问题都会导致出票失败，正常情况下，车票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。如果10个工作日后车票款没有到账，请拨打我们人工客服电话查询。

  • [建议人]

    唐伟

  • 标题： 网购支付失败
  • 发表时间： 2019/1/13 16:12:49   建议对象：四惠站

  • 网购失败，取消订单取消不了，导致无法再次购票

    回复时间：2019-01-13 16:41:57

    您好：请提供本网站订单号，以便我们查询您的购票信息。

  • [建议人]

    张晓云

  • 标题： 我老公的身份证咋被停用呢
  • 发表时间： 2019/1/13 9:50:23   建议对象：六里桥站

  • 还有我只是为啥购物车里啥也没有，结果是不能购票

    回复时间：2019-01-13 10:04:23

    您好：请拨打我们人工客服电话010—83831748咨询解决。

  • [建议人]

    李阳

  • 标题： 电话永远没人接
  • 发表时间： 2019/1/12 17:36:48   建议对象：六里桥站

  • 打了六里桥的电话无数次，不是正在通话中就是没人接

    回复时间：2019-01-13 09:16:14

    您好：由于近期拨打客运站电话咨询的旅客非常多，客运站电话很难拨通，请耐心拨打。

  • [建议人]

    谷柿乐

  • 标题： 北京到隆尧的车
  • 发表时间： 2019/1/12 17:32:31   建议对象：赵公口站

  • 我想问一下1月28号12:50到隆尧的车经过东良乡周村吗？

    回复时间：2019-01-13 09:14:03

    您好：关于途径站点是问题请拨打发车客运站电话咨询确认。

  • [建议人]

    张迎春

  • 标题： 客服电话打不通
  • 发表时间： 2019/1/12 16:14:24   建议对象：六里桥站

  • 五个客服电话有一个接通

    回复时间：2019-01-13 09:01:35

    您好：由于近期拨打客运站电话咨询的旅客非常多，客运站电话很难拨通，请耐心拨打。

  • [建议人]

    程曜辉

  • 标题： 短信发送
  • 发表时间： 2019/1/12 10:06:23   建议对象：联网售票中心

  • 建议购票成功 发一条短信

    回复时间：2019-01-13 08:45:34

    您好：本网站没有开通短信提示业务，当您在银联支付页面成功后，请您务必返回我们的页面确认您的订单，购票成功显示：“订单状态”为“出票成功”，票状态为“购票成功”，其它状态一律为购票失败。凡是在网上购票并支付成功的旅客，本网站会将订单信息保存在您的订单中，请及时查看订单详情。

  • [建议人]

    杨欣霖

  • 标题： 没有到遵化的车票
  • 发表时间： 2019/1/10 14:40:18   建议对象：四惠站

  • 为什么没有出售从北京到遵化的车票呢

    回复时间：2019-01-10 16:06:49

    您好：经查询系统显示，四惠客运站发往遵化的班次是“报班售票”线路，车票不提前预售，所以您在“在线购票”系统里搜索不到此班次信息，这是发车客运站制定的售票计划，网站自动生成，详细情况您请拨打发车客运站电话咨询确认。

  • [建议人]

    郭文刚

  • 标题： 票不能改签
  • 发表时间： 2019/1/10 12:49:31   建议对象：联网售票中心

  • 票不能改签

    回复时间：2019-01-10 16:04:21

    您好：长途汽车是定员售票，网上预购的车票不能改签，如果改变出行计划，发车前都可以在网上进行退票操作。

  • [建议人]

    郭文刚

  • 标题： 退票不退钱
  • 发表时间： 2019/1/10 12:48:06   建议对象：四惠站

  • 票是退掉了，钱是退不了的

    回复时间：2019-01-10 16:03:55

    您好：自您操作退票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外），退票款会原路返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。

  • [建议人]

    苏晨萌

  • 标题： 人工客服没人接
  • 发表时间： 2019/1/10 12:23:52   建议对象：联网售票中心

  • 忘了用户名了 点击忘记密码 输入身份证号 说不存在 我重新注册 他又说我的身份证号已经注册过了83831748没人接呀一直

    回复时间：2019-01-10 16:02:13

    您好：下午开会您现在拨打。

  • [建议人]

    赵衬

  • 标题： 申请注册账号时邮箱填写错误，一直不能激活账号
  • 发表时间： 2019/1/10 10:39:39   建议对象：联网售票中心

  • 申请注册账号时邮箱填写错误，一直不能激活账号，邮箱也不能再修改，请否可以再修改注册信息时填的邮箱。

    回复时间：2019-01-10 10:58:19

    您好：请拨打我们人工客服电话83831748核对注册信息后，可进行人工更改。

  • [建议人]

    李秋月

  • 标题： 查询车票
  • 发表时间： 2019/1/10 10:31:37   建议对象：六里桥站

  • 查询车票时,到达站输入两个字,提示输入不正确

    回复时间：2019-01-10 10:57:00

    您好；把输入法切换到英文状态下，请使用简拼首字母输入到达站名称，如承德请输入cd回车后，用鼠标在下拉菜单里选择站点。

  • [建议人]

    苏云

  • 标题： 已付款成功未出票
  • 发表时间： 2019/1/10 10:24:54   建议对象：联网售票中心

  • 付款成功，未出票成功，请安排退款，订单号：2019011009630279

    回复时间：2019-01-10 10:54:43

    您好：经查询上述订单号票的状态显示的是“出票失败”。网络等问题都会导致出票失败，正常情况下，车票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。如果10个工作日后车票款没有到账，请拨打我们人工客服电话查询。

  • [建议人]

    李博

  • 标题： 能不能提供微信支付或者支付宝支付
  • 发表时间： 2019/1/9 16:10:03   建议对象：联网售票中心

  • 因为人在国外很少会带国内的银行卡， 唯一一张国内的信用卡银联也不认。 事实上几乎所有网购都支持微信支付和支付宝支付。有没有可能提供这俩种付款方式？

    回复时间：2019-01-09 17:14:51

    您好：请点击本网站首页登录下边的“壹行天下”微信链接按钮，您就可以用手机购买客票。

  • [建议人]

    李小龙

  • 标题： 退票问题
  • 发表时间： 2019/1/9 11:27:26   建议对象：联网售票中心

  • 订单编号2019010109558913，关于退款的问题，1.4号申请的退款，现在好像还没有受理

    回复时间：2019-01-09 15:29:15

    您好：经查询系统显示，您是在2019-1-4日14:53:05分进行的退票操作，我们财务部门已在2019-1-8日8:52:03分把退票款返回到银联，剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行，正常情况下，自您操作退票之日起，10个工作日内（周六、周日及节假日除外），退票款应该以返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。

  • [建议人]

    jackkke

  • 标题： 去往濮阳市的票怎么无法购买了？
  • 发表时间： 2019/1/9 11:27:08   建议对象：六里桥站

  • 去往濮阳市的票怎么无法购买了？前几天还能看到2.1号的票，现在好像从1.31开始没有车辆信息，可以直接去六里桥站购买吗？或者有没有电话我咨询一下？

    回复时间：2019-01-09 15:25:11

    您好：经查询系统显示，2月1日六里桥站发往濮阳班次车票已预售完，请拨打六里桥站电话咨询是否有加车。

  • [建议人]

    乔梦瑶

  • 标题： 春节期间购票问题
  • 发表时间： 2019/1/9 10:30:40   建议对象：赵公口站

  • 目前查询不到初一至初三，北京到安平的客车信息，是因为这期间没有车吗？建议在说明。

    回复时间：2019-01-09 15:22:06

    您好：初一至初三好像停运。目前各客运站春节期间线路车辆的停复班计划还没有最后确定，确定后我们会及时在网站首页发布，请随时关注最新公告。

  • [建议人]

    李小龙

  • 标题： 退票的问题
  • 发表时间： 2019/1/9 8:57:32   建议对象：联网售票中心

  • 在我的订单里面已经显示出票成功，但是我没有取纸质的车票，然后在网站上申请退票，1.4日申请的退票，现在订单里面还是显示出票成功，是什么情况？退款也没有到账

    回复时间：2019-01-09 09:31:39

    您好：请提供本网站订单号，以便我们查询您的购票和退票信息。

  • [建议人]

    郑金台

  • 标题： 为啥到定州的除夕车票不能买啊
  • 发表时间： 2019/1/8 21:24:49   建议对象：六里桥站

  • 为啥到定州的除夕车票不能买啊，显示暂未预售

    回复时间：2019-01-09 08:33:10

    您好：经查询系统显示，2月4日六里桥站发往定州的班次制定的都是“报班售票”线路，车票不提前预售，这是六里桥站制定的售票计划，网站自动生成，详细情况您请拨打六里桥站电话咨询确认。