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  • [建议人]

    刘文文

  • 标题： 已经付款，出票失败怎么办
  • 发表时间： 2018/9/30 15:32:15   建议对象：联网售票中心

  • 已经付款但显示出票失败的话，怎么退款，

    回复时间：2018-09-30 15:32:57

    您好：网络等问题都会导致出票失败，自您操作购票之日起，10个工作日内（周六、周日及节假日除外），已扣的车票款会原路返回，请耐心等待。我们已在首页下边"最新公告"栏里发布了<关于网售出票失败,可以重新尝试的说明>,欢迎您查阅.

  • [建议人]

    高彬月

  • 标题： 出票失败
  • 发表时间： 2018/9/30 14:35:12   建议对象：联网售票中心

  • 出票失败，已经扣款怎么办？

    回复时间：2018-09-30 14:44:17

    您好：网络等问题都会导致出票失败，自您操作购票之日起，10个工作日内（周六、周日及节假日除外），已扣的车票款会原路返回，请耐心等待。我们已在首页下边"最新公告"栏里发布了<关于网售出票失败,可以重新尝试的说明>,欢迎您查阅.

  • [建议人]

    刘俊丽

  • 标题： 出票失败怎么退款
  • 发表时间： 2018/9/30 13:52:21   建议对象：联网售票中心

  • 出票失败怎么退款

    回复时间：2018-09-30 14:01:08

    您好：网络等问题都会导致出票失败，自您操作购票之日起，10个工作日内（周六、周日及节假日除外），已扣的车票款会原路返回，请耐心等待。我们已在首页下边"最新公告"栏里发布了<关于网售出票失败,可以重新尝试的说明>,欢迎您查阅.

  • [建议人]

    韩兵

  • 标题： 账号无法登陆
  • 发表时间： 2018/9/30 12:49:27   建议对象：赵公口站

  • 账号多次登陆显示账号或者密码错误，现在已经超过次数无法操作了，麻烦尽快回复一下，谢谢

    回复时间：2018-09-30 12:59:12

    您好：请拨打我们人工客服电话83831748咨询解决。

  • [建议人]

    蔺琪

  • 标题： 对大厅卖票人员进行管理
  • 发表时间： 2018/9/30 11:38:06   建议对象：六里桥站

  • 对于倒卖车票行为我有些建议，一:站外有指示标语，请勿在站外人员手中买票，买票请在站内人工售票处买票。二:在站内标有明显标识人工买票所在处。三安保人员加强对站内可疑拉人买票人员的监督与管理。六里桥客运枢纽站九月30号十二点。

    回复时间：2018-09-30 11:46:26

    您好：客运站不是执法部门，没有权利处罚票贩子，为了避免上当受骗和确保自身的安全，不要听信票贩子的喊客，如发现站外有倒卖车票的现象，首先杜绝购买票贩子手里的客票，其次请直接与执法部门联系反映情况，由执法部门对当事人进行处罚。

  • [建议人]

    史双龙

  • 标题： 付完款等了好久看订单还是没有支付
  • 发表时间： 2018/9/30 11:27:32   建议对象：联网售票中心

  • 付完款等了好久看订单还是没有支付

    回复时间：2018-09-30 11:44:15

    您好：有可能是网络上传数据慢，您再等等查看确认购买的车票是否是“出票成功或购票成功”。

  • [建议人]

    李文峰

  • 标题： 可以用他人票乘车么？
  • 发表时间： 2018/9/30 11:00:56   建议对象：新发地站

  • 朋友不方便退票，我可以用他的票乘车么？

    回复时间：2018-09-30 11:42:12

    您好：我们不是发车客运站，请咨询新发地客运站。

  • [建议人]

    刘素美

  • 标题： 身份证丢了，要着急坐车怎么办
  • 发表时间： 2018/9/30 10:42:59   建议对象：赵公口站

  • 答非所问，我问的是已经网上买票，但是还没取票，发现身份证丢了怎么办

    回复时间：2018-09-30 10:45:04

    您好：自动取票机是刷身份证取票，没有身份证怎么取票。

  • [建议人]

    刘素美

  • 标题： 网上已经买票了，身份证丢了，怎么办
  • 发表时间： 2018/9/30 9:55:44   建议对象：赵公口站

  • 已经在网上买了10.1的票，取票的时候需要身份证吗？发现身份证丢了怎么办？

    回复时间：2018-09-30 10:34:06

    您好：乘车人取票时，请出示您购票时登记的有效证件、网站提供的网站取票单号；为他人代取时，请您出示乘车人的有效证件（原件），代取人的身份证原件和复印件、网站提供的网站取票单号。 并请确认客票是否是您需要的，再请工作人员出票。由于交通、天气等因素的影响，为防止您错过发车时间，建议您尽快到发车站取票。为您服务—购票须知里有详细的购票、取票地点和取票说明，欢迎您查阅。

  • [建议人]

    高刘通

  • 标题： 订单状态出票失败，却不给退款
  • 发表时间： 2018/9/29 22:20:54   建议对象：联网售票中心

  • 订单状态，出票失败，钱已经支付了，却不退款，打客服电话，里面一直都是蜂鸣声，没有人说话，连续打了十几个都是这样，如果你们看到，拜托你们及时联系我，谢谢

    回复时间：2018-09-30 09:20:56

    您好：网络等问题都会导致出票失败，自您操作购票之日起，10个工作日内（周六、周日及节假日除外），已扣的车票款会原路返回，请耐心等待。我们已在首页下边"最新公告"栏里发布了<关于网售出票失败,可以重新尝试的说明>,欢迎您查阅.

  • [建议人]

    王雪飚

  • 标题： 增加支付方式
  • 发表时间： 2018/9/29 18:02:22   建议对象：联网售票中心

  • 建议增加支付宝和微信的支付方式，银联那个体验太差了

    回复时间：2018-09-30 08:22:47

    您好：请点击首页登录下边“壹行天下”APP或微信进行购票。

  • [建议人]

    乔

  • 标题： 电话打不通
  • 发表时间： 2018/9/29 17:40:20   建议对象：新发地站

  • 新发地的电话是 010-83728005吗？电话从昨天到现在一直正在通话中，试了六里桥的电话也一直这样 怎么回事

    回复时间：2018-09-30 08:21:30

    您好：由于近期拨打客运站电话咨询的旅客非常多，客运站电话很难拨通，请在首页最新公告里查询“本市各省际客运站临时增设服务咨询电话。

  • [建议人]

    姜先生

  • 标题： 注册有问题
  • 发表时间： 2018/9/29 17:19:58   建议对象：联网售票中心

  • 注册一旦邮箱写错就没办法激活，修改也没法修改！

    回复时间：2018-09-30 08:13:28

    您好：请拨打我们人工客服电话83831748，核对注册信息后进行人工更改。

  • [建议人]

    邓建收

  • 标题： 查询车票功能优化
  • 发表时间： 2018/9/29 17:12:25   建议对象：联网售票中心

  • 查询车票时，填写目的地用下拉选项，提供选项，省市县，不要编辑。

    回复时间：2018-09-30 08:12:10

    您好：您的建议我们会反馈到技术部门，谢谢！

  • [建议人]

    霍青

  • 标题： 霸王条款拒绝退票！
  • 发表时间： 2018/9/29 16:23:43   建议对象：新发地站

  • 我买了1号的票，行程有变，29号到车站退票，并且愿意支付手续费的情况下，车站人员以加班车为由拒绝退票，态度恶劣，声称退了发车就少人了，这是强制消费！还有人私下说可以退，但只退50%，请问这是真的不能退还是工作人员中饱私囊？！！！

    回复时间：2018-09-30 08:11:07

    您好：我们已把上述情况反馈到新发地站相关部门，客运站主管负责人会与您电话联系了解情况。

  • [建议人]

    王树文

  • 标题： 支付方式
  • 发表时间： 2018/9/29 16:13:25   建议对象：联网售票中心

  • 建议增加微信，支付宝的付款方式。现在谁还用网银啊。都用手机了，支付太不方便

    回复时间：2018-09-29 16:19:44

    您好：请点击首页登录下边“壹行天下”APP或微信进行购票。

  • [建议人]

    计柏炜

  • 标题： 新发地汽车站不给退票
  • 发表时间： 2018/9/29 16:06:54   建议对象：新发地站

  • 我在智行APP购买了30号的汽车票，由于有事需要提前回去所以又买了29号的票，但是退30号票时汽车站说是加班车不给退！

    回复时间：2018-09-29 16:17:17

    您好：智行是第三方网站。我们已把新发地客运站2018年“十一”期间线路公示信息发布在本网站首页“最新公告”里，欢迎您查阅。

  • [建议人]

    韩蓓蓓

  • 标题： 汽车票出票失败
  • 发表时间： 2018/9/29 15:23:27   建议对象：六里桥站

  • 出票失败后只能1小时内操作重新出票，而且订单页面没有客服电话；好不容易找到客服电话，打了十几个也不通

    回复时间：2018-09-29 15:37:10

    您好：网络等问题都会导致出票失败，自您操作购票之日起，10个工作日内（周六、周日及节假日除外），已扣的车票款会原路返回，请耐心等待。网上购票咨询电话：我们的人工客服电话010－83831748。

  • [建议人]

    米启月

  • 标题： 增加网络售票额度
  • 发表时间： 2018/9/29 12:58:56   建议对象：联网售票中心

  • 购票时显示有票，填完购票信息提交就显示：错误 售票服务异常,错误代码：13013,内容：该班次网售余票数不足，若查询仍有余票，请到客运站窗口购买！

    回复时间：2018-09-29 13:44:48

    您好：是六里桥站的车票吗？为了照顾不具备网上购买客票旅客的利益，六里桥站线路车票有一部分由客运站及代售点预售，另一部分由网站预售，提示13013,内容：该班次网售余票数不足，说明该班次车票网上可预购数量已售完，如果查询还有余票，您请尽快到客运站或长途客票代售点购买车票。

  • [建议人]

    胡婷婷

  • 标题： 为什么没有到小范的车和显示，什么意思，小范的不能网上买票是吗
  • 发表时间： 2018/9/29 12:32:38   建议对象：赵公口站

  • 为什么没有到小范的车和显示，什么意思，小范的不能网上买票是吗

    回复时间：2018-09-29 13:43:16

    您好：在系统里没有查询到小范这个站点信息，所以不能购买这个站点的客票，详细情况您请咨询发车客运站。