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[建议人]
端学宝
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标题： 在线改签
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发表时间： 2018/9/11 13:59:20
建议对象：联网售票中心
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经常遇到买好车票后临时有事走不了的，建议增加改签端口。
回复时间：2018-09-11 15:01:00
您好：能否改签不是本网站能制定的政策，如果改变出行计划，您可以在网上操作退票。退票手续费规定:距发班时间2小时以外（不含）,扣除票面额的10%；距发班时间2小时以内（含）,扣除票面额的20%；发车后不退票。特殊退票：包括雨、雪雾天气以及坏车等站内发生特殊原因停班，须到发车站内办理全额退票。
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[建议人]
魏东磊
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标题： 增加支付方式
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发表时间： 2018/9/11 10:13:24
建议对象：联网售票中心
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现在这个时代都是微信或者支付宝支付了,为什么客运站不支持,网站维护人员天天的都不长进吗
回复时间：2018-09-11 13:34:24
您好：请点击本网站首页登录下边的“壹行天下”微信链接按钮，您就可以用手机购买客票。
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[建议人]
刘科
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标题： 无法网络支付
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发表时间： 2018/9/10 20:17:01
建议对象：联网售票中心
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已经生成订单老是提示，正在跳转到银联支付网关...页面显示不出来，无法完成支付。
建议：增加微信、支付宝付款方式。
回复时间：2018-09-11 08:45:28
您好：请点击首页登录下边的“壹行天下”微信链接按钮，您就可以用手机购买客票。
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[建议人]
刘明
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标题： 网站退票怎么没收到退款
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发表时间： 2018/9/10 20:09:10
建议对象：六里桥站
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3号网上退票，目前没有收到退款，订单号为： 2018090308981428，请您核实并予以解决，谢谢
回复时间：2018-09-11 08:44:31
您好：经查询系统显示，您是2018-9-3日14:01:10分进行的退票操作，我们财务部门已在2018-9-7日13:44:46分把退票款返回到银联，剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行，请耐心等待，正常情况下，自您操作退票之日起，10个工作日内（周六、周日及节假日除外），退票款会返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。
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[建议人]
北京客户
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标题： 密码重置问题
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发表时间： 2018/9/10 16:45:18
建议对象：联网售票中心
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网站密码忘记，想重置密码，通过邮箱找回，但是邮箱一直收不到信息怎么办。而且感觉网站做的不合理，不能用其他人账号买票，12306就行，添加别人身份证信息就能买。
回复时间：2018-09-11 08:40:44
您好：您可以自行找回用户名和密码，首先请确保您注册预留的邮箱地址正确。点击首页右侧“忘记密码‘按钮，按照系统提示操作提交后，用户名及密码会发送到您注册时预留的电子邮箱里。如果收不到邮件说明您邮箱地址不对，请拨打我们人工客服电话83831748咨询解决。
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[建议人]
李宏媛
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标题： 四惠到桓仁无法购买
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发表时间： 2018/9/9 10:30:20
建议对象：四惠站
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月单号可查询购买，双号无法购买
回复时间：2018-09-10 08:54:28
您好：经查询系统显示四惠站发往桓仁班次双号是“报班售票”计划，车票不能提前预购， 这是四惠站制定的售票计划，网站自动生成，详细情况您请拨打四惠客运站电话咨询确认。
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[建议人]
刘明
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标题： 网站退票怎么没收到退款
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发表时间： 2018/9/7 20:53:34
建议对象：联网售票中心
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你好！我3号退的票，怎么现在还没收到退款？
回复时间：2018-09-10 08:27:08
您好：请提供本网站取票单号或订单号，以便我们查询您的购票和退票信息。
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[建议人]
邢月
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标题： 预售时间
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发表时间： 2018/9/7 14:29:20
建议对象：四惠站
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北京到滨河村
回复时间：2018-09-07 15:00:08
您好：经查询系统显示，目前四惠客运站发往滨河村班次车票，可提前15天预购。
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[建议人]
邢月
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标题： 预售期及时更新
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发表时间： 2018/9/7 12:50:55
建议对象：四惠站
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明明写着预售期31天结果不能预订31天内的车票
回复时间：2018-09-07 12:59:43
您好：请注明线路或站点名称，以便我们查询。
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[建议人]
月月
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标题： 做过驱虫绝育的宠物猫如果办理乘车手续
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发表时间： 2018/9/5 15:51:55
建议对象：六里桥站
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是健康干净的猫，放在笼子里如何带走呢？
回复时间：2018-09-05 15:55:13
您好：关于托运的问题，您请拨打六里桥行包电话010-83831711咨询。
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[建议人]
韩女士
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标题： 司机师傅和助手吸烟
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发表时间： 2018/9/5 14:31:53
建议对象：六里桥站
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六里桥做大巴去张家口出差，13:10发车，司机的助手吸烟，一路上吸了好几根烟，车内开着空调，但是也有很大的烟味。
回复时间：2018-09-05 15:44:53
您好：请注明班次、车牌号和乘车日期等详细信息，以便我们把情况反馈到六里桥站主管部门。
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[建议人]
毕沄
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标题： 北京到和顺的车次信息查不到？
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发表时间： 2018/9/3 14:23:18
建议对象：联网售票中心
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北京到和顺的车次一个都查不到了
回复时间：2018-09-03 14:38:31
您好：是的在系统里没有查询到和顺这个站点信息。
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[建议人]
杨女士
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标题： 北京到克什克腾的车票为什么是隔一天一显示？
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发表时间： 2018/9/3 10:38:34
建议对象：联网售票中心
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北京到克什克腾的车票为什么是隔一天一显示？不是每天都有车发吗？我想买9月28号的车票但是没有信息怎么办？
回复时间：2018-09-03 12:54:53
您好：线路发车计划都是发车客运站（六里桥站））制定，网站自动生成，具体情况您请拨打六里桥站电话咨询确认。
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[建议人]
高帆
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标题： 北京到霍林郭勒的车预售期是多长时间
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发表时间： 2018/9/3 9:05:49
建议对象：新发地站
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北京到霍林郭勒的车预售期是多长时间
回复时间：2018-09-03 12:51:41
您好：经查询系统显示，目前新发地站发往霍林郭勒班次是“报班售票线路”，车票不提前预售，这是新发地站制定的售票计划，网站自动生成，详细情况您请拨打新发地站电话咨询确认。
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[建议人]
刘永生
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标题： 为什么不能购买残疾军人票
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发表时间： 2018/9/2 11:32:44
建议对象：联网售票中心
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衷心希望能在线购买残疾军人长途汽车票。
回复时间：2018-09-03 12:49:17
您好：由于残疾军人证件在线无法验证，您只能到发车客运站售票窗口购买。
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[建议人]
李悦
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标题： 开启抢票通道
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发表时间： 2018/9/1 10:49:00
建议对象：六里桥站
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有退票的余票，但是没有赶时间的抢票渠道
回复时间：2018-09-03 12:47:30
您好：如果显示余票不多了，您请尽快到客运站或代售点购票。因为六里桥站有个规定，为了照顾不具备网上购买客票旅客的利益，六里桥站线路车票有一部分由客运站及代售点预售，另一部分由网站预售，提示13013,内容：该班次网售余票数不足，说明该班次车票网上可预购数量已售完，如果查询还有余票，您请尽快到客运站或长途客票代售点购买车票。
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[建议人]
马新明
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标题： 退票后钱哪去了
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发表时间： 2018/8/31 15:24:43
建议对象：六里桥站
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我已经联系过第三方了，他们说你们没有给退钱，当时我在智行火车票购买的车票，在车站退的票，一个多月了，钱没有反回来，请问你们多久才能把钱返回来
回复时间：2018-09-03 12:43:52
您好：您在第三方购票成功后，第三方网站会给您发送取票单号，请提供本网站取票单号，以便我们查询第三方网站给您购票及退票的信息。
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[建议人]
马新明
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标题： 退票后钱哪去了
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发表时间： 2018/8/31 12:32:16
建议对象：六里桥站
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8月3日网上订票，去了车站退了车票，又买了别的车次，可是退票的钱说一周内到账，为什么一个月时间还没有消息
回复时间：2018-08-31 13:43:43
您好：请提供本网站取票单号或订单号，以便我们查询您的购票和退票信息。正常情况下，本网站于您办理退票手续后 10个工作日内，将所退票款转账至您购票所使用的银行账户内。如果您不是在本网站预购的客票，当您在发车站办理完退票后，退票款是原路返回，只能返回到您委托的第三方网站的账户内，请联系您付款网站解决。
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[建议人]
石鹏
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标题： 预售期写的31天，但是买票无法购买
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发表时间： 2018/8/31 5:26:23
建议对象：六里桥站
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网络购票显示30天，但是我在中交微信公众号以及客运信息网购票都无法购买，29号和30号的北京到浑源的车票，都显示售完，我早上5点一开始就关注购买，瞬间就没啦？
回复时间：2018-08-31 09:10:29
您好：28日至30日车票还没有开始预售，目前车站正在调整28日至30日票价，今天您还预购不了30日的客票，这两天您请随时关注网站是否能预购30日的客票。
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[建议人]
石鹏
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标题： 预售期查询是30天实际没法购买票
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发表时间： 2018/8/31 5:12:58
建议对象：六里桥站
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北京到大同市浑源县的预售期是多少天，我要是买9.30号的汽车票，需要提前几天购买，谢谢。
回复时间：2018-08-31 09:07:10
您好：经咨询六里桥站运营部门发往浑源班次车票提前31天（含当日））预售，目前车站正在调整28日至30日票价，今天您还预购不了30日的客票，这两天您请随时关注网站是否能预购30日的客票。
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