两个问题： 1、订单编号：2018092809197236，付款成功但是出票失败，请问已经付的款怎么办？ 2、出票失败是不是表示没有买上票，还需要重新购买？如果再次在此网站购买，是不是还会出票失败？

回复时间：2018-09-29 08:37:33

您好：网络等问题都会导致出票失败，自您操作购票之日起，10个工作日内（周六、周日及节假日除外），已扣的车票款会原路返回，请耐心等待。我们已在首页下边"最新公告"栏里发布了<关于网售出票失败,可以重新尝试的说明>,欢迎您查阅.2、您过1个小时后再重新购买。

为了方便旅客在国庆假日期间的出行咨询，本市各省际客运站在原有咨询服务电话的基础上，临时增设了以下咨询服务电话，增设时间为：2018年9月28日至10月1日。 6. 四惠客运站：15601159786 此电话直接关机，也不知道什么情况。

回复时间：2018-09-28 14:35:25

您好：我们已把情况反馈到四惠站相关部门，您过一会再拨打试试。

国庆节正式放假日期为10月1日到10月7日，然而1日发往左云的车次却只有一趟，买了好几次都买不上票，建议增加车次

回复时间：2018-09-28 12:21:56

您好：我们不是六里桥站，加班车不能随便增加，客运站会根据客流情况增加制定加班车，详细情况您请拨打发车客运站电话咨询确认。

购买10.1的车票，9.27退款，即不到发车前24小时，也不到2小时，为什么扣了我10块钱？ 100车票+5块保险，为什么退到我手里只有95块钱呢？

回复时间：2018-09-28 11:16:15

您好：退票手续费规定:距发班时间2小时以外（不含）,扣除票面额的10%；距发班时间2小时以内（含）,扣除票面额的20%；发车后不退票。特殊退票：包括雨、雪雾天气以及坏车等站内发生特殊原因停班，须到发车站内办理全额退票。100元的10%是10元。

你好，我有云南白药气雾喷剂290g和碘伏200ml可以带吗

回复时间：2018-09-28 08:44:19

您好：我们不是新发地客运站，关于托运的问题，建议您拨打发车客运站咨询确认。

9月27日晚已付款10月1日的票，出票失败，尝试多次重新出票无果，现已不再显示“重新出票”，怎么处理，请尽快协助解决

回复时间：2018-09-28 08:40:41

您好：网络等问题都会导致出票失败，自您操作购票之日起，10个工作日内（周六、周日及节假日除外），已扣的车票款会原路返回，请耐心等待。我们已在首页下边"最新公告"栏里发布了<关于网售出票失败,可以重新尝试的说明>,欢迎您查阅.

我买的是十月一号到包头的汽车票，现在有急事，走不开，可以退票么，我是在晚上买的票，票也取出来了

回复时间：2018-09-28 08:37:08

您好：如果您已取票，请尽快到发车客运站办理退票手续，退票手续费规定:距发班时间2小时以外（不含）,扣除票面额的10%；距发班时间2小时以内（含）,扣除票面额的20%；发车后不退票。

请问有十一发往张北的客车么？在省级客运信息网查不到，打电话无人接听，无法咨询。谢谢。

回复时间：2018-09-27 16:58:27

您好：经查询系统显示，六里桥站早上只有一班发往张北的班次，发车时间为6:10分，该班次是“报班售票”线路，车票不提前预售，所以您在“在线购票”系统里搜索不到此班次信息，这是发车客运站制定的售票计划，网站自动生成。

请问一下,为什么我昨天已经完成了退票,但票款金额没有回退给银行呢

回复时间：2018-09-27 13:47:14

您好：请提供取票单号或本网站订单号，以便我们查询您的购票和退票信息。正常情况下，自您办理退票之日起，最晚10个工作日内（周六、周日及节假日除外），退票款会原路返回，请耐心等待。

打服务电话不是没人接，就是接一下就挂掉了，服务电话形同虚设，微信买票也是服务器关闭买不成，主要想问下这车次到底有没有！如果没有提前做好其他准备！

回复时间：2018-09-27 09:56:42

您好：六里桥客运站有5部咨询电话，号码分别为83831716、83831717、83831718、83831719、83831720，您也可以点击本网站首页“壹行天下”APP或微信购买客票。