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[建议人]
郑玉单
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标题： 出票失败已扣款
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发表时间： 2018/4/20 22:25:47
建议对象：联网售票中心
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显示出票失败但扣款成功了，除了显示出票失败其他什么都没提示。订单号2018042005788197
回复时间：2018-04-22 08:35:37
您好：网络等问题都会导致出票失败，正常情况下，车票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。
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[建议人]
张健
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标题： 为什么4月28日的车票不预售？
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发表时间： 2018/4/16 16:11:11
建议对象：四惠站
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一直想买节前回家的车票，查了几次，都发现4月28日的车票不预售，可27和29的都预售呀，为什么唯独28的不预售？
回复时间：2018-04-17 08:37:56
您好：请注明线路或站点名称，以便我们查询。
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[建议人]
鲁炜焘
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标题： 退票成功，回款时间太久
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发表时间： 2018/4/13 18:04:43
建议对象：联网售票中心
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退票成功了，十个工作日，14天。能否提高效率。
付款时只有半个小时，退票回款需要半月。
相比12306差距太大。
回复时间：2018-04-16 11:53:49
您好：请提供本网站订单号，以便我们查询您的购票和退票信息，自您操作退票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，退票款会返回到帐，请耐心等待。
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[建议人]
李娜
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标题： 出票失败，钱未退
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发表时间： 2018/4/13 7:51:32
建议对象：联网售票中心
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订单编号2018041205556961
回复时间：2018-04-16 11:49:59
您好：在系统里查询订单号的购票信息显示，算今天为止是第3个工作日，自您操作购票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，购票款会返回到帐，请耐心等待。
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[建议人]
何逸君
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标题： 廊坊具体是哪里
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发表时间： 2018/4/12 17:51:57
建议对象：六里桥站
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从六里桥到廊坊这条线，
具体是到廊坊哪里？
回复时间：2018-04-15 08:40:27
您好：具体的落客地点请拨打六里桥客运站电话咨询确认。
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[建议人]
许建超
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标题： 早上几点可以从网上购票
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发表时间： 2018/4/12 12:56:43
建议对象：四惠站
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早上几点可以从网上购票
回复时间：2018-04-12 13:09:12
您好：网上购票、退票实名制功能的服务时段为：5：00——23：00。
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[建议人]
张小东
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标题： 出票未成功，钱没退回
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发表时间： 2018/4/11 11:03:42
建议对象：联网售票中心
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我在2月11号购票三次，其中前两次购票失败，但只有一次146元的退款，另外一次143元的退款始终未见到，请帮我查一下。第三次购票成功
回复时间：2018-04-11 16:31:06
您好：请提供前2次购票失败的订单号，以便我们查询。
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[建议人]
吴菲
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标题： 宠物放在宠物包里能带上车吗
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发表时间： 2018/4/9 13:43:18
建议对象：四惠站
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宠物猫放在太空包里，三小时短途，能带上车吗？需要书面承诺不打开太空包之类的吗？如果不行有什么可以实现携带宠物的办法吗？
回复时间：2018-04-10 08:21:32
您好：关于携带宠物的问题，请拨打发车客运站（四惠站）电话咨询。
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[建议人]
孙田元
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标题： 2018-04-05 8:00 北京六里桥长途汽车站—蔚县
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发表时间： 2018/4/9 10:18:18
建议对象：六里桥站
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2018040205221551 这一单车票在车站退票了，我退款还没有到账。你们退款了吗？退了多少？什么时候能到账呀
回复时间：2018-04-10 08:20:29
您好：经查询系统显示，您是在2018-4-5日8:02:54分进行的退票操作，我们财务部门已在2018-4-7日8:38:20分把退票款返回到银联，剩下的流程是由银联把退票款返回到银行，再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内，自您操作退票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，退票款会返回到帐，请耐心等待。
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[建议人]
刘晟伟
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标题： 这个网站不卖票了吗
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发表时间： 2018/4/8 0:20:39
建议对象：六里桥站
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搜不到票了
回复时间：2018-04-08 08:41:10
您好：请注明线路或站点名称，以便我们查询。
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[建议人]
李振东
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标题： 退票事宜
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发表时间： 2018/4/5 8:23:56
建议对象：六里桥站
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10000403748059 10000403748060帮忙看一下这两个单号是否退票成功 谢谢
回复时间：2018-04-05 08:41:54
您好：经查询上述取票单号票的状态显示的是“网站退票”，说明您已成功退票。自您操作退票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，退票款会返回到帐，请耐心等待。
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[建议人]
贺丽苹
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标题： 4月5日1576次发往沽源的正常发班吗
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发表时间： 2018/4/4 15:34:48
建议对象：六里桥站
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已购4月5日1576次发往沽源的车，因雪天，不知是否正常发班，期待回复
回复时间：2018-04-04 16:15:54
您好：我们不是六里桥客运站，请拨打六里桥站电话咨询确认，六里桥站咨询电话为：83831716、83831717、83831718、83831719和83831720.
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[建议人]
高朋
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标题： 刚刚退票了
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发表时间： 2018/4/4 13:32:55
建议对象：新发地站
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我刚刚在线退票了，钱什么时候 到账
回复时间：2018-04-04 13:36:54
您好：正常情况下，自您操作退票之日起，车票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。
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[建议人]
田昭霞
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标题： 两个月了，退款还未收到
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发表时间： 2018/4/4 9:01:42
建议对象：联网售票中心
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2月9号购票，因网络不好，付完款之后，直接提示出票失败。但是后期款项并未退回。
回复时间：2018-04-04 09:26:37
您好：请提供本网站订单号，以便我们查询。
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[建议人]
邢贺
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标题： 付款了没有出票
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发表时间： 2018/4/3 16:11:18
建议对象：联网售票中心
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2018040305270289 单号
回复时间：2018-04-04 08:41:00
您好：经查询系统显示2018040305270289这个订单号票的状态显示的是“异常取消”，说明您没有购票成功，支付成功后，过一会您再刷新查询票的状态，在等待的过程中先不要点击取消操作，如果点击就会显示“异常取消”。正常情况下，车票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。
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[建议人]
杨好
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标题： 客户体验极差
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发表时间： 2018/4/2 16:40:16
建议对象：联网售票中心
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支付方式太过古老，还经常各种支付失败，微信扫码关注的公众号，166的电话还不支持。投诉建议的回答也是答非所问，如果你觉得别人的问题描述不清，为什么不支持传图，一个官方网站做成这个样子，真是让人无语
回复时间：2018-04-03 08:39:13
您好：建议使用IE7.0以上版本浏览器访问本站，如果在查询线路没有出现提示，说明不是网站的问题，只是在点击支付后出现的情况，您请拨打银行或银联客服电话咨询解决。
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[建议人]
杨好
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标题： 跳转支付页面报403
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发表时间： 2018/4/2 10:36:40
建议对象：联网售票中心
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订单支付，跳转之后页面报403
回复时间：2018-04-02 11:35:25
您好：请注明线路或站点名称，以便我们查询。
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[建议人]
许建超
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标题： 不能购票
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发表时间： 2018/4/1 13:41:22
建议对象：四惠站
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预售期是31天，现在不能买4月29号北京到滦南的车票
回复时间：2018-04-01 14:08:59
您好：各客运站的车票预售时限不同，经查询系统显示，目前四惠客运站发往滦南班次车票只提前15天（含当日）预售。
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[建议人]
付恩春
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标题： 密码重置，限制太过了
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发表时间： 2018/4/1 13:02:07
建议对象：联网售票中心
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发到邮箱密码没法用，又发来一个，输入限制次数又过了，有什么用啊，不让购买了，想找个联系方式也没有，麻烦能给个联系方式不！或者别发捣乱的密码好么？
回复时间：2018-04-01 13:40:35
您好：现在请拨打我们人工客服电话83831748咨询解决。
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[建议人]
许建超
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标题： 不能买票
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发表时间： 2018/3/31 8:13:43
建议对象：四惠站
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预售期31天，现在怎么不能买4月29号的票啊
回复时间：2018-04-01 11:06:12
您好：请注明线路或站点名称，以便我们查询。
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