车上有禁烟标识，乘客都能遵守，为何司机就搞特殊化？自己一边开车一边抽烟，乘客闻二手烟，被熏的吐了，车次:15978，发车时间2018-2-8,12:00。司机素质太差了！

回复时间：2018-02-09 14:26:48

您好：我们已把上述情况反馈到六里桥站相关部门，客运站主管负责人会与您电话联系。

订单编号是2018020903843703，付款成功了，但是显示以锁定，什么意思啊，出票成功还是失败也没个说明

回复时间：2018-02-09 13:50:32

您好：经查询系统显示，上述订单号票的状态是“出票成功”，您请登录网站查询确认。由于节前登录网站购票、查询线路等网上访问量骤增,导致网站数据上传慢，出现大面积延时，支付成功后，过一会您再刷新查询票的状态，在等待的过程中先不要点击取消操作，如果点击就会显示“异常取消”。

在等待出票的过程中，点击了取消，现在状态为异常取消，票款会退回支付帐户吗？

回复时间：2018-02-09 13:47:38

您好：自您操作购票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，已扣的车票款会返回到帐。建议您10个工作日后先拨打发卡银行人工客服电话咨询确认到账事宜，如果没有到账，请拨打我们人工客服电话83831748查询。

在等待出票的过程中，点击了取消，现在状态为异常取消，票款会退回支付帐户吗？

回复时间：2018-02-09 13:43:52

您好：自您操作购票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，已扣的车票款会返回到帐，请耐心等待。

2月15日北京到山西临汾的汽车是不发了吗？都显示不出车次了，是放假了吗？

回复时间：2018-02-09 11:33:07

您好：新发地客运站春节期间线路班车的停复班计划，我们已发布在首页最新公告里，欢迎您查阅。

由于支付后状态没有更新，点击取消，现在状态显示异常取消。银行提示付款成功，请问已扣款是否会自动退回。

回复时间：2018-02-09 11:31:22

您好：由于节前登录网站购票、查询线路等网上访问量骤增,导致网站数据上传慢，出现大面积延时，支付成功后，过一会您再刷新查询票的状态，在等待的过程中先不要点击取消操作，如果点击就会显示“异常取消”。z正常情况下，自您操作购票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，已扣的车票款会返回到帐。

能改签么？如果能，怎么操作？如果不能，只能退了重新买票？

回复时间：2018-02-09 10:47:45

您好：网上预购的车票不能改签，如果改变出行计划，可在网上进行退票操作，退票手续费规定:距发班时间2小时以外（不含）,扣除票面额的10%；距发班时间2小时以内（含）,扣除票面额的20%；发车后不退票。特殊退票：包括雨、雪雾天气以及坏车等站内发生特殊原因停班，须到发车站内办理全额退票。

想问下为什么到临汾的车票买不了

回复时间：2018-02-09 10:45:23

您好：请注明乘车日期，以便我们查询。

有没有到山西临汾的汽车

回复时间：2018-02-09 09:36:35

您好：经查询系统显示，新发地客运站有发往临汾的班车。

14号六里桥出发到忻州的15:30的票购买的时候报错，显示：售票服务异常,错误代码：13013

回复时间：2018-02-09 08:43:33

您好；为了照顾不具备网上购买客票旅客的利益，六里桥站线路车票有一部分由客运站及代售点预售，另一部分由网站预售，提示13013,内容：该班次网售余票数不足，说明该班次车票网上可预购数量已售完，如果查询还有余票，您请尽快到客运站或长途客票代售点购买车票。