支付成功后，没有刷出出票状态，我点击取消操作，现在显示“异常取消”.该怎么办

回复时间：2018-02-07 10:17:05

您好：由于节前登录网站购票、查询线路等网上访问量骤增,导致网站数据上传慢，出现大面积延时，支付成功后，过一会您再刷新查询票的状态，在等待的过程中先不要点击取消操作，如果点击就会显示“异常取消”，自您操作购票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，已扣的车票款会返回到帐。建议您10个工作日后先拨打发卡银行人工客服电话咨询确认到账事宜，如果没有到账，请拨打我们人工客服电话83831748查询。

购票扣费成功，但是订单出票失败

回复时间：2018-02-07 10:14:35

您好：网络等问题都会导致出票失败，正常情况下，车票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。

今天在线订购车票后，一直未能显示订票成功，我就又把订单取消后，重新订购了，但是还是一样的显示，我想问下之前我的取消订单，会因为订单取消扣除退票手续费吗？

回复时间：2018-02-07 10:04:00

您好：不扣手续费。

刚刚购买的订单，已经成功支付了，银行都扣款了，但是还让我继续支付

回复时间：2018-02-07 09:52:23

您好：由于节前登录网站购票、查询线路等网上访问量骤增,导致网站数据上传慢，出现大面积延时，支付成功后，过一会您再刷新查询票的状态，在等待的过程中先不要点击取消操作，如果点击就会显示“异常取消”。

2018020703812233 在规定时间内付款成功，为何订单状态长时间显示为已提交，未显示出票成功。

回复时间：2018-02-07 09:51:31

您好：由于节前登录网站购票、查询线路等网上访问量骤增,导致网站数据上传慢，出现大面积延时，支付成功后，过一会您再刷新查询票的状态，在等待的过程中先不要点击取消操作，如果点击就会显示“异常取消”.

系统有待升级提高，一到付款页面就卡住，耽误时间，哎

回复时间：2018-02-07 08:56:43

您好：请使用台式电脑进行购票操作，并建议使用IE7.0以上版本浏览器访问本站。

生成订单，为什么在线支付不了呢？

回复时间：2018-02-07 08:47:08

您好：请使用台式电脑进行购票操作，并建议使用IE7.0以上版本浏览器访问本站。

你们客服电话为什么老是打不进去 一直客服忙 队列等待中 等半天也没人接

回复时间：2018-02-07 08:43:27

您好：由于近期拨打客运站电话咨询的旅客非常多，客运站电话很难拨通，请在首页最新公告里查询“春运期间本市各省际客运站临时增设服务咨询电话。

2月10号发往行唐的车，上午不发车吗 可以在网上购票吗

回复时间：2018-02-07 08:37:58

您好：经查询系统显示，2月10日上午8:15分和9:45分发往行唐的班次是“报班售票”线路，车票不提前预售，所以您在“在线购票”系统里搜索不到此班次信息，这是客运站制定的售票计划网站自动生成，详细情况您请拨打发车客运站电话咨询确认。

扣款成功但交易超过规定支付时间,订单支付失败,扣款费用何时退回? 订单号:2018020503795517 因订单超时已取消无取票单号信息（取消订单为2018年2月9日 新发地-濮阳 18：30发车2张）；为不耽误行程，我已重新购买2张车票，请协助将原已扣款因超时取消的订单车票款尽快退还至我的购票账户，感谢~

回复时间：2018-02-06 14:33:27

您好：如果银联扣款了，购票却没有成功，自您操作购票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，已扣的车票款会返回到帐，请耐心等待。