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[建议人]
刘晓庆
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标题： 购票支付
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发表时间： 2018/2/5 9:24:08
建议对象：联网售票中心
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明明支付成功，为什么还显示在支付中
回复时间：2018-02-05 09:50:11
您好：由于节前登录网站购票、查询线路等网上访问量骤增,导致网站数据上传慢，出现大面积延时，支付成功后，过一会您再刷新查询票的状态，在等待的过程中先不要点击取消操作。
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[建议人]
盼
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标题： 银联云闪付支付成功，但未出票
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发表时间： 2018/2/5 9:19:11
建议对象：联网售票中心
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我通过云闪付支付扣款成功了，界面一直显示“系统正在联系银联查询支付结果，请稍候...”查询订单显示已提交锁定状态，我应该联系谁处理？怎么处理啊。我明明扣款支付了
回复时间：2018-02-05 09:20:20
您好：请注明本网站订单号，以便我们查询您的购票信息。
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[建议人]
张鹏
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标题： 买不了票
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发表时间： 2018/2/5 9:10:43
建议对象：六里桥站
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我想下单2.13的到广灵的票。为什么买不了
回复时间：2018-02-05 09:16:42
您好；为了照顾不具备网上购买客票旅客的利益，六里桥站线路车票有一部分由客运站及代售点预售，另一部分由网站预售，提示13013,内容：该班次网售余票数不足，说明该班次车票网上可预购数量已售完，如果查询还有余票，您请尽快到客运站或长途客票代售点购买车票。
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[建议人]
刘计康
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标题： 退款什么时候到
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发表时间： 2018/2/5 8:42:40
建议对象：新发地站
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取票号11070203238788，状态是已退车票，是否退票成功，什么时候可以到帐？
回复时间：2018-02-05 09:11:35
您好：经查询系统显示，您是今天2018-2-5日8:31:02分进行的退票操作，经我们财务部门核对后会把退票款返回到银联，自您操作退票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，退票款会返回到帐，请耐心等待。
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[建议人]
马豹
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标题： 退票退款
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发表时间： 2018/2/5 8:35:16
建议对象：联网售票中心
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请问11100202224730 11100202224731 款退回了吗？为什么还没有显示啊？
回复时间：2018-02-05 09:09:09
您好：经查询系统显示，您是在2018-2-2日14:30:04分进行的退票操作，我们财务部门已在2018-2-4日9:03:03分把退票款返回到银联，剩下的流程是由银联把退票款返回到银行，再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内，自您操作退票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，退票款会返回到帐，请耐心等待。
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[建议人]
崔叶玲
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标题： 购票发短信吗？
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发表时间： 2018/2/4 22:49:18
建议对象：六里桥站
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请问出票成功了是买到票了吗？咋不给发短信呢？
回复时间：2018-02-05 09:04:38
您好：本网站没有开通短信提示业务，当您在银联支付页面成功后，请您务必返回我们的页面确认您的订单，购票成功显示：“订单状态”为“出票成功”，票状态为“购票成功”，其它状态一律为购票失败。凡是在网上购票并支付成功的旅客，本网站会将订单信息保存在您的订单中，请及时查看订单详情。
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[建议人]
纪东平
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标题： 买不了2.10下午3.30北京机场到赤峰那班车
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发表时间： 2018/2/4 21:37:44
建议对象：机场站
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买不了2.10下午3.30北京机场到赤峰那班车，其他班次都可以买呢。显示：错误：售票服务异常,错误代码：13018,内容：锁定座位失败。
回复时间：2018-02-05 09:03:42
您好：情况我们已反馈的技术部门。
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[建议人]
贾冬超
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标题： 可以在哪提前取票
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发表时间： 2018/2/4 18:35:40
建议对象：六里桥站
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已经在网上订票成功，都可以在哪里提前取票呢，谢谢
回复时间：2018-02-05 08:56:43
您好：六里桥站规定的取票地点，请在“为您服务—购票须知”里查阅。
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[建议人]
赵昱
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标题： 退票款未返还
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发表时间： 2018/2/4 14:45:37
建议对象：六里桥站
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1月31日退票，四天过去了为啥钱还没有返还
回复时间：2018-02-05 08:54:33
您好：算今天为止是第4个工作日，自您操作退票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，退票款会返回到帐，请耐心等待。
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[建议人]
李子
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标题： 车票暂不预售是什么情况
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发表时间： 2018/2/4 11:52:21
建议对象：六里桥站
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2.13日六里桥 北京-南阳，17：30的车次显示暂不预售是什么情况？是这趟班次没有了 还是需要到车站直接购买？往年都是可以购买的。
回复时间：2018-02-05 08:50:51
您好：经查询系统显示，2月13日17；30分六里桥站发往南阳班次是“报班售票”线路，车票不提前预售，这是发车客运站制定的售票计划，网站自动生成，详细情况您请拨打六里桥站电话咨询确认。
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[建议人]
王凯月
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标题： 关于退票一事
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发表时间： 2018/2/4 10:38:52
建议对象：联网售票中心
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我原定两张同一时间回同一地点的车票，由于某种特殊原因，需要退票一张，在线退票栏内，两行一模一样的文字写在上面，我认为应该标注有人名，不然很容易被搞错，最后万一有旅客好不容易定好车票，最后也没了。
回复时间：2018-02-05 08:47:15
您好：您请在订单管理中找到对应的订单，点击查看即可看到该订单下不同订票号对应的乘客姓名。然后，根据找到的订单号在退票中做相应的操作。
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[建议人]
张海龙
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标题： 付款成功不出票
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发表时间： 2018/2/4 10:22:32
建议对象：新发地站
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我已付款成功，为什么不出票？订单状态一直是已提交，而不是出票成功！！！
回复时间：2018-02-05 08:46:23
您好：由于节前登录网站购票、查询线路等网上访问量骤增,导致网站数据上传慢，出现大面积延时，支付成功后，过一会您再刷新查询票的状态，在等待的过程中先不要点击取消操作。
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[建议人]
王宇飞
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标题： 运行时间错误？
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发表时间： 2018/2/4 10:09:15
建议对象：机场站
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您好，此购票网站显示机场站到赤峰站180分钟，打电话给机场站说标错了，至少5个半小时，请问以哪个为准？
回复时间：2018-02-05 08:39:49
您好：以咨询车站答复为准，网站的数据也都是发车客运站录入的。
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[建议人]
常聪
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标题： 网上买不到票可以去代售处嘛
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发表时间： 2018/2/4 9:53:18
建议对象：六里桥站
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现在网络故障查不到票，那去代售点能买到票么，还有必须去专门的汽车代售点么，去火车票代售的地方能不能买到
回复时间：2018-02-05 08:37:46
您好：今天到目前为止网络正常，请注明线路或站点名称，以便我们查询，如果有票可以到长途汽车客票代售点购买客票，代理点的电话您请在“为您服务—代理点信息”查询。
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[建议人]
张迎峰
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标题： 退票手续
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发表时间： 2018/2/4 9:36:04
建议对象：联网售票中心
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我再信息网上申请退票，大约多长时间网站上的状态能显示为退票成功呢？
回复时间：2018-02-05 08:31:35
您好：如果显示“网站退票”，说明您在网上退票成功，自您操作退票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，退票款会返回到帐，请耐心等待。
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[建议人]
李啸琛
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标题： 显示已锁定
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发表时间： 2018/2/4 9:32:46
建议对象：四惠站
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2018020403780505，不出票，已付款显示已锁定
回复时间：2018-02-05 08:30:33
您好：经查询上述订单号票的状态是“出票成功”并且已取票。
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[建议人]
李运飞
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标题： 订单显示异常取消
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发表时间： 2018/2/3 21:34:18
建议对象：联网售票中心
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订单号2018020303778501，问一下，钱什么时候能退回来？
回复时间：2018-02-05 08:27:13
您好：经查询系统显示，上述订单号票的状态是“异常取消”说明您购票没有成功，有可能是您误操作导致，自您操作购票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，已扣的车票款会返回到帐。建议您10个工作日后先拨打发卡银行人工客服电话咨询确认到账事宜，如果没有到账，请拨打我们人工客服电话83831748查询。
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[建议人]
达素静
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标题： 售票时间
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发表时间： 2018/2/3 19:26:12
建议对象：六里桥站
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春节前的票不应该售到2月13日或者2月14吗？为什么只售到10日，发的通知都是到14日，但是一直没有售票啊
回复时间：2018-02-05 08:24:40
您好：请注明线路或站点名称，以便我们查询车票是否预售，不是所有线路车票都提前预售，车票能否预售都是发车客运站制定售票计划，网站自动生成，详细情况请拨打六里桥站电话咨询确认，2018年春运期间各省际客运站临时增设咨询服务电话表，我们已发布在本网站首页“最新公告”里。
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[建议人]
韩建阳
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标题： 错误信息
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发表时间： 2018/2/3 13:16:24
建议对象：六里桥站
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我钱付了但是他显示错误不给我票
回复时间：2018-02-03 13:57:29
您好：请提供本网站订单号，以便我们查询您的购票信息。
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[建议人]
任江婷
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标题： 为啥显示有票确不能买票
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发表时间： 2018/2/3 10:34:56
建议对象：六里桥站
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既然可以网上购票，为啥有票买不到，意思需要去车站买吗？那要这网站何用？看看是否有票？
回复时间：2018-02-03 10:50:55
您好；为了照顾不具备网上购买客票旅客的利益，六里桥站线路车票有一部分由客运站及代售点预售，另一部分由网站预售，提示13013,内容：该班次网售余票数不足，说明该班次车票网上可预购数量已售完，如果查询还有余票，您请尽快到客运站或长途客票代售点购买车票。
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