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[建议人]
马立阳
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标题： 2018021103873420帮忙查一下是否成功了
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发表时间： 2018/2/11 13:12:26
建议对象：六里桥站
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2018021103873420帮忙查一下是否成功了 银行已经扣款成功了，但是订单显示的是已提交。拨打电话83831748一直打不通，帮忙查下是否出票成功了
回复时间：2018-02-11 13:57:37
您好：经查询系统显示，该订单号票的状态是“出票失败”，说明您没有购票成功，网络等问题都会导致出票失败，正常情况下，车票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。
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[建议人]
王建
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标题： 支付成功但没出票
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发表时间： 2018/2/11 13:09:20
建议对象：联网售票中心
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2018021103870242订单支付成功，但一直未出票。直到释放了也没有退款，怎么回事。
回复时间：2018-02-11 13:56:36
您好：经查询系统显示，上述订单号票的状态显示的是“异常取消”，误操作导致，您没有购票成功。由于节前登录网站购票、查询线路等网上访问量骤增,导致网站数据上传慢，出现大面积延时，支付成功后，过一会您再刷新查询票的状态，在等待的过程中先不要点击取消操作，如果点击就会显示“异常取消”。自您操作购票之日起，已扣的车票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。
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[建议人]
赵微
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标题： 车票状态显示释放
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发表时间： 2018/2/11 13:08:31
建议对象：新发地站
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2018021103868741
已经支付成功
但是车票状态显示已释放
为什么
回复时间：2018-02-11 13:52:38
您好：经查询系统显示，该订单号票的状态是“出票失败”，说明您没有购票成功，网络等问题都会导致出票失败，正常情况下，车票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。
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[建议人]
张小东
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标题： 2018021103868998
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发表时间： 2018/2/11 13:07:58
建议对象：联网售票中心
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我这个订单付款了，显示已释放，是不是购票又不成功？
现在能正常购票吗，这已经是今天第二次了
回复时间：2018-02-11 13:51:13
您好：经查询系统显示，该订单号票的状态是“出票失败”，说明您没有购票成功，网络等问题都会导致出票失败，正常情况下，车票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。
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[建议人]
宋柏俊
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标题： 2018021103873473 已支付 未出票
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发表时间： 2018/2/11 13:05:37
建议对象：联网售票中心
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麻烦看一下
回复时间：2018-02-11 13:50:10
您好：经查询系统显示上述订单号是“已锁定”状态，您在等等刷新看看票的状态，由于节前登录网站购票、查询线路等网上访问量骤增,导致网站数据上传慢，出现大面积延时，支付成功后，过一会您再刷新查询票的状态，在等待的过程中先不要点击取消操作，如果点击就会显示“异常取消”。
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[建议人]
马标
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标题： 没有成功
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发表时间： 2018/2/11 13:01:38
建议对象：新发地站
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订单号2018021103871663
回复时间：2018-02-11 13:47:32
您好：经查询系统显示，该订单号票的状态是“出票失败”，说明您没有购票成功，网络等问题都会导致出票失败，正常情况下，车票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。
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[建议人]
王新龙
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标题： 购票是否成功啦
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发表时间： 2018/2/11 12:52:52
建议对象：联网售票中心
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2018021103868865 购票订单状态是 已释放，是购票成功还是没成功。
回复时间：2018-02-11 13:46:10
您好：经查询系统显示，该订单号票的状态是“出票失败”，说明您没有购票成功，网络等问题都会导致出票失败，正常情况下，车票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。
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[建议人]
梁浩梦
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标题： 支付不出票
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发表时间： 2018/2/11 12:50:12
建议对象：新发地站
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2018021103868535 订单号是这个 ，支付不出票，什么原因，多久能给结果。而且你们客服电话为什么始终占线，无法打通
回复时间：2018-02-11 13:45:25
您好：经查询系统显示，该订单号票的状态是“出票失败”，说明您没有购票成功，网络等问题都会导致出票失败，正常情况下，车票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。
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[建议人]
田然
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标题： 请帮我查询我是否购票成功
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发表时间： 2018/2/11 12:46:32
建议对象：六里桥站
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请帮我查询我是否购票成功，急！！！！
回复时间：2018-02-11 13:44:24
您好：请提供本网站订单号，以便我们查询您的购票信息。
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[建议人]
高翔
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标题： 订单显示已释放
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发表时间： 2018/2/11 12:40:24
建议对象：六里桥站
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2018021103868573帮忙给查一下，这是订票没有成功吗，
回复时间：2018-02-11 13:43:30
您好：经查询系统显示，该订单号票的状态是“出票失败”，说明您没有购票成功，网络等问题都会导致出票失败，正常情况下，车票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。
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[建议人]
刘海灵
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标题： 出票失败
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发表时间： 2018/2/11 12:36:55
建议对象：六里桥站
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订单状态为已提交，状态为已释放，接下来等待还有出票成功的可能吗？
回复时间：2018-02-11 13:41:37
您好：请提供本网站取票单号，以便我们查询您的购票信息。
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[建议人]
杨旸
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标题： 扣钱显示继续支付
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发表时间： 2018/2/11 12:33:01
建议对象：联网售票中心
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卡已经扣钱了，但是显示还要继续支付，点击取消就取消了 但是钱怎摸办
回复时间：2018-02-11 13:41:05
您好：由于节前登录网站购票、查询线路等网上访问量骤增,导致网站数据上传慢，出现大面积延时，支付成功后，过一会您再刷新查询票的状态，在等待的过程中先不要点击取消操作，如果点击就会显示“异常取消”。自您操作购票之日起，已扣的车票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。
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[建议人]
王明立
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标题： 订单号20180211038689101
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发表时间： 2018/2/11 12:33:01
建议对象：赵公口站
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已经扣款了，显示锁定怎么回事？影响现场取票吗？
回复时间：2018-02-11 13:40:33
您好：在本网站系统里没有查询到20180211038689101这个订单号的信息，请核对是否有误。
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[建议人]
李玉霞
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标题： 两张票一起买的，只退回一张票款，为什么
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发表时间： 2018/2/11 12:31:41
建议对象：四惠站
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我买了两张票，一起退的，为啥只退回一张票的钱？剩下一张啥时返
回复时间：2018-02-11 13:39:13
您好：您再等等，自您操作购票之日起，已扣的车票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。
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[建议人]
王明立
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标题： 订单号2018021103868911
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发表时间： 2018/2/11 12:28:33
建议对象：赵公口站
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我刚才买票，显示已经扣款了，可是订单怎么显示不对啊！
回复时间：2018-02-11 13:31:12
您好：经查询系统显示，该订单号票的状态显示的是“出票成功”，请登录网站查询确认订单状态。
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[建议人]
张梦娇
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标题： 购票问题
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发表时间： 2018/2/11 12:28:02
建议对象：联网售票中心
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异常取消啥时候退钱
回复时间：2018-02-11 13:29:19
您好：由于节前登录网站购票、查询线路等网上访问量骤增,导致网站数据上传慢，出现大面积延时，支付成功后，过一会您再刷新查询票的状态，在等待的过程中先不要点击取消操作，如果点击就会显示“异常取消”。自您操作购票之日起，已扣的车票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。
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[建议人]
贾玉玲
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标题： 订单显示已释放
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发表时间： 2018/2/11 12:27:13
建议对象：六里桥站
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2018021103868710已提交，开始显示已锁定，现在再查显示已释放，又失败了吗？都买两次了。。。。
回复时间：2018-02-11 13:25:23
您好：经查询系统显示，该订单号2018021103868710票的状态是“出票成功”，请尽快到发车站规定地点取票。
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[建议人]
项斌峰
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标题： 已支付 但未出票
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发表时间： 2018/2/11 12:24:46
建议对象：联网售票中心
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订单编号2018021103868342
回复时间：2018-02-11 13:22:34
您好：经查询系统显示，该订单号2018021103868342票的状态是“出票失败”，说明您没有购票成功，网络等问题都会导致出票失败，正常情况下，车票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。
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[建议人]
王志勇
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标题： 已支付成功，订单状态显示已释放是什么意思。购票成功了吗？
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发表时间： 2018/2/11 12:24:19
建议对象：四惠站
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已支付成功，订单状态显示已释放是什么意思。购票成功了吗？订单号2018021103868740
回复时间：2018-02-11 13:19:30
您好：经查询系统显示上述订单号是“已锁定”状态，您在等等刷新看看票的状态，由于节前登录网站购票、查询线路等网上访问量骤增,导致网站数据上传慢，出现大面积延时，支付成功后，过一会您再刷新查询票的状态，在等待的过程中先不要点击取消操作，如果点击就会显示“异常取消”。
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[建议人]
曹明然
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标题： 银联已经扣款车票出票被锁定
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发表时间： 2018/2/11 12:14:10
建议对象：赵公口站
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我刚刚在北京客运网在线购买的票，短信已经提醒银联已经扣款成功，但是出票失败，出票已经被锁定。帮忙抓紧处理下，订单编号：2018021103868862
回复时间：2018-02-11 13:15:24
您好：经查询系统显示上述订单号票的状态是“已取消”，如果银联扣款了，正常情况下，自您操作购票之日起，已扣的车票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。
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