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[建议人]
任越
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标题： 为什么不接客服电话
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发表时间： 2018/2/25 17:45:46
建议对象：八王坟站
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我在八王坟客运站退了一张票，一个月了，到现在还没有给我返,打了很多电话，不是挂断就是没人接
回复时间：2018-02-26 08:42:47
您好：我们不是八王坟客运站，请继续拨打八王坟站电话。
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[建议人]
刘龙振
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标题： 退票款什么时候退
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发表时间： 2018/2/24 18:43:58
建议对象：机场站
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个人信息 乘车人管理 投诉建议 更改密码 可退车票列表退票历史 网站取票单号 车次号 发车时间 起止站 票价 保险 总票款 退票时间 退票手续费 应退款 退票状态 11120203238771 19993
您好：算今天为止是第7个工作日，经查询系统显示，您是在2018年2月3日进行的退票操作，我们财务退票款返回到银联，剩下的流程是由银联把退票款返回到银行，再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内，自您操作退票之日起，最迟10个工作日内（
回复时间：2018-02-26 08:40:43
您好：我们财务部门已在2018-2-4日8:54:51分把退票款返回到银联，第一您先拨打发卡银行人工客服电话查询确认到账事宜，如果还没有到账，再拨打银联客服电话95516咨询把退票款给您返回到哪个银行。
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[建议人]
刘龙振
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标题： 退票款还没退
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发表时间： 2018/2/24 14:27:18
建议对象：机场站
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1120203238771 19993 2018-02-07 14:45都十多个工作日了、为什么还没收到退款
回复时间：2018-02-24 14:43:26
您好：请查询上述取票单号是否正确，在本网站系统里没有查询到该取票单号的购票信息。如果您是在本网站上预购的客票，请提供本网站订单号，以便我们查询您的购票和退票信息。
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[建议人]
啊啊
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标题： 到山东惠民的车
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发表时间： 2018/2/23 23:36:23
建议对象：联网售票中心
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请问，现在除了新发地汽车站，还有哪个车站有车到山东惠民
回复时间：2018-02-24 08:55:28
您好：经查询系统显示，只有新发地客运站有发往惠民的班车。
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[建议人]
余永香
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标题： 不能添加乘车人
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发表时间： 2018/2/23 20:27:06
建议对象：联网售票中心
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在添加我同事的身份证信息时，点“提交”，提示：该乘车人证件号已经被使用，请更换！请问这是怎么回事？这位同事的信息我就不能添加了吗？
回复时间：2018-02-24 08:51:37
您好：请不要提前特意进行添加乘车人信息的操作，当您在给其她进行购买车票操作，输入乘车人身份信息时，请点击车次后的购票，不要点击“快速购票‘系统会自动将乘车人的信息添加进去。
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[建议人]
赵叶
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标题： 北京省际客运信息网
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发表时间： 2018/2/23 14:51:11
建议对象：联网售票中心
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11070206271712 新发地至晋州 实际应退77.90 到现在未收到退款
回复时间：2018-02-23 15:15:13
您好：算今天为止是第5个工作日，经查询系统显示，您是在2018-2-12日15:21:20分进行的退票操作，我们财务部门已在2018-2-13日8:34:42分把退票款返回到银联，剩下的流程是由银联把退票款返回到银行，再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内，自您操作退票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，退票款会返回到帐，请耐心等待。
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[建议人]
李炳辰
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标题： 什么时候退款
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发表时间： 2018/2/23 12:32:32
建议对象：联网售票中心
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2018021103868219 年前退款，现在还没到账
回复时间：2018-02-23 15:12:19
您好：经查询系统显示，算今天为止是第5个工作日，您是2月11日购票，自您操作购票之日起，已扣的车票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内，如果10个工作日内已扣的车票款还没有到账，您在咨询我们会协助您查询。
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[建议人]
胡艳丽
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标题： 退款问题
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发表时间： 2018/2/23 10:32:49
建议对象：赵公口站
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2018011303553262 请帮我看下卡在哪里了 一直没有收到退款 也问了银行了
回复时间：2018-02-23 15:03:34
您好：经查询系统显示，您是在2018-1-28日9:26:08分进行的退票操作，我们财务部门已在2018-1-29日8:53:10分把退票款返回到银联，剩下的流程是由银联把退票款返回到银行，再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内，自您操作退票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，退票款会返回到帐，建议您拨打银联客服电话95516查询退票款返回到哪个银行账户内。
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[建议人]
王民
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标题： 到达塘沽地点
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发表时间： 2018/2/22 22:13:13
建议对象：赵公口站
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请问从赵公口和首都机场出发到塘沽，是在滨海客运站下车吗？
回复时间：2018-02-23 08:32:40
您好：我们不是发车站，具体的落客站点您只能拨打发车客运站电话咨询确认，发车站电话请在本网站首页下边查询。
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[建议人]
李先生
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标题： 退款详情
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发表时间： 2018/2/22 15:24:37
建议对象：联网售票中心
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11090201203887 何时退款？
回复时间：2018-02-22 15:49:55
您好：算今天为止是第5个工作日，经查询系统显示，您是在2018-2-8日16:08:34分进行的退票操作，我们财务部门已在2018-2-11日10:08:33分把退票款返回到银联，剩下的流程是由银联把退票款返回到银行，再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内，自您操作退票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，退票款会返回到帐，请耐心等待。
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[建议人]
王英
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标题： 退款情况
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发表时间： 2018/2/22 12:29:57
建议对象：联网售票中心
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单号2018020703814030票已退，退款何时到账？？？？？
回复时间：2018-02-22 14:31:05
您好：经查询系统显示，您是2月14日进行的退票，算今天为止是第2个工作日，自您操作退票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，退票款会返回到帐，请耐心等待。
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[建议人]
赵荣花
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标题： 票据补打
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发表时间： 2018/2/22 12:22:59
建议对象：联网售票中心
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能否补打过期出票，相信有部分人公司可以凭票报销，但回归工作岗位发现票据没带回，无法享用公司待遇，很是无奈。建议车站出票窗口可以补打，收取相应费用也无防！！！
回复时间：2018-02-22 14:29:12
您好：上述问题您请拨打发车客运站电话咨询确认。
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[建议人]
YI-FEI ZHANG
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标题： 北京-塘沽班车
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发表时间： 2018/2/22 10:50:25
建议对象：赵公口站
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请问两个问题
1，大巴到塘沽什么地方？2，买了票，如错过时间了，可乘下一个班车吗？3，赵公口到塘沽有十多班，回程也是这么多吗？4，北京还有哪些客运站有到塘沽的车？谢谢。
回复时间：2018-02-22 14:27:02
您好：1、具体的落客站点您请咨询发车客运站；2、如果错过的发车时间不能乘作下一个班车，退票手续费规定:距发班时间2小时以外（不含）,扣除票面额的10%；距发班时间2小时以内（含）,扣除票面额的20%；发车后不退票。特殊退票：包括雨、雪雾天气以及坏车等站内发生特殊原因停班，须到发车站内办理全额退票。3、经查询系统显示赵公口站发往塘沽只有3个班次，发车时间分别为：8:30分、12：00点和14:30分等，回程时间您请咨询塘沽客运站；4、首都机场客运站也有发往塘沽的班车，发车时间为13:00点整。
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[建议人]
田然
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标题： 请帮我查询退款进度 有三个订单
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发表时间： 2018/2/22 9:01:38
建议对象：联网售票中心
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1.2018021103874042
2.2018021103873326
3.2018021103866197
回复时间：2018-02-22 10:30:13
您好：经查询系统显示第一和第二个订单票的状态都是“异常取消”，算今天为止是第3工作日，自您操作购票之日起，已扣的车票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。第3个订单您是2018-2-11日12:37:12分进行的退票操作，我们财务部门已在2018-2-12日11:08:13分把退票款返回到银联，剩下的流程是由银联把退票款返回到银行，再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内，自您操作退票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，退票款会返回到帐，请耐心等待。
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[建议人]
YI-FEI ZHANG
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标题： 关心海外旅客
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发表时间： 2018/2/22 0:54:23
建议对象：赵公口站
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请增加email作为旅客联系方式。海外旅客没有国内手机。打电话经常接触不到服务人员。许多问题无法询问。赵公口到塘沽的班车是按点发车还是人少了就取消？临时到站买票行吗？请发email给我。谢谢。
回复时间：2018-02-22 09:05:11
您好：如果车票没有预售完，可以乘车当日到发车客运站售票窗口购买客票。
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[建议人]
章怡飞
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标题： 应增Email联系方式帮助海外旅客
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发表时间： 2018/2/21 23:20:00
建议对象：赵公口站
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我们在美国，计划到北京后乘赵公口大巴到塘沽。打了很多次电话，要我提供订单号。没有服务人员接听。问：1，去塘沽班车是时出发还是人少就取消？2，外国护照网上不能买票如何办？请给我发Email。谢谢
回复时间：2018-02-22 09:00:16
您好：外国护照可以在本网站上注册，并可以网上预发往塘沽的购客票，取票办法、取票地点和时间等详细说明，请在“为您服务—购票须知”里查阅。
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[建议人]
jackson
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标题： 退票的钱还没到账
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发表时间： 2018/2/21 17:46:02
建议对象：赵公口站
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11030129162631还没到账，麻烦查下进度
回复时间：2018-02-22 08:56:08
您好：算今天为止是第4个工作日。经查询系统显示，您是在2018-2-12日20:56:06分进行的退票操作，我们财务部门已在2018-2-13日8:21:12分把退票款返回到银联，剩下的流程是由银联把退票款返回到银行，再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内，自您操作退票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，退票款会返回到帐，请耐心等待。
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[建议人]
章怡飞
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标题： 国外旅客无法联系
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发表时间： 2018/2/21 13:01:33
建议对象：赵公口站
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我们计划三月下旬到北京旅游两天后乘大巴到塘沽。想咨询一些问题。如网上列的时间表是否肯定按时间出车还是客人少了就不出。用国外护照买票行吗。等等。打了多次电话，无法接触到服务人员。我这里留下email。能否用email与我联系。谢谢。
回复时间：2018-02-22 08:52:47
您好：经查询赵公口站发往塘沽班次车票可提前30天预购。正常情况下会正常发车，您先在网站上注册成功，本网站只允许正式注册会员进行网上购票。可持四种有效证件购票（二代身份证、护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证）。
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[建议人]
王海涛
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标题： 退票，未到账
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发表时间： 2018/2/21 9:55:06
建议对象：六里桥站
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2月14号，显示已退票，什么时候可以到账，订单号2018020603808331
回复时间：2018-02-22 08:43:46
您好：算今天为止是第二个工作日。经查询系统显示，自您操作退票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，退票款会返回到帐，请耐心等待。
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[建议人]
张玉勇
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标题： 退款未收到
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发表时间： 2018/2/20 21:20:35
建议对象：联网售票中心
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10000116009832、10000116009833 这2个订单，退款一直未收到，请帮忙查询一下
回复时间：2018-02-22 08:41:49
您好：算今天为止是第4个工作日。经查询系统显示，您是2018-2-10日17:51:04分进行的退票操作，我们财务部门已在2018-2-11日9:33:34分把退票款返回到银联，剩下的流程是由银联把退票款返回到银行，再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内，自您操作退票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，退票款会返回到帐，请耐心等待。
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