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[建议人]
苗喆
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标题： 电话死活没人接
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发表时间： 2012/10/13 10:33:43
建议对象：联网售票中心
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投诉83831748这个联网中心电话，一整天就没人接，也不知道是睡着了还是没人，当时我就想这网站是骗子吧！要不就是管这个电话的是领导，很“忙”！
回复时间：2012-10-15 10:31:19
您好：本网站提供工作日内8:00-16:30时间段的购票咨询服务，您可以在此时间内拨打我们的客服电话咨询相关事宜。
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[建议人]
苗喆
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标题： 取票很费劲
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发表时间： 2012/10/13 10:26:54
建议对象：六里桥站
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当我在该网站买完票后本以为可以送票的，但是不能，我就想我自己去取，然后去所谓的取票点，离我最近的四惠，大清早跑到那告诉我四惠就没联网，坑人呢这是！到最后还是要到六里桥取票，我费那劲点票干嘛啊，还不如去我家旁边那售票点直接买了什么事都省了！
回复时间：2012-10-15 11:36:55
您好：本网站实现网上购票实名制，就是为了更好地服务于旅客，避免了旅客取票、乘车两次到站的麻烦，网上购票成功后，乘车当日您可以到发车站规定地点取票上车，如果您觉得不方便，您也可以到客运站或长途客票代售点购买客票。
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[建议人]
管西玲
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标题： 想买这里的票
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发表时间： 2012/10/11 21:15:04
建议对象：八王坟站
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网上订票 为什么没有八王坟车站的 ？
回复时间：2012-10-12 12:06:24
您好：由于八王坟站没有纳入联网售票系统内，所以在本网站上不能购买八王坟客运站线路的车票，您可以到八王坟站或长途客票代售点购买客票。
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[建议人]
李仕彪
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标题： 退票问题
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发表时间： 2012/10/11 17:22:43
建议对象：联网售票中心
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退票后，钱为什么还没退给我
回复时间：2012-10-12 12:01:32
您好：除公休日及节假日外，10个工作日内，退票款会返回到您购票所使用的银行账户内.
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[建议人]
魏慧
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标题： 退款太慢
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发表时间： 2012/10/11 13:23:18
建议对象：联网售票中心
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我在网上查的显示退款成功，可是一直没有到账，希望能缩短退款的时间
回复时间：2012-10-11 13:27:48
您好：“退款成功”是系统给用户一个提示，告知您的车票已经过我们财务部门审核通过，除公休日及节假日外,银联会在10个工作日内，将退票款返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
魏思
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标题： 关于退票
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发表时间： 2012/10/11 11:43:38
建议对象：联网售票中心
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我9月30日退票2张，当时显示退票成功，怎么款还没到帐，而且我后来看又显示出票成功，你们帮我查查
回复时间：2012-10-11 13:20:39
您好：经查询系统，目前票的状态是“退款成功”，除公休日及节假日外，退票款会在10个工作日内，返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
于钊
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标题： 退票未到账
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发表时间： 2012/10/11 8:49:38
建议对象：联网售票中心
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我是9月28日进行的网上退票，同时退了两张有一张收到了退款，为什么这张票的退款到现在还没收到呀
回复时间：2012-10-11 09:10:39
您好：经查询系统显示，您9月28日只退了一张车票。
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[建议人]
刘敏
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标题： 退款为什么还没打回来
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发表时间： 2012/10/10 20:19:24
建议对象：联网售票中心
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我9月28号就已经退票了，为什么一直没给我退钱啊？
回复时间：2012-10-11 08:46:03
您好：除公休日及节假日外，10个工作日内，退票款会返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
钟欢敏
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标题： 无耻的接线员
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发表时间： 2012/10/10 11:52:16
建议对象：新发地站
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2012年10月10日,01083728005十一点四十五分的接线员,第一,没有职业道德和节操,我咨询我上月28号退票款什么时候到账,那女的一个劲骂人了,还瞎建议,不懂你瞎建议什么啊,话说,你们能招点有素质的服务员吗,还挂电话,
回复时间：2012-10-10 12:53:38
您好：我们已把上述情况反馈到新发地客运站相关主管部门，客运站会加强管理，提高服务人员的素质。
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[建议人]
刘长福
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标题： 退票还款
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发表时间： 2012/10/10 11:32:18
建议对象：联网售票中心
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我在赵公口长途站网购了一张2012年9月28日18:00的车票，9月26日网上退票，现在显示状态是网站退票。为什么没有显示退票成功？什么时候能收到票款？
回复时间：2012-10-10 12:33:29
您好：经查询系统，您已在网上成功进行了退票操作，自您退票操作日期到今天是7个工作日，10个工作日内，退票款会返回到您购票使用的账户内。
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[建议人]
周涛
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标题： 为什么没有永定门？？？
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发表时间： 2012/10/10 11:30:35
建议对象：联网售票中心
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为什么没有永定门发的车了？？？？？？？？？？？？
回复时间：2012-10-10 12:18:48
您好：永定门客运站节前暂停了网上购票业务，所以您在“在线购票”系统里查询不到永定门站的线路车次等信息，近期将恢复正常。
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[建议人]
侯聪
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标题： 退票金额退还问题
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发表时间： 2012/10/10 10:47:57
建议对象：联网售票中心
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你好，我9.29退的票，已显示退款成功，现在还未收到退款金额。请问，何时能收到？当退款返还到银行账户时，可否收到客运站的通知信息？！谢谢
回复时间：2012-10-10 10:52:14
您好：“退款成功”是系统给用户一个提示，告知您的车票已经过我们财务部门审核通过，除公休日及节假日外,银联会在10个工作日内，将退票款返回到您购票所使用的银行账户内。目前我们没有开通短信通知业务，10个工作日后，您请拨打银行客服电话查询车票到账事宜。
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[建议人]
李翠利
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标题： 退票返款
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发表时间： 2012/10/10 9:55:47
建议对象：联网售票中心
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我30号撤消的订单，现在都已经10天了，怎么钱还没有打过来
回复时间：2012-10-10 10:17:29
您好：没有到10天，除公休日及节假日外，10个工作日内，车票款会返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
邢倩倩
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标题： 网上退票后余款未退回
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发表时间： 2012/10/9 13:20:59
建议对象：联网售票中心
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你好，我是放假前在网上买的汽车票，买了两张票共200元，后来我退票成功了扣了20元，剩余款显示退款成功，可银行卡未收到退款，急！求解决回复！
回复时间：2012-10-09 13:42:29
您好：请耐心等待，除公休日及节假日外，10个工作日内，车票款会返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
赵远
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标题： 出票失败后多长时间退款
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发表时间： 2012/10/9 13:20:13
建议对象：联网售票中心
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在网上购票，显示出票失败，多长时间能将已经付的车票钱打给我？
回复时间：2012-10-09 13:41:35
您好：除公休日及节假日外，10个工作日内，车票款会返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
郭涛
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标题： 我的密码找不回来了
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发表时间： 2012/10/9 12:29:37
建议对象：联网售票中心
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2年前注册的帐号,
证件信息都记得
就是帐号和密码回复答案不记得
用网站的系统,怎么也找不回密码了,而且还不能再次注册
回复时间：2012-10-09 13:40:10
您好：本网站自2011年11月28日改版升级后，用户都必须重新在网站上进行注册，才能在网上进行支付购票。
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[建议人]
闫华
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标题： 订票成功后，在乘车当日取票可以吗？
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发表时间： 2012/10/9 10:43:33
建议对象：联网售票中心
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订票成功后，在乘车当日取票可以吗？
回复时间：2012-10-09 10:49:44
您好：可以在乘车当日取票。
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[建议人]
吕庆占
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标题： 网上购票
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发表时间： 2012/10/9 8:20:58
建议对象：联网售票中心
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为什么没有四惠长途汽车站的预售票啊
回复时间：2012-10-09 08:24:35
您好：四惠客运站由于网络的问题，已暂停网上购票业务，预计10月下旬会恢复正常，关于四惠站暂停网上售票的说明，我们已发布在网站首页最新公告里，欢迎您查阅。
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[建议人]
贺戍凤
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标题： 忘记用户名 密码
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发表时间： 2012/10/8 19:25:21
建议对象：六里桥站
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去年注册也购买过 但是今年想不起当时的用户名跟密码了 根据网站的密码找回需要回答安全验证 但是我只能想起其中一个 当时注册的省份证号 手机号 都可以提供 但是就是找不回密码因为安全问题 请问怎么办？
回复时间：2012-10-09 08:21:31
您好：我们已在“网站公告”里发布了《关于写错电子邮箱和忘记用户名及密码等信息的处理措施》，您请按照上述要求提交信息后，我们会尽快地协助您解决。
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[建议人]
李兰
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标题： 退票时间是多长
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发表时间： 2012/10/8 15:57:49
建议对象：赵公口站
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9月30号的票。节后了怎么还没有退回呢，网上买的票
回复时间：2012-10-08 16:36:42
您好：除公休日及节假日外，10个工作日内，退票款会返回到您购票所使用的银行账户内。
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