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[建议人]
吕行
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标题： 异常取消
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发表时间： 2017/9/29 16:33:16
建议对象：新发地站
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2017092902987404 帮忙查询订单状态，异常那所缴费用什么时候退还
回复时间：2017-09-29 20:15:53
您好：经查询系统显示，该订单号票的状态是“异常取消”，说明您没有购票成功，如果银联扣款了，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，已扣的车票款会返回到帐，请耐心等待。
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[建议人]
吕君
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标题： 锁定状态什么意思
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发表时间： 2017/9/29 16:30:29
建议对象：四惠站
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银联扣款成功，出票锁定状态什么意思？
回复时间：2017-09-29 20:14:26
您好：您别再点击支付或做其他操作了，由于网络传输的慢，请提供本网站订单号，以便我们查询您的购票信息。
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[建议人]
安宁
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标题： 跟上时代的支付方式
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发表时间： 2017/9/29 16:22:29
建议对象：联网售票中心
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在这个人人使用手机支付的时代，为什么还只能用银行卡支付？能不能开通微信和支付宝支付渠道？
回复时间：2017-09-29 20:12:51
您好：由于网上支付购票是免费的，如果采用多种方式支付面临较大的业务处理压力，出现大面积延时。同时，由于发起每笔业务都需要对方银行的系统配合处理方可完成，系统开销较大等多方面原因，目前使用银联卡的用户非常多也很方便，所以我们只与银联合作。
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[建议人]
张玉
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标题： 没有退票的地方
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发表时间： 2017/9/29 16:22:26
建议对象：联网售票中心
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现在需要退票,没看到有写怎么退票,也没有退票按钮,应该去哪里退票啊?
回复时间：2017-09-29 20:11:52
您好：登录本网站成功后，您请在订单管理中找到对应的订单，点击查看即可看到该订单下不同订票号对应的乘客姓名。然后，根据找到的订单号在退票中做相应的操作。
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[建议人]
李晓宣
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标题： 车票是否购买成功
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发表时间： 2017/9/29 16:22:21
建议对象：六里桥站
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2017092902988463
已经扣款，是否购票成功
回复时间：2017-09-29 20:10:52
您好：经查询系统显示，该订单号票的状态显示的是”购票成功”。请登录您的“订单管理”里查询确认。
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[建议人]
刘强斌
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标题： 支付成功 不显示
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发表时间： 2017/9/29 16:18:50
建议对象：六里桥站
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我刚买票，扣款成功，但是显示不出购票成功。
回复时间：2017-09-29 20:10:06
您好：请提供本网站订单号，以便我们查询您的购票信息。
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[建议人]
张志礼
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标题： 2017092902987617
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发表时间： 2017/9/29 16:17:01
建议对象：联网售票中心
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帮忙查一下订单情况
回复时间：2017-09-29 20:08:42
您好：经查询系统显示，该订单号票的状态显示的是”出票失败”说明您没有购票成功。网络等问题都会导致出票失败，正常情况下，车票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。
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[建议人]
郭高杰
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标题： 未显示出票成功
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发表时间： 2017/9/29 16:11:06
建议对象：新发地站
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出票失败，从新再买吗？订单号2017092902980526订单号2017092902980415
回复时间：2017-09-29 20:07:55
您好：经查询系统显示，上述2个订单号票的状态显示的都是”出票失败”说明您没有购票成功。网络等问题都会导致出票失败，正常情况下，车票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。
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[建议人]
崔华
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标题： 退款什么时候到账
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发表时间： 2017/9/29 16:05:20
建议对象：六里桥站
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请问，网上退票后，什么时候退款？退款什么时候到账？
回复时间：2017-09-29 20:02:47
您好：正常情况下，自您操作退票之日起退车票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。
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[建议人]
孟新萍
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标题： 单号2017092902988204状态
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发表时间： 2017/9/29 16:00:01
建议对象：联网售票中心
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单号2017092902988204状态
回复时间：2017-09-29 19:54:47
您好：经查询系统显示，该订单号票的状态显示的是”购票成功”。请登录您的“订单管理”里查询确认。
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[建议人]
韩志
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标题： 不知道是否购票成功
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发表时间： 2017/9/29 15:55:52
建议对象：六里桥站
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2017092902987440刚付款然后一直是联网获取中，不显示出票成功，钱已经扣了，但是不是知道是否购票成功。
回复时间：2017-09-29 19:53:57
您好：经查询系统显示，该订单号票的状态显示的是”出票失败”说明您没有购票成功。网络等问题都会导致出票失败，正常情况下，车票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。
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[建议人]
王长生
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标题： 支付成功，出票失败
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发表时间： 2017/9/29 15:51:20
建议对象：赵公口站
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支付成功，显示购票失败。如何处理？
回复时间：2017-09-29 19:52:56
您好：请提供本网站订单号，以便我们查询您的购票信息。
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[建议人]
闫静波
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标题： 请帮查一下这个订单是否购票成功
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发表时间： 2017/9/29 15:48:05
建议对象：六里桥站
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2017092902987666 请帮查一下订单是否购票成功
回复时间：2017-09-29 19:52:25
您好：经查询系统显示，该订单号票的状态显示的是”购票成功”。请登录您的“订单管理”里查询确认。
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[建议人]
杨凡
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标题： 是否购票成功
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发表时间： 2017/9/29 15:47:24
建议对象：六里桥站
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2017092902987721 帮忙查询是否购票成功，建议有客服系统比较好
回复时间：2017-09-29 19:51:35
您好：经查询系统显示，该订单号票的状态显示的是”购票成功”。请登录您的“订单管理”里查询确认。
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[建议人]
吕君
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标题： 车票异常取消
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发表时间： 2017/9/29 15:45:52
建议对象：四惠站
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购票时，扣款成功，出票锁定状态，后来取消了，变成取消异常状态，款怎么退？订单号2017092902985496
回复时间：2017-09-29 19:50:31
您好：经查询系统显示，该订单号票的状态是“异常取消”，说明您没有购票成功，如果银联扣款了，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，已扣的车票款会返回到帐，请耐心等待。
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[建议人]
杨凡
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标题： 扣款成功，出票失败
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发表时间： 2017/9/29 15:43:00
建议对象：六里桥站
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已经两次提交，扣款成功。提示出票失败，怎么可以成功购票。支付货款什么时候退款
回复时间：2017-09-29 19:49:35
您好：网络等问题都会导致出票失败，正常情况下，车票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。
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[建议人]
门崇
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标题： 已经支付成功了，始终不显示
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发表时间： 2017/9/29 15:42:52
建议对象：新发地站
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刚才在线支付已经成功了，都发短信提示扣钱了，现在订单还不显示支付成功是什么原因？有延迟吗？
回复时间：2017-09-29 19:48:52
您好：网络上传数据慢导致，请提供本网站订单号，以便我们查询您的购票信息。
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[建议人]
狄海峰
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标题： 车型信息
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发表时间： 2017/9/29 15:38:27
建议对象：新发地站
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购票显示车型为中型高一级，中型高一级只有30个座位，座位号却是41
回复时间：2017-09-29 19:46:41
您好：不应该啊，请拨打新发地客运站电话咨询确认。
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[建议人]
孙庆利
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标题： 订单付款完毕显示已提交
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发表时间： 2017/9/29 15:33:03
建议对象：新发地站
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2017092902987234 订单已经付款 显示已提交 点查看后显示已锁定 这是买完票了吗？
回复时间：2017-09-29 19:44:05
您好：经查询系统显示，该订单号票的状态显示的是”购票成功”。请登录您的“订单管理”里查询确认。
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[建议人]
陈为鲁
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标题： 网络真慢
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发表时间： 2017/9/29 15:29:54
建议对象：新发地站
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我的款已付，购票是否成功也不知道。
回复时间：2017-09-29 19:43:10
您好：请提供本网站订单号，以便我们查询确认。
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