10月8号在车站内退的票发票代码111001566031发票号码21665496可是到21号还没有收到退票的钱什么时候可以到账

回复时间：2017-10-23 09:03:41

您好：在本网站系统里没有查询到上述单号的购票信息，请提供本网站取票单号或订单号，以便我们查询您的购票信息和退票信息。

单号11070919202024、11070919202025、11070919202026，网站上显示9月19日下午4点58操作退票，但是至今未收到退款，请帮忙查一下，谢谢！！！

回复时间：2017-10-18 16:12:06

您好：经查询系统显示，上述3个取票单号您都是在2017-9-19日16:58:41分左右进行的退票操作，我们财务部门已在2017-9-21日把退票款返回到银联，剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行。自您操作退票之日起，正常情况下，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外），退票款会返回到账。建议您先拨打发卡银行人工客服电话查询确认到账事宜，如果没有到账，再拨打银联客服95516查询退票款返回到哪个银行。

在信息网上添加乘车人时，出现提示，乘车人身份证号码正在使用，请更换。不知道是什么原因？

回复时间：2017-10-17 14:27:09

您好：请不要提前特意进行添加乘车人信息的操作，当您在给其她进行购买车票操作，输入乘车人身份信息时，请点击车次后的购票，不要点击“快速购票‘系统会自动将乘车人的信息添加进去。

订单已支付，出票失败钱怎么退

回复时间：2017-10-16 15:13:34

您好：您不用进行其他操作，网络等问题都会导致出票失败，正常情况下，车票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。

购买的车票显示座位号信息，上车后发现座位上有人，想坐票面座位被人呵斥，称大家都没有按号坐的，找司机也没有用，因为带着孩子，连带大人也晕车，最后不想多事只能气呼呼坐在最后享受颠簸和晕车的待遇，这样的惯例太不合理，不公平，毫无秩序可言，不知道这样也算文明乘车吗，为首都抹黑

回复时间：2017-10-16 11:43:04

您好：我们会把情况反馈到四惠站主管部门，客运站会加强管理。

保留历史记录中出票成功的记录，对于未出票的，已取消的记录可以去掉。这样，可以让自己看看曾经的订票情况。

回复时间：2017-10-15 08:01:55

您好：为了保存数据的真实性，任何人都不能更改系统里的记录。

10000911137428 10000911137427 20170911下的订单两张票状态已经网站退票，至今未收到退款怎么回事

回复时间：2017-10-15 07:57:38

您好；经查询系统显示，您是2017-9-22日10:47:10分进行的退票操作，我们财务部门已在2017-9-23日10:11:00分把退票款返回到银联，剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行，自您操作退票之日起，正常情况下，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外），退票款会返回到您购票所使用的银行账户内。请先拨打您的发卡银行人工客服电话确认到账事宜，如果没有到账再拨打银联客服95516查询。

订单号：2017091802831904 其中一张票9月26日退票，未收到退票款

回复时间：2017-10-15 07:51:09

您好：经查询系统此订单号显示是“审核失败”，我们财务会重新进行审核，请耐心等待。

订单号：1107091819554010164 退票日期9-26，钱款未到账，请查询谢谢

回复时间：2017-10-13 09:53:42

您好：在本网站系统里没有查询到上述订单号的购票信息，请提供本网站订单号或取票单号，以便我们查询您的购票或退票信息。

11090924278065 9962 2017-10-01 11:00:00 四惠到辽阳 ¥230.00 1张 ¥233.00 2017-09-29 16:12:31 ¥23.00 ¥210.00 退款成功 票款还没到账

回复时间：2017-10-13 08:24:03

您好：经查询系统显示，您是在2017-9-29日16:12:31分进行的退票操作，算今天为止是第6个工作日，我们财务部门已在1月1日把退票款返回到银联，剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行，请耐心等待，自您操作退票之日起，正常情况下，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外），退票款会返回到您购票所使用的银行账户内。注周六、周日及节假日银联不办公。