退票款已经10日了还没到账，网站却显示的退款成功，希望有关单位能给出处理并解释一下原因，至少票款没到账怎么能显示退款成功呢？

回复时间：2017-10-09 14:19:13

您好：如果系统显示“退款成功”说明我们财务部门已把退票款返回到银联，剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行，请耐心等待，自您操作退票之日起，正常情况下，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外），退票款会返回到您购票所使用的银行账户内。注周六、周日及节假日银联不办公。

本人不小心把衣服钱落在了车上，想打电话给汽车站寻回，电话一直没人接，

回复时间：2017-10-09 14:18:38

您好：请拨打四惠客运站咨询电话010—65574804、010—65574810查找。

11030930393436订单号显示退款成功，我为什么没有收到。你们的退款为什么那么慢。真不敢在你们网站购买票了！别铁路都麻烦！

回复时间：2017-10-09 14:17:02

您好：如果系统显示“退款成功”说明我们财务部门已把退票款返回到银联，剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行，请耐心等待，自您操作退票之日起，正常情况下，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外），退票款会返回到您购票所使用的银行账户内。注周六、周日及节假日银联不办公。

10月7日的到唐山的票，为什么不能显示，买不了

回复时间：2017-10-05 08:50:46

您好：经查询系统显示，目前四惠客运站发往唐山班次是“报班售票”线路，车票不提前预售，乘车当日请到发车客运站售票窗口购买客票。

9.30号上午退的票 钱什么时候可以退回 网站也没有具体退票流程到哪了

回复时间：2017-10-02 08:14:26

您好：自您操作退票之日起，退票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），原路返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。

扣钱了，显示出票失败，但是票没有回来，怎么回事？

回复时间：2017-10-02 07:36:57

您好：网络等问题都会导致出票失败，正常情况下，车票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。

2017100103019729,已经付款，始终不显示出票状态和座位号。总是已锁定。是不是系统响应有延迟

回复时间：2017-10-01 12:35:33

您好：经查询系统显示，该订单号票的状态显示的是”购票成功”。请登录您的“订单管理”里查询确认。

您好:我9月30日在网站上订票，款也支付了，但是订单状态显示出票失败，是不是也扣了我的款

回复时间：2017-10-01 09:19:19

您好：是的，网络等问题都会导致出票失败，正常情况下，车票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。

现在想买10.1票，选择日期选不了，被告知日期不合法。

回复时间：2017-10-01 09:18:22

您好：网上不能购买当日班次客票。

2017092902980835钱已扣没出票，取消了，钱如何退回

回复时间：2017-10-01 09:03:54

您好：经查询系统显示，该订单号票的状态是“异常取消”，说明您没有购票成功，如果银联扣款了，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，已扣的车票款会返回到帐，请耐心等待。