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[建议人]
冯芳
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标题： 退票费用
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发表时间： 2017/10/12 14:41:34
建议对象：六里桥站
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10000926307270国庆第一天退票，现在还没收到退款。
回复时间：2017-10-12 14:54:27
您好：算今天为止是第4个工作日，经查询系统显示您是在2017-10-1日7:26:15分进行的退票操作，我们财务部门已把退票款返回到银联，剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行，请耐心等待，自您操作退票之日起，正常情况下，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外），退票款会返回到您购票所使用的银行账户内。注周六、周日及节假日银联不办公。
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[建议人]
梁尚
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标题： 十一天了还不退钱
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发表时间： 2017/10/11 19:15:35
建议对象：赵公口站
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我九月三十号退的票，到现在了，十一天了还没退钱？这是什么意思？
回复时间：2017-10-12 09:51:50
您好：算今天为止是第4个工作日。自您操作退票之日起，正常情况下，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外），退票款会返回到您购票所使用的银行账户内。注周六、周日及节假日银联不办公。请耐心等待。
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[建议人]
王智
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标题： 异常取消
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发表时间： 2017/10/11 18:46:15
建议对象：六里桥站
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2017092902980768 9月29号车票支付成功未出票，异常取消。票款到现在还没返还。
回复时间：2017-10-12 09:51:10
您好：算今天为止是第5个工作日。自您操作购票之日起，正常情况下，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外），已扣的车票款会原路返回到您购票所使用的银行账户内。注周六、周日及节假日银联不办公。请耐心等待。
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[建议人]
梁雅南
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标题： 退票后十三天没有退款
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发表时间： 2017/10/11 14:14:02
建议对象：六里桥站
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我9月29号退票成功，但是现在还没有收到银行退款
回复时间：2017-10-11 14:41:53
您好：算今天为止是第4个工作日。如果系统显示“退款成功”说明我们财务部门已把退票款返回到银联，剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行，请耐心等待，自您操作退票之日起，正常情况下，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外），退票款会返回到您购票所使用的银行账户内。注周六、周日及节假日银联不办公。
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[建议人]
齐慧
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标题： 车票未退款
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发表时间： 2017/10/10 18:33:07
建议对象：联网售票中心
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在九月二十八号退票，现在还没有退还票款
回复时间：2017-10-11 08:49:59
您好：算今天为止是第5个工作日。自您操作退票之日起，正常情况下，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外），退票款会返回到您购票所使用的银行账户内。注周六、周日及节假日银联不办公。请耐心等待。
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[建议人]
杨俊霞
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标题： 未收到退款
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发表时间： 2017/10/10 16:59:22
建议对象：赵公口站
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28号退的票，系统显示退款成功但并未收到退款
回复时间：2017-10-11 08:49:00
您好：算今天为止是第5个工作日。如果系统显示“退款成功”说明我们财务部门已把退票款返回到银联，剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行，请耐心等待，自您操作退票之日起，正常情况下，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外），退票款会返回到您购票所使用的银行账户内。注周六、周日及节假日银联不办公。
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[建议人]
刘锡玉
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标题： 无法登陆
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发表时间： 2017/10/10 16:21:54
建议对象：联网售票中心
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用户名忘记后无法登陆，建议优化为用户名和手机号都可以登录，现在账号什么的太多了，很多人都不喜欢记太多东西！帮忙找一下我的账户名！
回复时间：2017-10-11 08:47:32
您好：用户名和密码用户都能自行找回，首先确保您注册时预留的邮箱地址正确，点击首页右侧“忘记密码‘按钮，按照系统提示操作提交后，用户名及密码会发送到您注册时预留的电子邮箱里。
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[建议人]
李建全
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标题： 标题： 9月05号晚上买票钱扣了，票没买成功，如何退款
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发表时间： 2017/10/10 12:02:38
建议对象：联网售票中心
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9月05号晚上买票钱扣了，票没买成功
订单号: 2017090502740523
回复时间：2017-10-11 08:25:15
您好：经查询系统显示票的状态是“支付失败”，如果银联扣您款了，正常情况下自您操作购票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外），银联会将已扣的车票款返回到您购票所使用的银行账户内，请拨打银联客服电话95516查询确认。
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[建议人]
刘丽云
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标题： 没有退票
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发表时间： 2017/10/10 9:37:21
建议对象：联网售票中心
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我29号订票单号2017092902987198我以取消，怎么没退款
回复时间：2017-10-10 09:48:37
您好：经查询系统显示，该订单号票的状态是“异常取消”，如果银联扣款了，算今天为止是第3个工作日，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，已扣的车票款会返回到帐。正常情况下本月20日前已扣的车票款会原路返回到账，请耐心等待。
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[建议人]
闫彦飞
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标题： 2017092902979729没有退钱
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发表时间： 2017/10/10 9:28:24
建议对象：赵公口站
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2017092902979729 订单号，出票失败，9月29号到现在都没有收到退款
回复时间：2017-10-10 09:48:53
您好：算今天为止是第3个工作日，自您操作购票之日起，正常情况下，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外），已扣的车票款会返回到您购票所使用的银行账户内。注周六、周日及节假日银联不办公。
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[建议人]
马兰英
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标题： 退票没成功
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发表时间： 2017/10/10 8:42:32
建议对象：联网售票中心
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买了两张票，10000927325100，10000927325101，为什么一张显示退款成功一张显示不成功，什么原因
回复时间：2017-10-10 09:09:13
您好：经查询系统此取票单号10000927325100显示是“审核失败”，我们财务会重新进行审核，自您操作退票之日起，退票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），原路返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。
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[建议人]
王晋波
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标题： 退票审核失败
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发表时间： 2017/10/9 15:29:13
建议对象：联网售票中心
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单号:11100918193553 麻烦处理一下。
回复时间：2017-10-10 08:59:53
您好：经查询该取票单号系统显示“审核失败”我们财务会重新进行审核，自您操作退票之日起，退票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），原路返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。
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[建议人]
李晓宣
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标题： 退款什么时候到账
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发表时间： 2017/10/9 14:39:29
建议对象：六里桥站
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10000929377901
显示退款成功9月30日就退票了。为什么还没有到账，网站也没有任何显示
回复时间：2017-10-09 14:42:49
您好：如果系统显示“退款成功”说明我们财务部门已把退票款返回到银联，剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行，请耐心等待，自您操作退票之日起，正常情况下，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外），退票款会返回到您购票所使用的银行账户内。注周六、周日及节假日银联不办公。
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[建议人]
高扬
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标题： 两个订单未退款，麻烦处理一下
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发表时间： 2017/10/9 14:24:25
建议对象：联网售票中心
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以下两个订单没有退款麻烦处理一下
2017092902993222
2017092902992679
回复时间：2017-10-09 14:41:40
您好：经查询系统显示，第一个订单号，您是在9月29日进行的退票操作，我们财务部门已在10月3日把退票款返回到银联，剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行，请耐心等待，自您操作退票之日起，正常情况下，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外），退票款会返回到您购票所使用的银行账户内。注周六、周日及节假日银联不办公。第二个订单号显示的状态是“异常取消”，如果银联扣款了，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，已扣的车票款会返回到帐。正常情况下本月19日前已扣的车票款会原路返回到账，请耐心等待。
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[建议人]
张静
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标题： 退款到账
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发表时间： 2017/10/9 11:46:56
建议对象：新发地站
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2017年9月29号退款，怎么到现在还没有到账，退款状态显示的是退款成功，这个是怎么回事
回复时间：2017-10-09 14:33:48
您好：如果系统显示“退款成功”说明我们财务部门已把退票款返回到银联，剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行，请耐心等待，自您操作退票之日起，正常情况下，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外），退票款会返回到您购票所使用的银行账户内。注周六、周日及节假日银联不办公。
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[建议人]
路明新
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标题： 退票未收到退款
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发表时间： 2017/10/9 10:28:27
建议对象：联网售票中心
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28号购买订单号：2017092802956888出票失败收到退款了。但是订单号：2017092802956497在网上办理了退票没有收到退款金额？请查一下谢谢了～
回复时间：2017-10-09 14:33:22
您好：自您操作退票之日起，正常情况下，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外），退票款会返回到您购票所使用的银行账户内。注周六、周日及节假日银联不办公。正常情况下本月18日前已扣的车票款会原路返回到账，请耐心等待。
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[建议人]
逯朋雷
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标题： 什么时候退钱
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发表时间： 2017/10/9 10:23:37
建议对象：联网售票中心
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我9月30号网上订票，显示出票失败，但是支付是成功的，钱什么时候退回来
回复时间：2017-10-09 14:30:41
您好：自您操作购票之日起，正常情况下，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外），已扣的车票款会返回到您购票所使用的银行账户内。注周六、周日及节假日银联不办公。正常情况下本月20日前已扣的车票款会原路返回到账，请耐心等待。
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[建议人]
刘彤
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标题： 退票后钱未退回
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发表时间： 2017/10/9 9:48:56
建议对象：联网售票中心
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9月29号退的票，钱一直都没到账
回复时间：2017-10-09 14:27:22
您好：自您操作退票之日起，正常情况下，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外），退票款会返回到您购票所使用的银行账户内。注周六、周日及节假日银联不办公。正常情况下本月19日前已扣的车票款会原路返回到账，请耐心等待。
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[建议人]
王晋波
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标题： 退票审核失败
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发表时间： 2017/10/9 9:46:06
建议对象：联网售票中心
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2017-9-29退的票,什么时候能到账，现在显示审核失败，什么原因？
回复时间：2017-10-09 14:25:56
您好：请提供本网站订单号或取票单号，以便我们财务部门查询并重新审核。
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[建议人]
周伟
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标题： 没有退款
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发表时间： 2017/10/9 9:25:27
建议对象：联网售票中心
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你好，2017093003002770还没有退款
回复时间：2017-10-09 14:23:12
您好：经查询系统显示，该订单号票的状态是“异常取消”，如果银联扣款了，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，已扣的车票款会返回到帐。正常情况下本月20日前已扣的车票款会原路返回到账，请耐心等待。
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