-
[建议人]
赵磊
-
标题： 车座上的橡胶套
-
发表时间： 2017/11/19 14:56:08
建议对象：四惠站
-
这种带广告的橡胶套都是质量比较次的塑料做的，味道特别大，而且还是封闭式客车，在里边真的太受罪了，能不能考虑下我们的健康问题。
回复时间：2017-11-20 08:55:28
您好：我们已把上述情况反馈到四惠客运站相关部门。
|
-
[建议人]
王峥
-
标题： 用户注销
-
发表时间： 2017/11/14 17:07:56
建议对象：联网售票中心
-
有两个账户 分别为两个身份证注册 如果这两个身份证买票 必须分别登录账户。 建议乘客添加项里 允许添加已注册的用户
回复时间：2017-11-15 09:38:45
您好：请不要提前特意进行添加乘车人信息的操作，当您在给其她进行购买车票操作，输入乘车人身份信息时，请点击车次后的购票，不要点击“快速购票‘系统会自动将乘车人的信息添加进去。
|
-
[建议人]
辛永佳
-
标题： 国庆节购票失败的钱为什么还没退？
-
发表时间： 2017/11/11 17:55:11
建议对象：赵公口站
-
订单号：2017093003003366
请问为什么国庆节购票失败的钱还不退回？都一个月了，麻烦快一点行吗？
回复时间：2017-11-13 08:43:29
您好：经查询系统显示，该订单号票的状态显示的是”出票失败”说明您没有购票成功。网络等问题都会导致出票失败，正常情况下，车票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外）会返回到账。建议您先拨打发卡银行人工客服电话查询确认到账事宜，如果没有到账，请拨打我们人工客服电话83831748查询确认。
|
-
[建议人]
孙雁飞
-
标题： 使用身份证销户
-
发表时间： 2017/11/10 17:01:34
建议对象：联网售票中心
-
可能是邮箱输入错了，导致身份证即不能登录订票系统，又不能销户，还收不到邮件。
回复时间：2017-11-13 08:37:26
您好：用户名及密码用户都可自行找回，首先确保您预留的邮箱地址正确，点击首页右侧“忘记密码‘按钮，按照系统提示操作提交后，用户名及密码会发送到您注册时预留的电子邮箱里。
|
-
[建议人]
郭艳丽
-
标题： 退款申请
-
发表时间： 2017/11/10 11:26:11
建议对象：六里桥站
-
您好，订单号：2017092202886627 ，能帮我查询下当时我用的哪个银行的银行卡支付的吗？
回复时间：2017-11-10 12:37:05
您好：在系统里查询不到哪个银行支付的。
|
-
[建议人]
刘昊
-
标题： 六里桥到承德“强迫”买保险
-
发表时间： 2017/11/5 13:10:25
建议对象：六里桥站
-
在六里桥客运站购票时，售票员嘴上说票价85,自愿保险5元，我说了不要保险，但是售票员仍然打印了保险单，这算不算强行卖保险？
回复时间：2017-11-06 08:46:56
您好：我们会把上述情况反馈到六里桥站相关部门，客运站会加强管理，杜绝类似事情发生。
|
-
[建议人]
于燕洋
-
标题： 网上购票
-
发表时间： 2017/11/4 21:36:33
建议对象：赵公口站
-
建议是不是可以有改签，就像火车票那样一样。
回复时间：2017-11-06 08:35:08
您好：长途汽车与火车运输方式不同，长途汽车是定员售票，火车可出售站票，网上预购的车票不能改签，如果改变出行计划，发车前都可以在网上进行退票操作。
|
-
[建议人]
郭艳丽
-
标题： 退票一个多月了未收到退款
-
发表时间： 2017/11/4 14:32:35
建议对象：六里桥站
-
订单编号：2017092202886627 申请退款一个多月了，还没有收到退款。
回复时间：2017-11-06 08:34:19
您好：经查询系统显示，您是在017-9-26日9:02:29分进行的退票操作，我们财务部门已在2017-9-27日12:11:04分把退票款返回到银联，剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行。自您操作退票之日起，正常情况下，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外），退票款会返回到账。建议您先拨打发卡银行人工客服电话查询确认到账事宜，如果没有到账，再拨打银联客服95516查询退票款返回到哪个银行。
|
-
[建议人]
郑丽堃
-
标题： 用网银支付
-
发表时间： 2017/11/3 21:04:37
建议对象：四惠站
-
能不能添加支付宝或者微信支付，网银支付好久不用都忘记怎么弄了，都买不成票
回复时间：2017-11-06 08:31:53
您好：由于网上支付购票是免费的，如果采用多种方式支付面临较大的业务处理压力，出现大面积延时。同时，由于发起每笔业务都需要对方银行的系统配合处理方可完成，系统开销较大等多方面原因，目前使用银联卡的用户非常多也很方便，所以我们只与银联合作。
|
-
[建议人]
胡志刚
-
标题： 退票没收到钱
-
发表时间： 2017/11/3 13:37:08
建议对象：八王坟站
-
订单2017090102719749，六里桥到河曲退票已经一个月尚未收到费用
回复时间：2017-11-03 14:14:00
您好：经查询您是在2017-9-30日13:28:59分进行的退票操作，我们财务部门已在2017-10-3日13:40:06分把退票款返回到银联，乘车人；魏会分的这张客票您是在2017-9-24日10:24:45分进行的退票操作，我们财务部门已在2017-9-26日14:08:33分把退票款返回到银联，，剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行。自您操作退票之日起，正常情况下，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外），退票款会返回到账。建议您先拨打发卡银行人工客服电话查询确认到账事宜，如果没有到账，再拨打银联客服95516查询退票款返回到哪个银行。
|
-
[建议人]
王亚红
-
标题： 十五个工作日后仍未收到退款
-
发表时间： 2017/11/1 8:06:30
建议对象：六里桥站
-
10月6号网上定的票8号在六里桥取出后在服务台退票，订单号1100616112440218
回复时间：2017-11-01 09:10:38
您好：上述订单号是否有误请核对，在本网站系统里没有查询到此订单号1100616112440218的购票及退票信息。
|
-
[建议人]
胡志刚
-
标题： 退款没有收到
-
发表时间： 2017/11/1 7:38:24
建议对象：六里桥站
-
今年十一退票费目前尚未收到，一个月了
回复时间：2017-11-01 08:42:12
您好：请提供本网站取票单号或订单号，以便我们查询您的购票及退票信息。
|
-
[建议人]
李文波
-
标题： 购票信息无法加入购物车
-
发表时间： 2017/10/29 14:46:02
建议对象：六里桥站
-
2017年11月5日 09:00 出发,六里桥-濮阳 的 1391,购票信息无法加入购物车
回复时间：2017-10-30 08:42:47
您好：刚才操作购票没有问题，建议使用IE7.0以上版本浏览器访问本站，您再试试。
|
-
[建议人]
刘路
-
标题： 2017091802831904财务审核需要多久
-
发表时间： 2017/10/26 16:07:06
建议对象：新发地站
-
2017091802831904，9月26日退票，至今仍未成功收到退款，财务审核什么时候能处理好？
回复时间：2017-10-26 16:23:12
您好：经查询系统此订单号显示是“审核失败”，我们已把情况反馈到技术部门，相关技术人员正在处理，我们财务会重新进行审核，请耐心等待。
|
-
[建议人]
刘福岳
-
标题： 我的订单管理中的历史订单
-
发表时间： 2017/10/26 9:24:58
建议对象：联网售票中心
-
我的订单管理中的历史订单，怎么一个也没了？？
回复时间：2017-10-26 10:37:42
您好：应该不会，请拨打我们客服电话查询。
|
-
[建议人]
王会青
-
标题： 超了10个工作日还没收到退款
-
发表时间： 2017/10/25 15:26:54
建议对象：联网售票中心
-
我在9.30上午买了10.1的车票，中午有顺车搭，于是9.30中午已经网上点击退票，到今天过了13个工作日了，为什么还没收到退款？
回复时间：2017-10-25 16:41:45
您好：请提供本网站取票单号或订单号，以便我们查询您的购票和退票信息。
|
-
[建议人]
关宁
-
标题： 查不到车票信息
-
发表时间： 2017/10/24 10:22:44
建议对象：四惠站
-
10月28日去往古冶的车票无信息是怎么回事？
回复时间：2017-10-24 10:46:35
您好：经查询系统显示，四惠客运站发往古冶班次是“报班售票”线路，车票不提前预售，所以您在“在线购票”系统里搜索不到此班次信息，这是发车客运站制定的售票计划，网站自动生成，详细情况您请拨打发车客运站电话咨询确认。
|
-
[建议人]
刘路
-
标题： 2017091802831904退票未成功
-
发表时间： 2017/10/23 16:20:51
建议对象：新发地站
-
订单2017091802831904，退票一张，仍显示审核失败，请有效处理一下好嘛？
回复时间：2017-10-23 17:01:42
您好：我们财务会重新进行审核，请耐心等待。
|
-
[建议人]
何磊
-
标题： 订票系统
-
发表时间： 2017/10/23 8:15:48
建议对象：四惠站
-
我想定四惠到滦南10月25的票，查询可以找到车次，但是进来订票怎么就没有了呢
回复时间：2017-10-23 09:11:17
您好：经查询系统显示，四惠客运站发往滦南班次是“报班售票”线路，车票不提前预售，所以您在“在线购票”系统里搜索不到此班次信息，这是发车客运站制定的售票计划，网站自动生成，详细情况您请拨打发车客运站电话咨询确认。
|
-
[建议人]
张亚旭
-
标题： 一直搜索不到车次
-
发表时间： 2017/10/22 16:53:55
建议对象：四惠站
-
为什么搜索到24日去唐海的车票没有显示。
回复时间：2017-10-23 09:06:12
您好：经查询系统显示，四惠客运站发往唐海班次是“报班售票”线路，车票不提前预售，所以您在“在线购票”系统里搜索不到此班次信息，这是发车客运站制定的售票计划，网站自动生成，详细情况您请拨打发车客运站电话咨询确认。
|