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建议人：  建议对象：   

  • [建议人]

    张孟

  • 标题： 赵公口汽车站末班车
  • 发表时间： 2019/1/28 10:11:55   建议对象：赵公口站

  • 请问赵公口 开往 山东庆云的末班车 是2月2号吗？我看网站订票还可以订到2月3号的汽车票，如果2月3号没有车发的话，我这边退一下票，谢谢。

    回复时间：2019-01-28 16:03:33

    您好：经与赵公口站运营部门核对2月3日有车。

  • [建议人]

    姬盛昌

  • 标题： 付款成功出票失败无法退款
  • 发表时间： 2019/1/28 10:00:13   建议对象：联网售票中心

  • 为啥你们网站显示出票失败了，订单却没法退？是这么大个网站连这点最基本的流程都做不到么？啥时候能收到退款

    回复时间：2019-01-28 13:05:08

    您好：如果显示出票失败不用你点击退款，银联会把已扣的车票款返回至您的账户内，正常情况下，车票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。如果10个工作日后车票款没有到账，请拨打我们人工客服电话010—83831748查询。

  • [建议人]

    孙琼

  • 标题： 预留的邮箱密码忘记了
  • 发表时间： 2019/1/27 23:55:17   建议对象：联网售票中心

  • 预留的邮箱密码忘记了，怎么操作才能找回客运网注册账号和密码

    回复时间：2019-01-28 09:41:49

    您好：请拨打我们人工客服电话核对注册信息后，可人工更改邮箱。

  • [建议人]

    李欢

  • 标题： 退票失败
  • 发表时间： 2019/1/27 23:14:01   建议对象：联网售票中心

  • 票单号11080119457141（几日前购买，莲花池车站）无法退票，一直显示退票失败请重试，请问该如何操作？

    回复时间：2019-01-28 09:40:22

    您好：网上购票、退票实名制功能的服务时段为：5：00——23：00。您现在可以在网上进行退票操作。

  • [建议人]

    吴丹

  • 标题： 退票信息未回复更新
  • 发表时间： 2019/1/27 22:34:25   建议对象：新发地站

  • 你好，我2019年1月26日办理网络退票（1月28日的票退了），都两天了，还在网络退票信息栏，未更新进度，是否退票成功。

    回复时间：2019-01-28 09:37:15

    您好：请提供本网站订单号，以便我们查询您的购票和退票信息。

  • [建议人]

    宋德江

  • 标题： 1月27日买两张票出票失败
  • 发表时间： 2019/1/27 21:05:25   建议对象：四惠站

  • 可是已经从卡里扣了我156元钱，一张78元，现在已经不能出票，这样的系统，为啥不关闭呢，提前告知也行啊，什么时间退给我啊

    回复时间：2019-01-28 09:36:27

    您好：网络等问题都会导致出票失败，正常情况下，车票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。如果10个工作日后车票款没有到账，请拨打我们人工客服电话010—83831748查询。

  • [建议人]

    高行

  • 标题： 出票一直失败！！
  • 发表时间： 2019/1/27 20:28:31   建议对象：四惠站

  • 出票一直失败，怎么处理，怎么退款

    回复时间：2019-01-28 09:35:29

    您好：网络等问题都会导致出票失败，正常情况下，车票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。如果10个工作日后车票款没有到账，请拨打我们人工客服电话010—83831748查询。

  • [建议人]

    苏红军

  • 标题： 出票失败，如何退款
  • 发表时间： 2019/1/27 20:13:10   建议对象：四惠站

  • 付款成功，但是出票失败，该怎么处理？联系电话是多少？

    回复时间：2019-01-28 09:35:13

    您好：网络等问题都会导致出票失败，正常情况下，车票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。如果10个工作日后车票款没有到账，请拨打我们人工客服电话010—83831748查询。

  • [建议人]

    贾晓

  • 标题： 误操作退票
  • 发表时间： 2019/1/27 19:26:19   建议对象：联网售票中心

  • 误点退票怎么办啊

    回复时间：2019-01-28 09:34:42

    您好：如果您点击了退票按钮，系统会自动生成，任何人都无法更改。

  • [建议人]

    陈明

  • 标题： 误点退票
  • 发表时间： 2019/1/27 17:56:08   建议对象：联网售票中心

  • 误点了退票，有又给买回来了，这样扣手续费吗？

    回复时间：2019-01-28 09:32:34

    您好：如果是个人原因点击退票就会有手续费，退票手续费规定:距发班时间2小时以外（不含）,扣除票面额的10%；距发班时间2小时以内（含）,扣除票面额的20%；发车后不退票。

  • [建议人]

    陈明

  • 标题： 误点退票
  • 发表时间： 2019/1/27 17:34:17   建议对象：联网售票中心

  • 误点退票怎么可以在找回来

    回复时间：2019-01-28 09:44:26

    您好：找不回来。如果您点击了退票按钮，系统会自动生成，任何人都无法更改。

  • [建议人]

    高瑞

  • 标题： 还能不能退票？？
  • 发表时间： 2019/1/27 14:44:22   建议对象：六里桥站

  • 早上8点在网络取票窗口排队，排到9点仍没取到票，后来凭身份证和订单号进站，又多掏了一次车票钱，这网络定的票还能退吗？？顺便说一句，你们做不了网络，服务器趁早关了吧，服务器瘫痪了这么长时间公告也不发一个

    回复时间：2019-01-27 15:28:12

    您好：今天早上服务器出现故障，10点已恢复正常，你如果在六里桥站服务台进行过登记，没取的车票款最迟10个工作日内原路返回到账，由此给你带来的不便，敬请谅解！

  • [建议人]

    师洪文

  • 标题： 购票支付成功，显示出票失败
  • 发表时间： 2019/1/27 14:44:00   建议对象：六里桥站

  • 显示出票失败，一直刷新也不解决问题啊！

    回复时间：2019-01-27 15:22:57

    您好：网络等问题都会导致出票失败，正常情况下，车票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。如果10个工作日后车票款没有到账，请拨打我们人工客服电话010—83831748查询。

  • [建议人]

    宗泽龙

  • 标题： 购票一直失败！
  • 发表时间： 2019/1/27 8:34:43   建议对象：六里桥站

  • 总是提示，售票服务异常,错误代码：50000,内容：系统繁忙，请到窗口购票！

    回复时间：2019-01-27 11:30:36

    您好：由于今天早上服务器出现故障，目前已恢复正常，由此给您带来的不便，敬请谅解！

  • [建议人]

    乘车人

  • 标题： 关于加上车站管理建议
  • 发表时间： 2019/1/27 7:47:57   建议对象：六里桥站

  • 你们谁是站长，还能继续能任职吗？提前一个半小时到取网络购票扔赶不上车，就一个取票机能用，你要是不会管理请换个人，此处省略一万句脏话。

    回复时间：2019-01-27 11:29:45

    您好：由于今天早上服务器出现故障，导致取票速度很慢，目前已恢复正常，由此给您带来的不便，敬请谅解！

  • [建议人]

    郭子晨

  • 标题： 注册邮箱检测机制
  • 发表时间： 2019/1/26 21:21:01   建议对象：联网售票中心

  • 我刚注册的时候邮箱地址填错了，而且我写的163邮箱格式也也不对，结果提示我已经发给我写的邮箱邮件了，建议注册的时候添加邮箱检测机制

    回复时间：2019-01-27 11:27:21

    您好：您的建议我们会反馈到技术部门，谢谢！

  • [建议人]

    石晓洁

  • 标题： 付款成功出票失败
  • 发表时间： 2019/1/26 16:19:48   建议对象：联网售票中心

  • 您好，网上已经成功付款，但仍然出票失败，重新出票还不行，这到底有没有买上票呢

    回复时间：2019-01-27 11:23:44

    您好：如果您的订单管理里票的状态是“出票失败”说明购票没有成功，网络等问题都会导致出票失败，正常情况下，车票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。如果10个工作日后车票款没有到账，请拨打我们人工客服电话010—83831748查询。

  • [建议人]

    胡朋朋

  • 标题： 保险信息如何查询？
  • 发表时间： 2019/1/26 10:40:04   建议对象：联网售票中心

  • 购买保险后有没有电子保单什么的？

    回复时间：2019-01-27 11:16:03

    您好：取票时有纸质保险单。

  • [建议人]

    曹凌霄

  • 标题： 用户名忘记
  • 发表时间： 2019/1/26 0:26:18   建议对象：赵公口站

  • 用户名忘记该怎么找回

    回复时间：2019-01-27 11:12:23

    您好：用户都可自行找回用户名和密码，首先确保您注册时预留的邮箱地址正确，点击首页右侧“忘记密码‘按钮，按照系统提示操作提交后，用户名及密码会发送到您注册时预留的电子邮箱里。

  • [建议人]

    李子亮

  • 标题： 退票费用
  • 发表时间： 2019/1/25 13:58:24   建议对象：联网售票中心

  • 退票手续费是多少

    回复时间：2019-01-27 11:08:03

    您好：退票手续费规定:距发班时间2小时以外（不含）,扣除票面额的10%；距发班时间2小时以内（含）,扣除票面额的20%；发车后不退票。