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[建议人]
张广峰
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标题： 退票查询
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发表时间： 2015/2/13 13:22:33
建议对象：联网售票中心
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你好:2015020600415877单号退票成功了吗?
回复时间：2015-02-13 13:32:31
您好；成功了。
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[建议人]
程亚
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标题： 订票短信提示
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发表时间： 2015/2/13 13:14:03
建议对象：联网售票中心
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在网站订票成功后发给手机短信提示，一方面确认订单信息，一方面便于出行
回复时间：2015-02-13 13:22:25
您好：由于目前我们还没有开通手机短信提示业务，所以凡是在网上购票并支付成功的旅客，本网站会将订单信息保存在您的订单中，请及时查看订单详情。由此给您带来的不便，敬请谅解！
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[建议人]
赵红茹
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标题： 我退票了，买了一张提前的车票。
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发表时间： 2015/2/13 12:56:16
建议对象：四惠站
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我退票了，买了一张提前的车票，退票的汽车票的钱什么时候到账 。
回复时间：2015-02-13 13:07:24
您好：正常情况下，10个工作日内，退票款会返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
韩晓慧
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标题： 退票咨询
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发表时间： 2015/2/13 12:52:36
建议对象：赵公口站
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买的16号的票，票能不能当天退呀?
回复时间：2015-02-13 13:06:49
您好：退票手续费规定: 距发班时间2小时以外（不含）,扣除票面额的10%；距发班时间2小时以内（含）,扣除票面额的20%；发车后不退票。
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[建议人]
张来河
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标题： 使用支付宝
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发表时间： 2015/2/13 12:52:24
建议对象：联网售票中心
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为什么不引进支付宝支付啊 铁路都能了 支付宝支付快捷 网银还需安全盾 在旅途中很不方便 也不安全
回复时间：2015-02-13 13:06:11
您好：如果使用银联信用卡，在电脑上下载插件后，就不用安全盾，由于网上支付购票是免费的，如果采用多种方式支付面临较大的业务处理压力，出现大面积延时。同时，由于发起每笔业务都需要对方银行的系统配合处理方可完成，系统开销较大等多方面原因，目前使用银联卡的用户非常多也很方便，所以我们只与银联合作。
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[建议人]
王兴亚
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标题： 退票款未到账
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发表时间： 2015/2/13 12:34:42
建议对象：联网售票中心
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我是2月2日退的票，现在款还没到账，订单号
10000131365482
10000131365483
回复时间：2015-02-13 12:41:09
您好；经查询系统，我们财务部门已在2015-2-3 14:46:39分把退票款返回到银联，请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。
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[建议人]
李玉浩
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标题： 退款事宜
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发表时间： 2015/2/13 12:13:29
建议对象：联网售票中心
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我退票了，买了一张提前的车票，退票的汽车票的钱什么时候到账 。。。。
回复时间：2015-02-13 12:19:45
您好：正常情况下，10个工作日内，退票款会返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
李婷婷
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标题： 为什么还没到账
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发表时间： 2015/2/13 12:09:51
建议对象：六里桥站
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我想问一下为什么我九号退票成功，现在都五天了还没把票钱退回到我的银行卡里
回复时间：2015-02-13 12:18:55
您好：请提供订单号，我们查询看看，正常情况下，10个工作日内，退票款会返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
梁九涛
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标题： 退票不退款
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发表时间： 2015/2/13 12:07:27
建议对象：联网售票中心
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11030207409173 7号退的票到现在没收到钱，网页显示退款成功
回复时间：2015-02-13 12:17:09
您好：经查询系统，我们财务部门已在2015-2-9 13:06:25把退票款返回到银联，所以您查询显示的是“退款成功‘。
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[建议人]
陈秋燕
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标题： 退款数不对
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发表时间： 2015/2/13 11:59:31
建议对象：赵公口站
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订单号：11030119337732 网站写的应退款147.9元。为什么实际退款是137.9元。退款方是北京海博票务服务有限公司。
回复时间：2015-02-13 12:04:51
您好：经查询系统我们财务部门已把147.90元返回到银联，您是不是购票支付时参加过银行的优惠活动，请拨打您的发卡银行电话咨询确认。
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[建议人]
杨雪美
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标题： 钱被扣除了，有订单号，但是取票时查不到任何信息
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发表时间： 2015/2/13 11:44:10
建议对象：联网售票中心
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订单号为11060204381002，在2月4号买的2月18号从丽泽桥到灵寿的汽车票，但是取票时说没有订单成功，但是钱已经扣除，状态显示为已取票。该怎么办？
回复时间：2015-02-13 11:54:33
您好：经查询系统显示票的状态是“已取票”了，说明客票已取。请拨打我们客服电话83831748咨询。
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[建议人]
陈秋燕
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标题： 显示退款成功，没有退款到银行卡
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发表时间： 2015/2/13 11:42:26
建议对象：赵公口站
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订单号：11030119337732 1月22号退的款，显示退款成功至今银行卡未收到退款。
回复时间：2015-02-13 11:48:48
您好：经查询系统，您是在2015-1-22 9:41:14进行的退票操作，我们财务部门已在2015-1-23 10:28:27把退票款返回到银联，请拨打您的发卡银行电话咨询到账事宜。
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[建议人]
李亚丽
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标题： 我要退票
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发表时间： 2015/2/13 11:35:48
建议对象：六里桥站
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请问我在网上买的票！已经取票了！怎么样退票？营业厅几点上班下班
回复时间：2015-02-13 11:46:35
您好:您只能到发车站办理退票手续，退票手续费规定:距发班时间2小时以外（不含）,扣除票面额的10%；距发班时间2小时以内（含）,扣除票面额的20%；发车后不退票。六里桥站的营业时间：5:30—19:30。
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[建议人]
王雅琴
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标题： 2015011600361538退票成功了吗？
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发表时间： 2015/2/13 11:35:46
建议对象：六里桥站
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拜托能给个回复吗？发了两次建议都没有回复，还看不到 ！！！！
回复时间：2015-02-13 11:45:24
您好；请拨打您的发卡银行电话咨询确人到账事宜。
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[建议人]
卢伟
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标题： 多久退款
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发表时间： 2015/2/13 11:29:16
建议对象：联网售票中心
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2015020200397635退票号，买票5秒划款，退票跟蜗牛似的
回复时间：2015-02-13 11:43:38
您好：经查询系统，您是在2015-2-4 8:31:24进行的退票操作，我们财务部门已在2015-2-5 10:31:31把退票款返回到银联，请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。
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[建议人]
池华敬
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标题： 建议开通到柏芽的车在线购票业务
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发表时间： 2015/2/13 11:00:03
建议对象：赵公口站
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建议尽快开通到柏芽的车在线购票业务，谢谢
回复时间：2015-02-13 11:12:39
您好：经查询，赵公口站发往柏芽班次车票，可提前30天预购。
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[建议人]
池华敬
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标题： 为什么新河的车不能在线购票
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发表时间： 2015/2/13 10:59:09
建议对象：六里桥站
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建议尽快开通北京到新河的车在线购票业务，谢谢
回复时间：2015-02-13 11:11:00
您好：经查询，开通了，六里桥站发往新河班次车票可提前购，您好；为了照顾不具备网上购买客票旅客的利益，六里桥站线路车票有一部分由客运站及代售点预售，另一部分由网站预售，提示13013,内容：该班次网售余票数不足，说明该班次车票网上可预购数量已售完，如果查询还有余票，您请尽快到客运站或长途客票代售点购买车票。
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[建议人]
贾先生
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标题： 2月18号什么票都查不到
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发表时间： 2015/2/13 10:58:10
建议对象：联网售票中心
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2月18号什么票都查不到，为什么，是没有车还是只能查5天内的
回复时间：2015-02-13 11:08:30
您好：由于2月18日是除夕，客运站线路班次都是“报班售票”线路，车票不提前预售，所以您在“在线购票‘系统里搜索不到此班次信息，客运站节前预售线路明细及预售期天数和春节期间线路班车的停复班计划，我们已发布在首页最新公告里，您请查阅。
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[建议人]
刘琦
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标题： 退款具体到几天
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发表时间： 2015/2/13 10:54:58
建议对象：赵公口站
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我昨天申请了退款，上边说十个工作日内会退回。具体几天到账啊，现在没钱了，我想用那钱再买票。呜呜，好想尽快看到退款！赶紧再买票。。。
回复时间：2015-02-13 10:55:58
您好：请耐心等待，10个工作日是银联规定的。
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[建议人]
刘垚桤
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标题： 退票是否成功
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发表时间： 2015/2/13 10:52:44
建议对象：六里桥站
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2015020500415589编号已经网上申请退票，为什么还显示出票成功
回复时间：2015-02-13 10:54:42
您好：您请往下点击后，才能查看到退票的状态。
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