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[建议人]
马丽曼
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标题： 网上现在怎么查不出车次来
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发表时间： 2015/2/13 16:24:36
建议对象：赵公口站
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等着网上买票呢，怎么买不了
回复时间：2015-02-13 16:29:36
您好：如果在“在线购票”里查询不到线路班次线路，有两种情况，1、该班次是“报班首票‘线路，车票不提前预售；2、此班次车票已预售完。
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[建议人]
刘静波
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标题： 到河曲的大巴
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发表时间： 2015/2/13 16:22:21
建议对象：六里桥站
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14号的票今天能预定吗？
回复时间：2015-02-13 16:25:52
您好：该班次是”报班售票’线路，车票不提前预售。
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[建议人]
隋守泽
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标题： 暂未订车怎么办
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发表时间： 2015/2/13 16:11:34
建议对象：六里桥站
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我买的14号晚上19：00到赤峰的车票，可是现在还没有订哪个车怎么办？？？
回复时间：2015-02-13 16:25:03
您好：暂未订车不影响您出行，您请放心购买。
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[建议人]
纪青
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标题： 车票改签
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发表时间： 2015/2/13 15:58:48
建议对象：赵公口站
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建议网上购票后和火车票一样可以进行改签。
回复时间：2015-02-13 16:15:20
您好：公路运输与火车运输有区别，公路班车是定员售票，不能超载，火车可出售站票，不影响企业的利益。
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[建议人]
叶清
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标题： 网上订票取票
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发表时间： 2015/2/13 15:12:49
建议对象：四惠站
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网上订的票是不是只要在发车之前取票就可以
回复时间：2015-02-13 15:43:04
您好：由于网上预购车票的旅客非常多，到发车站取票需要排队时间，为了避免耽误乘车，建议您乘车当日提前2个小时到发车站规定地点取票。
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[建议人]
商家骏
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标题： 客运电话
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发表时间： 2015/2/13 14:57:21
建议对象：赵公口站
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客运电话可以设置多点吗 或者多加网上服务，这电话打了10多个 都是正在通话中，不知道这是为我们服务还是为了让我们更着急？
回复时间：2015-02-13 15:34:59
您好：由于节前拨打发车站电话咨询的旅客非常多，虽然客运站已采取了措施，但是客运站电话仍然很难拨通，由此带来的不便，敬请谅解！
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[建议人]
王志伟
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标题： 关于网上订票问题
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发表时间： 2015/2/13 14:36:18
建议对象：联网售票中心
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已查询公告：四惠站2015年2月4日起至2月19日预售15天（含当日），也就是20号的票，今天应该可以预定了，但是网站是显示不可以。
回复时间：2015-02-13 15:19:55
您好：自2月19日起恢复预售5（含当日），如果您在“在线购票”系统里搜索不到线路班次信息，说明此班次是“报班售票”线路，车票不提前预售。
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[建议人]
吉磊磊
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标题： 马上退钱
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发表时间： 2015/2/13 14:28:55
建议对象：联网售票中心
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我于2月12日购买一张去街关的票，在支付时发生支付超时，导致未购票成功。购票款却已经转账成功。现请贵公司立刻马上把钱返还。
回复时间：2015-02-13 14:38:13
您好：正常情况下，银联会在10个工作日内，将车票款返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
张亚庆
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标题： 未收到退款
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发表时间： 2015/2/13 14:24:45
建议对象：六里桥站
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我的也没有收到退款！钱退哪里了？
回复时间：2015-02-13 14:36:25
您好：正常情况下，10个工作日内，车票款会返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
杨祺
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标题： 付款了 怎么取票
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发表时间： 2015/2/13 14:19:05
建议对象：四惠站
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付款了 没有信息 我怎么取票
回复时间：2015-02-13 14:35:31
您好：由于目前我们还没有开通手机短信提示业务，所以凡是在网上购票并支付成功的旅客，本网站会将订单信息保存在您的订单中，请及时查看订单详情。由此给您带来的不便，敬请谅解！
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[建议人]
王志伟
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标题： 这个建议系统能再不好用一些吗？
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发表时间： 2015/2/13 14:16:43
建议对象：联网售票中心
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首先工作人员的回复速度蛮快，要点赞。但是这个建议系统不能进行对话式的多轮对话，就好像一问一答就能把问题说清，太不好用了。
回复时间：2015-02-13 14:34:43
您好：网站最初设计的功能投诉建议是关于网站建议方面的，到目前为止演变成咨询，由于我们工作人员有限，一人多岗不是24小时在岗，我们只能在工作时间内尽量尽快的回复用户的咨询。
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[建议人]
王志伟
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标题： 我只想知道初二北京四惠发往滦南7：40早班车，几号可预售
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发表时间： 2015/2/13 14:14:46
建议对象：联网售票中心
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2月20号初二北京四惠发往滦南7：40早班车，几号可以在网上进行购票？ 查询公告：2015年2月4日起至2月19日预售15天（含当日），也就是20号的票，今天应该可以预定了，但是网站是显示不可以。
回复时间：2015-02-13 14:26:01
您好：四惠客运站节前预售线路明细及预售期天数和春节期间线路班车的停班及复班计划，我们已发布在首页最新公告里，您请查阅。
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[建议人]
夏晓东
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标题： 六里桥站能电话订票吗
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发表时间： 2015/2/13 14:12:47
建议对象：六里桥站
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六里桥站能电话订票吗，网上不能购买
回复时间：2015-02-13 14:25:19
您好：没有电话订票业务。
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[建议人]
张雷
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标题： 单号11030118336293退票钱还没有退到卡里
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发表时间： 2015/2/13 14:05:34
建议对象：赵公口站
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6号退的票，显示退款成功，现在还没收到！
回复时间：2015-02-13 14:16:03
您好：如果显示退款成功，说明我们财务部门已把退票款返回到银联。
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[建议人]
刘新科
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标题： 北京至行唐客车周六、
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发表时间： 2015/2/13 13:58:05
建议对象：六里桥站
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北京至行唐客车周六、日网上不售票吗？明天的票还有吗
回复时间：2015-02-13 14:14:42
您好：经查询，六里桥站月14日发往行唐班次车票，还没有开始出售。
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[建议人]
王志伟
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标题： 关于网上订票问题，发车时间查看了你们公告，主要是每太明白。
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发表时间： 2015/2/13 13:51:07
建议对象：联网售票中心
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1、预售天数：2月19日起恢复预售5（含当日）。也就是15号预售吗？2、营业时间：早班7:40末，晚班节后首，这句话什么意思？是有7：40车还是没有 3、站点购票时间也是提前5天吗，还是比网上订购要早几天？
回复时间：2015-02-13 14:09:20
您好：第一的意思是2月19日只能购买2月23日，部分可预售线路客票；网上与车站以及长途客票代售点预售是同步进行，请注明客运站名称，以便我们查询。
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[建议人]
王崇幸
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标题： 在网站上如何退票
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发表时间： 2015/2/13 13:50:07
建议对象：联网售票中心
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在网站上怎样退票
回复时间：2015-02-13 13:57:37
您好：您请按照“为您服务—购票须知—操作指南—在线退票操作指南”流程进行退票操作。
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[建议人]
闫贺
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标题： 春节期间带酒水问题
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发表时间： 2015/2/13 13:48:53
建议对象：四惠站
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请问四惠站到聊城的汽车上 可以可以带从北京买的两瓶酒？
回复时间：2015-02-13 13:55:35
您好：我们不是四惠站，关于携带白酒的问题，您只能咨询发车客运站。
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[建议人]
王志伟
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标题： 网上预订票问题
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发表时间： 2015/2/13 13:36:52
建议对象：联网售票中心
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您好，请问2月20号初二北京四惠发往滦南7：40早班车，几号可以在网上进行购票？
回复时间：2015-02-13 13:45:33
您好：四惠客运站节前预售线路明细及预售期天数和春节期间线路班车的停复班计划，我们已发布在首页最新公告里，您请查阅。
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[建议人]
杨杰
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标题： 客户方便性
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发表时间： 2015/2/13 13:35:03
建议对象：联网售票中心
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购票完毕后，系统应该给购票人发送取票以及其它必要信息。发往各个地方的车票应该全部网上可以购买，系统可以根据购票人数，适当增减发车量，同时减少车站拥挤，减少黑车量。
回复时间：2015-02-13 13:44:14
您好：由于目前我们还没有开通手机短信提示业务，所以凡是在网上购票并支付成功的旅客，本网站会将订单信息保存在您的订单中，请及时查看订单详情。由此给您带来的不便，敬请谅解！
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