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[建议人]
慕涛涛
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标题： 2月14号北京到镇原的车不走了吗
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发表时间： 2015/2/12 13:46:02
建议对象：六里桥站
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你好，我从网上买到的北京到镇原的2月14日15985次客车为什么停班了，请问是不是不走了？退票费还收吗？打了好多电话一直打不通，马上就要到时间了，请麻烦速度回复我，谢谢！
回复时间：2015-02-12 13:57:27
您好：没有听说停班，详细情况您请咨询发车客运栈。旅客购票后如遇雨雪雾天气无法发班（停班），需到客运站办理退票手续，将给予免费退票服务。
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[建议人]
张家续
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标题： 有米有改签功能？
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发表时间： 2015/2/12 13:42:35
建议对象：联网售票中心
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能不能像火车票一样可以改签？
回复时间：2015-02-12 13:52:27
您好：公路客运与火车运输方式不同，长途客车是定员售票不能超载，火车可以购买站票，所以相关的规定会有不同。
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[建议人]
阿才
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标题： 网站问题，查不到票
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发表时间： 2015/2/12 13:23:22
建议对象：四惠站
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登陆网上订票系统，查询15日以内的所有时间点的票，均无数据查出，希望尽快解决
回复时间：2015-02-12 13:41:01
您好；请注明线路、到达站名称和乘车日期，以便我们查询。
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[建议人]
朱小雪
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标题： 关于售票的改签问题
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发表时间： 2015/2/12 13:15:21
建议对象：联网售票中心
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网上订票为什么不能改签，目前是想要改签必须退票收才可以改签，退票还要收手续费，希望只能一点允许改签
回复时间：2015-02-12 13:39:44
您好：网上预购的车票不能改签。
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[建议人]
..
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标题： 预售信息不全
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发表时间： 2015/2/12 13:14:23
建议对象：六里桥站
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2月15日北京至平泉只有一班7:00的车可以提前预定，不是应该有很多班次的吗
回复时间：2015-02-12 13:37:23
您好：是的只有一班可提前预购，其他班次是“报班售票”线路，车票不提前预售。
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[建议人]
孙震
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标题： 付款成功，出票失败
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发表时间： 2015/2/12 13:13:43
建议对象：六里桥站
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请问为什么付款成功了，但是显示出票失败？
那要重新再下单购买吗？
回复时间：2015-02-12 13:35:14
您好：由于在网站购买车票的乘客很多，如果有人同一时间也在购买与您相同班次车票，只有一个乘客购买成功，其他乘客就会导致‘出票失败’。10个工作日内，车票款会返回到您购票所使用的银行账户内。是的。
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[建议人]
王虎彪
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标题： 电话打不进去
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发表时间： 2015/2/12 12:58:07
建议对象：赵公口站
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电话一直打不进去
回复时间：2015-02-12 13:04:50
您好；由于节前拨打客运站电话咨询的旅客非常多，客运站电话很难拨通，请耐心拨打，我们已在首页最新公告里发布了2015年春运期间客运站临时增设咨询服务电话表，欢迎您查阅。
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[建议人]
胡亚丽
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标题： 电话订票
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发表时间： 2015/2/12 12:45:51
建议对象：六里桥站
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不能电话订票?留的电话一个总在通话中 一个根本打不通
回复时间：2015-02-12 12:49:03
您好；六里桥站有5部咨询电话，号码分别为83831716、83831717、83831718、83831719和83837120。
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[建议人]
田智凯
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标题： 是否退票
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发表时间： 2015/2/12 12:40:30
建议对象：六里桥站
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2015020100393304订单是否退票？
回复时间：2015-02-12 12:42:26
您好；已退票。
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[建议人]
胡亚丽
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标题： 电话订票
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发表时间： 2015/2/12 12:37:44
建议对象：六里桥站
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不能电话订票，没有网银的情况下就不能订票了吗？
回复时间：2015-02-12 12:41:07
您好：是的。
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[建议人]
李智慧
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标题： 支付方式多样性
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发表时间： 2015/2/12 12:24:31
建议对象：联网售票中心
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你们这个支付方式应该增加支付宝，财付通，微信钱包等多种支付方式 这样方便操作更简单
回复时间：2015-02-12 12:27:57
您好：由于网上支付购票是免费的，如果采用多种方式支付面临较大的业务处理压力，出现大面积延时。同时，由于发起每笔业务都需要对方银行的系统配合处理方可完成，系统开销较大等多方面原因，目前使用银联卡的用户非常多也很方便，所以我们只与银联合作。
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[建议人]
陈金花
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标题： 请速告知是否成功退票
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发表时间： 2015/2/12 11:47:03
建议对象：联网售票中心
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请问订单号2015021100448704是否成功退票，因为是今天发车，谢谢！
回复时间：2015-02-12 11:54:25
您好：经查询此订单号已成功退票。
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[建议人]
李世纪
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标题： 购票没成功但银联已付款
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发表时间： 2015/2/12 11:43:44
建议对象：四惠站
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我于2月11日网上购了一张票，没成功但钱网上已划走，怎么办
回复时间：2015-02-12 11:52:45
您好：正常情况下，10个工作日内，车票款会返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
朱宝锋
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标题： 如何取票？
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发表时间： 2015/2/12 11:24:44
建议对象：联网售票中心
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我买了票，怎么取票？
网站一点提示没有啊。。
咱能做点人性化一点么
回复时间：2015-02-12 11:49:50
您好：为您服务——购票须知里，有取票时间、取票地点及取票办法等详细的说明，欢迎您查阅。
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[建议人]
左超
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标题： 2月23号从古冶到北京的票什么时间可以买？
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发表时间： 2015/2/12 11:22:31
建议对象：四惠站
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请问2月23号从古冶到北京的票什么时间可以买？要到哪里才能买到？
回复时间：2015-02-12 11:45:43
您好：不能在网上预购返程客票，具体情况您请咨询古冶车站。
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[建议人]
邹庆燕
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标题： 买票不便
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发表时间： 2015/2/12 11:00:43
建议对象：联网售票中心
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能否改成和买火车票一样，一个注册名字可以买几个人的票，这样每个人注册一次太麻烦了
回复时间：2015-02-12 11:14:13
由于网上购票资源有限, 同一注册用户，每日限购三张车票，每张车票对应一个有效证件号；每一个有效证件号码每日限购一张车票；如退票，当天不得继续订购。
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[建议人]
袁淑妍
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标题： 退票后，扣手续费后，还另扣费了
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发表时间： 2015/2/12 10:57:01
建议对象：赵公口站
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我85买了一张北京到沧州的汽车票，退票后说是要扣百分之十，会退款给我76.5，可是我现在收到的退款是66.5，为什么少了10元 退票历史里的订单信息如下： 11030127354849 3201 2015-02-17 08:50:00 赵公口-沧州 85.00 0张 85.00 2015-02-11 09:17:57 8.50 76.50 退款成功
我想问一下，你们的退款类型是什么啊
回复时间：2015-02-12 11:12:37
您好：请查询您购票时支付的车票款是多少，退票时按支付的10%扣款，我查询没有退款类型，往银联退票时，系统显示的是交易状态为退货。
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[建议人]
苏秉东
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标题： 退票未退款
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发表时间： 2015/2/12 10:47:50
建议对象：联网售票中心
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你好 我退了一张票价300元的票 ，显示退款成功，当我未收到退款，退款信息如下：11090205390611 9618 2015-02-13 16:00:00 四惠-固始300.00 1张 302.00 2015-02-11 09:45:02 30.00 272.00 退款成功
回复时间：2015-02-12 10:51:58
您好；经查询系统，您是在2015-2-11 9:45:02进行的退票操作，我们财务部门已在2015-2-12 9:39:38把退票款返回到银联，所以显示退款成功，正常情况下，10个工作日内，退票款会返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
李娜
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标题： 退款事宜
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发表时间： 2015/2/12 10:44:56
建议对象：四惠站
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显示的是退款成功而不是退票成功，但是欠款未到账啊
回复时间：2015-02-12 10:48:42
您好：说明我们财务部门已把退票款，返回到银联。
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[建议人]
王光
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标题： 退款问题
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发表时间： 2015/2/12 10:42:38
建议对象：六里桥站
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多长时间可以收到退款
回复时间：2015-02-12 10:44:15
您好；正常情况下，10个工作日内，退票款会返回到您购票所使用的银行账户内。
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