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[建议人]
李娜
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标题： 退款事宜
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发表时间： 2015/2/12 10:35:16
建议对象：四惠站
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2月10日退的票，显示退款成功，但我的银行账户并未收到款项啊
回复时间：2015-02-12 10:43:35
您好；正常情况下，10个工作日内，退票款会返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
谷振奋
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标题： 汽车票购买
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发表时间： 2015/2/12 10:33:34
建议对象：六里桥站
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汽车票可以到柜台买前一天的吗
回复时间：2015-02-12 10:42:22
您好：如果该班次是预售线路，您可以提前购买，六里桥站节前预售线路明细及预售期天数和春节期间线路班车的停复班计划，我们已发布在首页最新公告里，您请查阅。
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[建议人]
李振华
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标题： 能否标明是否走高速
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发表时间： 2015/2/12 10:32:12
建议对象：联网售票中心
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北京到濮阳的汽车，是不是不写【高】的字样就不走高速？
回复时间：2015-02-12 10:37:12
您好；线路班次基础信息都是发车站输入的，详细情况您咨询发车客运站。
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[建议人]
袁淑妍
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标题： 退票后，扣手续费后，还另扣费了
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发表时间： 2015/2/12 10:24:59
建议对象：赵公口站
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我85买了一张北京到沧州的汽车票，退票后说是要扣百分之十，会退款给我76.5，可是我现在收到的退款是66.5，为什么少了10元
退票历史里的订单信息如下：
11030127354849 3201 2015-02-17 08:50:00 赵公口-沧州 85.00 0张 85.00 2015-02-11 09:17:57 8.50 76.50 退款成功
回复时间：2015-02-12 10:30:36
您好：经查询系统我们财务部门返回到银联的退票款是76.50元，请拨打您的发卡银行电话咨询。
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[建议人]
刘凯
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标题： 车票改签
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发表时间： 2015/2/12 10:09:06
建议对象：新发地站
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你好，网上预订14日的车票可以改签成15日的吗？
回复时间：2015-02-12 10:16:51
您好：网上预购的车票不能改签，改签客票必须是在当日的范围内，而且要到发车的客运站办理，详细情况您请咨询发车客运站。
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[建议人]
袁淑妍
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标题： 退票后，扣手续费后，还另扣费了
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发表时间： 2015/2/12 10:05:33
建议对象：赵公口站
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我85买了一张北京到沧州的汽车票，退票后说是要扣百分之十，会退款给我76.5，可是我现在收到的退款是66.5，为什么少了10元
回复时间：2015-02-12 10:13:24
您好：请提供订单号，我们查询系统看看返回到银联是多少钱，您是不是支付时参加银行的活动了，请拨打您的发卡银行电话咨询。
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[建议人]
劉爭
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标题： 关于订票实名制
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发表时间： 2015/2/12 9:09:37
建议对象：四惠站
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有个情况想咨询一下，我注册账户的时候姓名写成繁体字了，所以导致买票的时候也是繁体字，，不知道这样能不能取到车票 其他信息全都正确
回复时间：2015-02-12 09:51:31
您好：信息一致应该没有问题。
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[建议人]
赵辉
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标题： 怎么退票这么慢
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发表时间： 2015/2/12 7:53:07
建议对象：联网售票中心
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2月9号退的票，怎么还没退款啊？这么慢啊？
回复时间：2015-02-12 08:26:50
您好：正常情况下，10个工作日内，退票款会返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
乔志鑫
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标题： 显示退款成功，为什么钱没有退回银行卡
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发表时间： 2015/2/11 23:12:57
建议对象：六里桥站
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退票状态显示为退款成功，为什么钱却没有退回银行卡账户
回复时间：2015-02-12 08:37:32
您好：如果是“退款成功”说明我们财务部门已把退票款返回到银联。
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[建议人]
宋改凤
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标题： 付款超级麻烦
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发表时间： 2015/2/11 22:58:00
建议对象：联网售票中心
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如果可以在付款方面请开更加便捷的付款平台
回复时间：2015-02-12 08:40:14
您好：好的，谢谢您的建议。
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[建议人]
赵旺
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标题： 出票失败
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发表时间： 2015/2/11 22:52:01
建议对象：联网售票中心
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钱付了，出票失败怎么退钱
回复时间：2015-02-12 08:41:39
您好：由于在网站购买车票的乘客很多，如果有人同一时间也在购买与您相同班次车票，只有一个乘客购买成功，其他乘客就会导致‘出票失败’。10个工作日内，车票款会返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
何慧慧
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标题： 不能预订
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发表时间： 2015/2/11 22:29:09
建议对象：六里桥站
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为什么2月17号去往南乐的票，怎么没有六里桥呢
回复时间：2015-02-12 08:49:39
您好：系统显示六里桥-南乐没有预售，具体情况请咨询发车的客运站。
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[建议人]
毛红艳
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标题： 询问问题
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发表时间： 2015/2/11 22:23:22
建议对象：四惠站
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我订票时，身份证号码输对了，可是名字输错了，可是出票还成功了。然后我发现出错了之后就操作退票了，这种情况可以退票成功吗？
回复时间：2015-02-12 08:47:46
您好：可以退票成功的，票款会在十个工作日内返回您的付款账户。
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[建议人]
刘雷
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标题： 显示退款成功，银行卡内却没有收到
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发表时间： 2015/2/11 22:19:35
建议对象：赵公口站
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票号：11030121344291
回复时间：2015-02-12 08:47:03
您好：退票后票款会在十个工作日内返回您的付款账户。
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[建议人]
王晓卿
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标题： 到滨河村怎么买不了
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发表时间： 2015/2/11 21:32:04
建议对象：四惠站
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到滨河村的票怎么买不了阿
回复时间：2015-02-12 08:43:05
您好：请您告知出行日期，我们帮您查询一下。
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[建议人]
冯海彬
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标题： 怎么网上订了票 没有短信通知我
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发表时间： 2015/2/11 20:42:43
建议对象：赵公口站
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网上订票,没有短信通知,还要自己记录取票单号 有点麻烦
回复时间：2015-02-12 08:41:02
您好：我们会将您的意见反映给相关部门，感谢您的提议。
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[建议人]
赵鹏程
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标题： 骗子，骗人来了？？
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发表时间： 2015/2/11 20:33:12
建议对象：联网售票中心
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到蔚县的票居然没有，那网上购你妹的票啊，骗你爹呢？？？
回复时间：2015-02-12 08:38:08
您好：请您做文明社会的一份子，有问题好好问。
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[建议人]
宋杰明
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标题： 连接超时就不能买票了?
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发表时间： 2015/2/11 20:08:29
建议对象：赵公口站
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能不能不购票成功就不算购票啊?
回复时间：2015-02-12 08:37:11
您好：如果超时，就请您取消该订单，重新预定。系统显示“购票成功”证明以 已顺利购票。
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[建议人]
徐剑波
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标题： 退款加速
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发表时间： 2015/2/11 20:05:55
建议对象：联网售票中心
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我两份退款都等了六天了 怎么还没退啊
回复时间：2015-02-12 08:35:00
您好：退票后票款会在十个工作日内返回您的付款账户。
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[建议人]
芦玉兰
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标题： 我已从网上退票成功，如何退保险票
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发表时间： 2015/2/11 18:55:17
建议对象：赵公口站
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我刚才在网上退了一张票，当时买了保险，为什么没有显示一块退呢？怎么办理保险的退票？
回复时间：2015-02-12 08:33:21
您好：在您点击退票后，客票和保险票应该是一起退的，请您再次核查。
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