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建议人：  建议对象：   

  • [建议人]

    洪资刚

  • 标题： 网上订票、取票时间晚上可以吗
  • 发表时间： 2015/2/15 16:18:45   建议对象：联网售票中心

  • 晚上8点的车、我当天晚上7点取票可以吗

    回复时间：2015-02-15 16:27:58

    您好：由于节前网上预购车票的旅客非常多，到客运站取票需要排队时间，为了避免耽误乘车，建议您提前2个小时到发车站规定地点取票。

  • [建议人]

    洪资刚

  • 标题： 建议购票成功后可以有信息提示
  • 发表时间： 2015/2/15 16:15:11   建议对象：联网售票中心

  • 购票成功后可以有信息提示

    回复时间：2015-02-15 16:24:01

    您好：目前我们还没有开通手机短信提示业务，由此给您带来不便，敬请谅解！凡是在网上购票并支付成功的旅客，本网站会将订单信息保存在您的订单中，请及时查看订单详情。

  • [建议人]

    蒋泽剑

  • 标题： 退款的钱还没到账
  • 发表时间： 2015/2/15 16:14:43   建议对象：六里桥站

  • 订单号：10000124348376 问下怎么退款的钱还没有到账？

    回复时间：2015-02-15 16:22:33

    您好：经查询系统，您是在2015-1-29 12:52:26进行的退票操作，我们财务部门已在2015-1-30 14:50:27把退票款返回到银联，请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。

  • [建议人]

    李先生

  • 标题： 网上订的票，车站窗口取票时用身份证吗
  • 发表时间： 2015/2/15 15:58:00   建议对象：赵公口站

  • 网上订的票，车站窗口取票时用身份证吗，必须用吗，想提前把票取出来

    回复时间：2015-02-15 16:08:48

    您好：是的，乘车人取票时，请出示您购票时登记的有效证件、网站提供的网站取票单号；为他人代取时，请您出示乘车人的有效证件（原件），代取人的身份证原件和复印件、网站提供的网站取票单号。 并请确认客票是否是您需要的，再请工作人员出票。由于交通、天气等因素的影响，为防止您错过发车时间，建议您尽快到发车站取票。

  • [建议人]

    岳红霞

  • 标题： 退款很久没到
  • 发表时间： 2015/2/15 15:56:31   建议对象：联网售票中心

  • 2015020700422517

    回复时间：2015-02-15 16:07:11

    您好：经查询系统，您是在2015-2-13 9:33:48分进行的退票操作，我们财务部门已在2015-2-15 15:54:22分把退票款返回到银联。

  • [建议人]

    袁建娟

  • 标题： 退票钱没到
  • 发表时间： 2015/2/15 15:12:08   建议对象：六里桥站

  • 订单号10000112322327 1月28日退票，现在钱还没到账

    回复时间：2015-02-15 15:53:32

    您好：经查询系统，您是在2015-1-28 16:57:34分进行的退票操作，我们财务部门已在2015-1-30 14:50:27分把退票款返回到银联，请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。

  • [建议人]

    闫丽

  • 标题： 退款未到
  • 发表时间： 2015/2/15 15:06:57   建议对象：赵公口站

  • 订单号是：11030209416002 和11030202374534

    回复时间：2015-02-15 15:47:54

    您好：经查询11030209416002号，系统里显示您是在2015-2-9 8:44:42，我们财务部门已在2015-2-10 15:36:02把退票款返回到银联；11030202374534系统显示您是在2015-2-9 8:52:50进行的退票操作，我们财务部门已在2015-2-10 15:39:46分把退票款返回到银联。

  • [建议人]

    满笃诚

  • 标题： 退票费用
  • 发表时间： 2015/2/15 14:27:36   建议对象：赵公口站

  • 关于退票费：网络已支付购票费用，如果发生退票，是否需要到车站办理费用结算还是费用直接退到支付卡中？不需要报销退票费

    回复时间：2015-02-15 14:48:13

    您好：网上预购后，如果改变出行计划，您可以自行在网上进行退票操作，不需要到发车站办理，正常情况下，10个工作日内，退票款会返回到您购票所使用的银行账户内，特别说明发车后就不能在进行退票操作了。退票手续费规定:距发班时间2小时以外（不含）,扣除票面额的10%；距发班时间2小时以内（含）,扣除票面额的20%；发车后不退票。

  • [建议人]

    庞晓飞

  • 标题： 退款问题
  • 发表时间： 2015/2/15 13:24:29   建议对象：六里桥站

  • 订单编号：2015013100392066，网站显示退款成功，可是我还没收到钱，麻烦您帮我查询一下。谢谢！

    回复时间：2015-02-15 13:51:56

    您好：退款成功是说明我们财务部门已把退票款返回到银联。

  • [建议人]

    宋常周

  • 标题： 退票后，钱没有打到我的卡上
  • 发表时间： 2015/2/15 13:22:55   建议对象：联网售票中心

  • 2015020400408679 网银已扣钱,从15年2月4号到现在已经十天了，但是还没有收到钱，请帮忙处理下

    回复时间：2015-02-15 13:50:18

    您好：请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。

  • [建议人]

    贾学静

  • 标题： 网上购汽车票能改签吗
  • 发表时间： 2015/2/15 13:06:03   建议对象：联网售票中心

  • 网购汽车票能改签吗

    回复时间：2015-02-15 13:45:00

    您好：不能。

  • [建议人]

    蒋泽剑

  • 标题： 为什么退款成功后10个工作日还没到账？
  • 发表时间： 2015/2/15 12:52:34   建议对象：六里桥站

  • 1月29号退款的，到现在还没到账怎么回事儿？

    回复时间：2015-02-15 13:44:47

    您好：请提供订单号，我们查询看看。

  • [建议人]

    袁淑妍

  • 标题： 网上购票有打折吗？
  • 发表时间： 2015/2/15 11:56:06   建议对象：联网售票中心

  • 网上购票有打折吗？

    回复时间：2015-02-15 12:07:36

    您好；没有。

  • [建议人]

    张子禄

  • 标题： 票已经释放车站查不到
  • 发表时间： 2015/2/15 11:54:47   建议对象：联网售票中心

  • 订单状态票已经释放但是车站查不到能不能领票。银行卡已经扣款。我现在取消了。银行卡的钱可以退回吗。

    回复时间：2015-02-15 12:07:20

    您好：订单状态票已经释放说明您没有购票成功，如果银行卡扣款了，10个工作日内，车票款会返回到您购票所使用的银行账户内。当您在银联支付页面成功后，请您务必返回我们的页面确认您的订单，购票成功显示：“订单状态”为“出票成功”，票状态为“购票成功”，其它状态一律为购票失败。凡是在网上购票并支付成功的旅客，本网站会将订单信息保存在您的订单中，请及时查看订单详情。

  • [建议人]

    侯晨雪

  • 标题： 退票时间
  • 发表时间： 2015/2/15 11:48:19   建议对象：赵公口站

  • 我退票的话，多久能退到卡里，昨天退的，现在已经过了发车时间了。

    回复时间：2015-02-15 12:04:02

    您好：正常情况下，10个工作日内，退票款会返回到您购票所使用的银行账户内。

  • [建议人]

    闫丽

  • 标题： 退款延期
  • 发表时间： 2015/2/15 11:31:30   建议对象：赵公口站

  • 我在赵公口网上订票，8号订17的车票9号退票，可是今天退款还没到我的银行卡里，时间太长了。

    回复时间：2015-02-15 12:01:33

    您好：请提供订单号，我们帮您查询看看，正常情况下，10个工作日内，退票款会返回到您购票所使用的银行账户内。

  • [建议人]

    李智敏

  • 标题： 时间搞错了非常不好意思
  • 发表时间： 2015/2/15 11:00:06   建议对象：六里桥站

  • 如果退票重新购买的话 是去领取网购车票的柜台退票 还是去现购车票的窗口退呢？

    回复时间：2015-02-15 11:05:38

    您好：不太明白您的意思，如方便请拨打我们客服电话83831748咨询。

  • [建议人]

    张喜文

  • 标题： 关于退款
  • 发表时间： 2015/2/15 10:40:06   建议对象：六里桥站

  • 你好 我想知道我第一次买票时付款时间超时了，但是我又付了款，到现在我的款还没退回来，是什么问题？

    回复时间：2015-02-15 10:45:34

    您好：正常情况下，10个工作日内，退票款会返回到您购票所使用的银行账户内。

  • [建议人]

    韩志强

  • 标题： 订单退票信息一直显示“网站退票”是什么意思？
  • 发表时间： 2015/2/15 10:37:03   建议对象：联网售票中心

  • 订单退票信息一直显示“网站退票”是退成功还是没退成功？都显示好多天了。订单11060202371958

    回复时间：2015-02-15 10:41:22

    您好：经查询系统，您是在2015-2-3 13:04:06分进行的退票操作，我们财务部门已在2015-2-4 9:40:31分把退票款返回到银联，请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。

  • [建议人]

    王女士

  • 标题： 关于22或23号还是否发车、有票？
  • 发表时间： 2015/2/15 10:23:23   建议对象：四惠站

  • 你好，想咨询一下2月22或23号还有去往滨河村的车吗？怎么查都没有。如果是提前5天售票，今天查20号的也没有。

    回复时间：2015-02-15 10:30:59

    您好：六里桥站节前预售线路明细及预售期天数和春节期间线路班车的停复班计划，我们已发布在首页最新公告里，您请查阅。