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[建议人]
齐振勇
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标题： 退票没有返钱
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发表时间： 2015/2/15 10:08:24
建议对象：六里桥站
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我在10号退的16号的票，显示退票成功。但是钱没有到银行卡。
回复时间：2015-02-15 10:29:48
您好：请耐心等待，正常情况下，10个工作日内，退票款会返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
周伟婷
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标题： 没收到退款
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发表时间： 2015/2/15 9:02:09
建议对象：赵公口站
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11030203376242 这个订单我退票了，显示退款成功，但是我没收到退款，麻烦查一下是怎么回事
回复时间：2015-02-15 10:27:05
您好：退款成功的意思是我们财务部门已把退票款返回到银联。经查询系统，您是在2015-2-11 21:23:20分进行的退票操作，我们财务部门2015-2-12 9:42:19分退票款返回到银联。
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[建议人]
张诺南
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标题： 我申请退票总是失败
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发表时间： 2015/2/15 1:11:53
建议对象：赵公口站
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不知道为什么我申请退票总是显示失败，但是我的票是2月15日，到期就无法在办理退款，麻烦看到尽快给我回复的
回复时间：2015-02-15 08:40:03
您好：在早5：00至23：00之间办理退票。退票在发车前就可以办理，网站退票后，票款会在十个工作日返回您的付款账户。
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[建议人]
武军伟
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标题： 什么时候退款？
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发表时间： 2015/2/15 0:40:12
建议对象：六里桥站
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订单号10000202373153明天就是发车时间了，票已经退了好几天了，过了，明天发车的时间不退款了怎么办？
回复时间：2015-02-15 08:38:24
您好：网站退票后，票款会在十个工作日返回您的付款账户。
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[建议人]
陈双庆
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标题： 无法退票
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发表时间： 2015/2/15 0:35:11
建议对象：赵公口站
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我的订单号：11030214449872
购买之后无法退票，点击退票显示：退票失败，请重试。请帮忙解决！
回复时间：2015-02-15 08:37:32
您好：经查询，目前该订单的状态是“网站退票“，票款会在十个工作日内返回您的账户。
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[建议人]
刘小兰
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标题： 是不是只能退一次票
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发表时间： 2015/2/14 23:13:16
建议对象：四惠站
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是不是只能退一次票
回复时间：2015-02-15 08:35:26
您好：请您把您的问题讲述清楚，您是第一次没有退票成功吗？
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[建议人]
蒋道苏
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标题： 退票没有退款
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发表时间： 2015/2/14 21:01:42
建议对象：联网售票中心
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你好，我退票的时候直接就把我已经付款完成的车票退了没有退款手续，也没有给我退款
回复时间：2015-02-15 08:25:39
您好：网站退票后，票款会在十个工作日返回您的付款账户。手续费为票款的10%。
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[建议人]
陈明华
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标题： 你好 我的退票怎么还没有处理呢
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发表时间： 2015/2/14 19:55:33
建议对象：六里桥站
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我的退票在网上已经办理了，怎么还显示已退票，这种情况算是退票成功吗？打客服电话都没有人接啊？
回复时间：2015-02-15 08:24:10
您好：网站退票后，票款会在十个工作日返回您的付款账户。
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[建议人]
宋常周
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标题： 卖票购票失败但扣钱了
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发表时间： 2015/2/14 18:25:04
建议对象：联网售票中心
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2015020400408679 我的订单编号，网银已扣钱，但是订单说是支付失败，现在钱也没有打回去
回复时间：2015-02-15 08:23:19
您好：购票失败后票款会在十个工作日返回您的账户。
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[建议人]
王为振
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标题： 登录密码
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发表时间： 2015/2/14 17:38:50
建议对象：联网售票中心
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您好！我的登录密码和登录名无法查找了，注册邮箱也不记得了，您是否可以帮我查询一下？
回复时间：2015-02-15 08:14:33
您好：如果您能给我们提供的有效信息很少的话，请您申请注销账户，您可以查看“网站公告”中关于注销账户的相关公告，按照要求给我们提交相关材料。注销后可以重新申请新的账户。
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[建议人]
邓贵清
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标题： 提供订单号
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发表时间： 2015/2/14 17:18:38
建议对象：六里桥站
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发卡行客服就不必要打了 因为我有短信提示 如果有款项到账或者支出 都会有银行短信提示的 我提供订单号 您帮我查一下吧 10000122345294
回复时间：2015-02-15 08:12:41
您好：这不是我们网站的订单号，您是在我们网站购票的吗？
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[建议人]
邓贵清
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标题： 退票为何迟迟不到账
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发表时间： 2015/2/14 17:00:19
建议对象：六里桥站
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你好 我前段时间买的2月15日北京开往牡丹江的长途汽车票 2月3日在网上办理的银行卡退票 为何到现在退款都没有到账 不是说10天后就可以退回账户了吗？
回复时间：2015-02-14 17:11:07
您好：请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜，也可提供订单号，我们查询看看。
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[建议人]
刘聪聪
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标题： 退款未到账
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发表时间： 2015/2/14 16:03:04
建议对象：赵公口站
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我2月1号退的票说是十个工作日会退款会到账，可是为什么现在还没到账，已经14天了，。这是个什么意思？、
回复时间：2015-02-14 16:39:58
您好：请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜，也可提供订单号，我们查询看看。
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[建议人]
高杰
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标题： 购票问题
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发表时间： 2015/2/14 14:24:38
建议对象：联网售票中心
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我要买去五台山的票，首字母简拼也试了，输入全名也试了，但是一直提示输入站点过首字母简拼，
回复时间：2015-02-14 16:29:59
您好：先把输入法切换到英文状态下，如果还是不行，请拨打我们客服电话83831748咨询。
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[建议人]
李曼
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标题： 没有安全感
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发表时间： 2015/2/14 13:58:07
建议对象：六里桥站
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无购票短信提醒，即使订票了也非常没有安全感，担心意外情况，例如车次取消了啊，票没订到啊，等等，另外客服一直正在通话。。。难以相信是官网，比12306的可靠度差很多
回复时间：2015-02-14 16:24:22
您好：目前我们还没有开通手机短信提示业务，由此带来的不便，敬请谅解！凡是在网上购票并支付成功的旅客，本网站会将订单信息保存在您的订单中，请及时查看订单详情。
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[建议人]
杨小东
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标题： 到达站输入了还提示
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发表时间： 2015/2/14 13:37:51
建议对象：六里桥站
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这网站到达站有问题
回复时间：2015-02-14 16:22:54
您好：先把输入法切换到英文状态下，到达站请输入简拼首字母，如承德请输入cd回车后，用鼠标在下拉菜单里选中。
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[建议人]
梁继欣
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标题： 不想退票了
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发表时间： 2015/2/14 12:55:13
建议对象：联网售票中心
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我有个车票、退了，但是我又不想退了 、我想问问怎么办
回复时间：2015-02-14 16:15:33
您好：退票操作后订单就生成了，不能更改，10个工作日内，车票款会返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
赵志杰
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标题： 订单不成功钱扣除了
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发表时间： 2015/2/14 12:53:13
建议对象：联网售票中心
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2015年2月14日订的六里桥到赤峰的10:00发车的长途汽车票。支付成功后，显示订单失败 但是钱已扣除 不知道啥时候能退款！！
回复时间：2015-02-14 16:14:05
您好：正常情况下，10个工作日内，退票款会返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
易中天
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标题： 关于客车带白酒问题咨询
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发表时间： 2015/2/14 12:52:43
建议对象：六里桥站
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麻烦咨询一下，坐长途客车，最多能带多少白酒，一整箱的可以吗？谢谢
回复时间：2015-02-14 16:00:14
您好：我们不是客运站（六里桥站），详细情况您请咨询发车站。
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[建议人]
马梦蛟
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标题： 赶紧退款
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发表时间： 2015/2/14 11:55:34
建议对象：联网售票中心
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网站取票单号 车次号 发车时间 起止站 票价 保险 总票款 退票时间 退票手续费 应退款 退票状态 10000203380636 15963 根本没入账记录 银行核实过的 你们什么人啊
回复时间：2015-02-14 15:57:08
您好：到今天为止是5个工作日，如果10个工作日内退票款还没有到账，您再拨打您的发卡银行电话咨询确认。
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