买的三张票北京到肃宁都是70＋3元保险，退票扣手续费手续费，显示每张应退66元，为什么有两张退了66而另外一张只退了56呢？

回复时间：2015-01-30 11:12:15

您好：如果是网上预购的车票，您请提供订单号，以便我们查询。

我在网上买了17号晚上的票，想改成早上的，如何操作？

回复时间：2015-01-30 10:14:59

您好：网上预购的车票不可以改签，您可以先购买一张早晨的客票，然后再自行操作把晚上的客票退掉。退票手续费规定:距发班时间2小时以外（不含）,扣除票面额的10%；距发班时间2小时以内（含）,扣除票面额的20%；发车后不退票。

在网上也买不了票啊 怎么回事啊？输入完地址查不着啊。怎么回事。？

回复时间：2015-01-30 08:38:23

您好：把输入法切换到英文状态下，站点名称请输入简拼首字母，如站点承德请输入cd在用鼠标在下拉菜单里选中。

除夕那天的车票网上怎么不能预定（北京到浑源9:30），纠结

回复时间：2015-01-29 16:24:54

您好：除夕那天客运站线路班次都是“报班售票”，车票不提前预售，详细情况您请咨询发车客运站。

我查了八王坟到葫芦岛的车票，2月17号的，怎么不能预定，非要到客运站去买吗？提前一天到车站能买票吗？第二天也行，能不能保证买到票呢？买不到不是白去了

回复时间：2015-01-29 16:23:14

您好；由于八王坟站没有纳入本网站实名制售票系统里，所以在本网站上不能预购八王坟站班次车票。您可以到长途客票代售点或客运站购买车票，在“为您服务——代售点信息”里查询各代售点的具体地址。

是不是定的车出发之前什么时间取票都可以，还有为啥2月14号六里桥去方城的车今天就可以预订了呢

回复时间：2015-01-29 15:36:19

您好：经查询，六里桥站发往方城班次车票，可提前30天预购，取票时间由您自行掌握，由于节前网上预购车票的旅客非常多，到客运站取票需要排队时间，为了避免耽误乘车，建议您乘车当日请提前2个小时到发车站规定地点取票。

车票是不是必须去客运站取啊

回复时间：2015-01-29 15:26:53

您好；网上预购的车票，必须到发车站规定地点取票。

我想问一下退的票钱退到哪里去了……

回复时间：2015-01-29 15:06:14

您好：返回原账户。

我注册的时候把身份证号给注册成了港澳台通行证号怎么办？注册完后不能改了，重新注册显示信息已被注册，这种情况怎么办？

回复时间：2015-01-29 14:38:39

您好；请按照“网站公告”里《关于网站用户申请注销（账户）需要提交注册信息的说明》要求提交相关信息及上传身份证扫描件，我们核对信息准确无误后，会在规定的时间内协助您解决。，

1月27日订票 收到扣款短信自以为购票成功 1月28日查看订票状态“已释放”询问客服说是没有订成功 咱们能不能智能点 得亏看了看这真要过去取票岂不白跑一趟

回复时间：2015-01-29 13:42:36

您好；为您服务—购票须知里有详细的购票申请及支付说明，当您在银联支付页面成功后，请您务必返回我们的页面确认您的订单，购票成功显示：“订单状态”为“出票成功”，票状态为“购票成功”，其它状态一律为购票失败。凡是在网上购票并支付成功的旅客，本网站会将订单信息保存在您的订单中，请及时查看订单详情。欢迎您查阅。