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[建议人]
许春博
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标题： 退票款项问题
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发表时间： 2015/2/3 15:27:16
建议对象：联网售票中心
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订单号：2015012600379686
取票号：11030126351784
网站显示退款成功，可为什么我没收到款项？一直查询不到退票款项？
回复时间：2015-02-03 15:51:23
您好；正常情况下，10个工作日内，退票款会返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
叶亚男
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标题： 咨询一下
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发表时间： 2015/2/3 15:22:06
建议对象：联网售票中心
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在本网站网购从六里桥发的车 没问题吗 到时厚朴可以直接去六里桥客运站取吗
回复时间：2015-02-03 15:49:09
您好：由于节前网上预购车票的乘客非常多，到发车站取票需要排队时间，为了避免耽误乘车，建议您乘车当日请提前2个小时到发车站规定地点取票。各客运站规定的取票地点、取票时间以及取票办法等信息，您请在“为您服务—购票须知”里查阅。
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[建议人]
慕新辉
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标题： 车票改签
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发表时间： 2015/2/3 14:51:39
建议对象：六里桥站
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你好，我想把2月14号14:50北京发镇原的车票改签成2月12号14:50的票，应该打那个电话？？
回复时间：2015-02-03 15:41:19
您好；六里桥站有5部咨询电话，号码分别为83831716、83831717、83831718、83831719和83831720。
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[建议人]
杨利忠
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标题： 发车时间有出入
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发表时间： 2015/2/3 14:18:13
建议对象：联网售票中心
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您好，我买的是2月15日从六里桥到应县的车，我是开售第一天买的，当时的发车时间是早上6点35分左右，但是这几天网上的发车时间又是早上8点，在订单中显示的发车时间还是6点35分，我想咨询到底以哪一个为准？谢谢
回复时间：2015-02-03 15:34:26
您好：经查询，六里桥站发往应县的发车时间分别为：8：00点和14：00点整。
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[建议人]
闵令红
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标题： 预定的2.14号的票，能当天取票吗？1.18号预定的
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发表时间： 2015/2/3 14:17:15
建议对象：赵公口站
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预定的2.14号的票，能当天取票吗？1.18号预定的
回复时间：2015-02-03 15:30:12
您好；由于节前网上预购车票的乘客非常多，到发车站取票需要排队时间，为了避免耽误乘车，建议您乘车当日请提前2个小时到发车站规定地点取票。
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[建议人]
闵令红
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标题： 你们客服电话根本就打不进去？？
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发表时间： 2015/2/3 14:15:05
建议对象：赵公口站
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你们客服电话 根本就打不进去 我连续打了 一个多小时 一直通话 什么意思
回复时间：2015-02-03 15:28:17
您好：由于节前拨打客运站电话咨询的旅客非常多，客运站电话很难拨通，您请耐心拨打，由此给您带来的不便，敬请谅解！
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[建议人]
郑慧双
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标题： 退票条件
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发表时间： 2015/2/3 13:40:43
建议对象：六里桥站
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我是网上购票，退票有什么条件吗？
回复时间：2015-02-03 15:26:40
您好：退票手续费规定:距发班时间2小时以外（不含）,扣除票面额的10%；距发班时间2小时以内（含）,扣除票面额的20%；发车后不退票。
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[建议人]
李素玲
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标题： 款项已支付，但是显示订单失败
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发表时间： 2015/2/3 13:27:34
建议对象：六里桥站
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款项已支付成功，但是显示订单失败
回复时间：2015-02-03 15:13:41
您好：正常情况下，10个工作日内，退票款会返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
高转
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标题： 买票问题
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发表时间： 2015/2/3 13:11:04
建议对象：联网售票中心
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哪个车站有去山西太原或汾阳或孝义的车，2.16的什么时候订？
回复时间：2015-02-03 15:10:19
您好：经查询，丽泽客运站发往太原班次是“报班售票”线路，车票不提前预售，乘车当日您请到丽泽客运站购买客票；六里桥站发往离石班车途径汾阳、孝义等，该班次是“报班售票”线路，车票不提前预售，详细情况您请咨询六里桥站。
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[建议人]
高明言
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标题： 来，给我解释下车次站点问题
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发表时间： 2015/2/3 13:07:26
建议对象：六里桥站
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15968.订了2张回家票，网站显示起止站是六里桥到庆阳。为什么我给六里桥打电话，告诉我不到庆阳，现在退票了，到底啥意思，给我个解释。目前已经退票了，扣这手续费，咋个补偿方法？自己去六里桥取嘛？
回复时间：2015-02-03 15:22:32
您好：我们不是六里桥客运站，经与六里桥站核实，六里桥站发往庆阳班车停靠站（落客站点）是庆阳汽车站。
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[建议人]
雷秋丽
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标题： 亲是直接退回到银行卡里吗
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发表时间： 2015/2/3 12:46:48
建议对象：联网售票中心
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是有咨询电话吗 亲是多少呢
回复时间：2015-02-03 14:55:25
您好：正常情况下，10个工作日内，退票款会返回到您购票所使用的银行账户内。我们客服电话83831748。
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[建议人]
高明言
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标题： 网络客服打电话空号？
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发表时间： 2015/2/3 12:46:05
建议对象：六里桥站
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刚退了2张票，手续费扣就扣了吧，能不能今天就把钱退回来，我着急订票啊！
回复时间：2015-02-03 14:53:14
您好：正常情况下，10个工作日内，退票款会返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
杨利忠
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标题： 发车时间有出入
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发表时间： 2015/2/3 12:28:07
建议对象：联网售票中心
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我买网上买票的时候是早上6点35分发车，但是这几天看有改成了八点，到底以哪一个为准？
回复时间：2015-02-03 14:49:03
您好：请注明客运站、线路及站点名称，以便我们查询。
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[建议人]
王志欣
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标题： 六里桥车票
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发表时间： 2015/2/3 12:24:21
建议对象：六里桥站
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买的票还没有取 可以去六里桥改签吗
回复时间：2015-02-03 14:46:32
您好：改签是有要求和规定的，详细情况您请咨询发车客运站。
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[建议人]
贾文帅
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标题： 注册中心
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发表时间： 2015/2/3 12:03:58
建议对象：联网售票中心
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注册时邮箱未激活 登录不上 请问怎样注销用户
回复时间：2015-02-03 14:38:19
您好；请按照我们“网站公告”里《关于网站用户申请注销（账户）需要提交注册信息的说明》要求提交相关信息，我们核对信息准确无误后，会在规定的时间内，协助您解决。
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[建议人]
杨利忠
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标题： 发车时间有出入
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发表时间： 2015/2/3 12:02:47
建议对象：联网售票中心
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我买网上买票的时候是早上6点35分发车，但是这几天看有改成了八点，到底以哪一个为准？
回复时间：2015-02-03 13:52:15
您好：请注明客运站、线路及站点名称，以便我们查询。
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[建议人]
王树苹
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标题： 支付困难
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发表时间： 2015/2/3 11:52:27
建议对象：联网售票中心
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1：延长支付时间吗？2：能增加购票机会吗？目前购票每天只有1次机会，包括退、取消订单。
回复时间：2015-02-03 13:50:13
您好：由于网站系统与银联是两个对接的系统，如果延长支付时间，会出现系统延时问题，由于网上购票资源有限, 同一注册用户，每日限购三张车票，每张车票对应一个有效证件号；每一个有效证件号码每日限购一张车票；如退票，当天不得继续订购。
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[建议人]
liu
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标题： 为什么不能改签呢？
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发表时间： 2015/2/3 11:40:38
建议对象：联网售票中心
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为什么不增加改签的功能？想换一个时间乘车只能退票再重新买?
回复时间：2015-02-03 13:40:20
您好：网上预购的车票，规定不能改签，可自行进行退票操作。
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[建议人]
胡金丹
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标题： 车站车票预售提前几天
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发表时间： 2015/2/3 11:21:03
建议对象：六里桥站
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车站车票预售提前几天
网络31天 车站呢 可以提前几天买票
回复时间：2015-02-03 13:33:48
您好；车站、代售点与网站上预售时限同步进行都是31天（含当日）。
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[建议人]
王莎
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标题： 找不到客服电话
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发表时间： 2015/2/3 11:08:21
建议对象：联网售票中心
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用户名和密码忘记了，点击忘记密码按钮，填写了信息，收不到邮件，N遍了，上哪儿找工作人员啊
回复时间：2015-02-03 11:27:53
您好：有可能是您把邮箱地址写错了，请拨打我们客服电话83831748咨询解决。
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