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[建议人]
刘富强
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标题： 买二月十五号
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发表时间： 2015/1/31 10:47:11
建议对象：联网售票中心
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网上打不开有没有十五号连云港、徐州呢，是不是买完了？
回复时间：2015-01-31 15:30:37
您好：丽泽桥-连云港2月15日的客票目前已经开始预售，请及时购买。永定门-徐州目前预售10天（含当天）的客票。
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[建议人]
郑富权
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标题： 收不到激活邮件
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发表时间： 2015/1/31 10:46:26
建议对象：联网售票中心
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我的邮箱收不到激活邮件，垃圾箱也没有，我注册好几个号都没有，我是拿手机注册的
回复时间：2015-01-31 15:25:43
您好：我们支持电脑登录，如果注册成功了，必须保证邮箱书写正确。如果邮箱有误，将不能接到邮件。
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[建议人]
邱伟业
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标题： 窗口预售
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发表时间： 2015/1/31 10:10:11
建议对象：新发地站
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请问贵站窗口预售期是提前几天？也和网络一样是15天吗？
回复时间：2015-01-31 15:23:21
您好：正常情况下窗口和网站的预售期是一致的。
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[建议人]
任金凤
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标题： 网上退票
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发表时间： 2015/1/31 10:01:51
建议对象：新发地站
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我1月23号网上退票，显示退票成功。今天31号退款也没返回来？
回复时间：2015-01-31 15:22:44
您好：退票款会在10个工作日内返回。
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[建议人]
郭龙宝
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标题： 怎么买不了票
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发表时间： 2015/1/31 9:44:41
建议对象：六里桥站
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想买 2月14号 北京到建昌的票但是买不了“ 错误售票服务异常,错误代码：13013,内容：该班次网售余票数不足，若查询仍有余票，请到客运站窗口购买！”
我在云南呢不能到客运站去购买，能不能卖给我一张票？
回复时间：2015-01-31 09:57:35
您好：六里桥客运站的客票，给网站购票的数量做了限制，每辆车只能购买十张。这部分可在网站购票的车票售完后只能到客运站或代理点购买了。请您及时到客运站或代理点购买。
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[建议人]
叶利娇
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标题： 密码找回不科学
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发表时间： 2015/1/31 9:36:23
建议对象：联网售票中心
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在用户名忘记密码或用户名的时候，或者忘记邮箱的时候。输入你们的”密码找回”根本找不回密码，输入名字和身份证号都找不回来，这个找回密码设计的太不科学
回复时间：2015-01-31 09:54:56
您好：谢谢您的提议，我们会将您的意见反映给相关部门。
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[建议人]
王明明
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标题： 车票购买
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发表时间： 2015/1/31 9:28:30
建议对象：六里桥站
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购票时怎么只显示一个人的个人信息，想购买两张，购买时不显示另一个人的账户信息
回复时间：2015-01-31 09:54:15
您好：如果您使用您的账户帮其他人购买，请使用“网站购票”按照步骤进行操作。一张一张购买。
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[建议人]
张骏
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标题： 我的票怎么还没退
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发表时间： 2015/1/31 9:04:50
建议对象：联网售票中心
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10000117332391你们帮看下这张票退了没！我还没收到退款
回复时间：2015-01-31 09:53:16
您好：请您自行查看您的订单状态，如果显示网站退票，票款会在十个工作日返回您的账户。
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[建议人]
闫洁
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标题： 支付问题
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发表时间： 2015/1/31 8:21:11
建议对象：联网售票中心
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点击银联卡支付，总是提示签证失败，怎么解决，按照提示安装了银联卡插件
回复时间：2015-01-31 09:51:34
您好：应该是您的网络环境与银行的要求不匹配。请您换个地方上网试一下。
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[建议人]
施睿洁
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标题： 保险是否能退？
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发表时间： 2015/1/31 5:31:39
建议对象：新发地站
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网上办理退票后，购票时同时购买的保险能退吗？
回复时间：2015-01-31 09:46:31
您好：可以退。
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[建议人]
李春燕
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标题： 汽车票改签
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发表时间： 2015/1/31 4:02:14
建议对象：联网售票中心
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汽车票可以改签吗？？？
回复时间：2015-01-31 09:46:10
您好：改签要咨询发车的客运站。
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[建议人]
隗波
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标题： 北京到沂水
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发表时间： 2015/1/30 23:30:38
建议对象：赵公口站
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2.16日北京到沂水3838次9点客车车次显示订票成功，为何现在查询不到这班客车
回复时间：2015-01-31 09:45:41
您好：该车次目前还余2张客票。
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[建议人]
陈晓刚
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标题： 网上订票咨询
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发表时间： 2015/1/30 21:46:46
建议对象：六里桥站
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除了该网站订票以外，是否有授权其他网站订票，比如携程网，12308，特价汽车票等网站？
回复时间：2015-01-31 09:44:07
您好：我们与其他网站没有业务合作，您如果在其他网站订票，一切后果自己负担。
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[建议人]
李成鹏
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标题： 忘记用户名和密码
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发表时间： 2015/1/30 21:16:48
建议对象：联网售票中心
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我把用户名和密码都忘了，手机号个邮箱也都换过了。怎么才能找回用户名和密码？
回复时间：2015-01-31 09:43:22
您好：请您详细阅读网站公告内关于注销账户的公告，按照要求提交材料，把账户注销后重新注册。
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[建议人]
魏兆龙
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标题： 六里桥到石家庄
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发表时间： 2015/1/30 21:06:59
建议对象：六里桥站
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六里桥到石家庄可以电话订票吗，我想买2月14的票，需要提前几天打电话订票。
回复时间：2015-01-31 09:42:15
您好：目前没有电话订票业务。您可以在网站、代理点、客运站购票。2月14日到石家庄的客票已经开始预售。请及时购买。也有报班可售的客票还未发售。
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[建议人]
梁晓敏
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标题： 发往西安的承载人数是多少？
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发表时间： 2015/1/30 21:01:06
建议对象：六里桥站
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请问发往西安的承载人数是多少？
回复时间：2015-01-31 09:39:20
您好：六里桥-西安，承载人数是35人。
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[建议人]
李东
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标题： 网上退票
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发表时间： 2015/1/30 20:48:01
建议对象：赵公口站
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12月24号网上退票，现在显示退款成功了，可是票款并没有返回到我的账户上？
回复时间：2015-01-31 09:38:12
您好：票款会在十个工作日内返回。
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[建议人]
李全茂
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标题： 付款成功但是出票失败
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发表时间： 2015/1/30 20:44:50
建议对象：四惠站
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付款成功但是出票失败，钱什么时候退还给我呢？
回复时间：2015-01-31 09:37:57
您好：票款会在十个工作日内返回。
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[建议人]
王康康
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标题： 可以去代理站取票么？
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发表时间： 2015/1/30 18:22:56
建议对象：六里桥站
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1，我在网上购票，可否去代理售票站取票。
2，显示支付购票成功，系统不给手机发信息么？只收到扣款信息，没收到购票成功信息啊。。
回复时间：2015-01-31 09:33:38
您好：网站购票成功后只能到发车的客运站取票。定单显示购票成功后继续查看网站取票单编号，取票时携带身份证和网站取票单号取票。我们目前没有短息服务。
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[建议人]
武润利
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标题： 车票是不是涨价了
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发表时间： 2015/1/30 18:11:52
建议对象：六里桥站
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北京到大同的车票现在是133.可2月14号以后的是162.是不是车票涨价了？和售票点的价格一样吗
回复时间：2015-01-31 09:31:35
您好：春运期间执行的是恢复票价，平日是优惠票价。客运站、代理点、网站的票价是一致的。
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