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[建议人]
王呈
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标题： 咨询1111
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发表时间： 2015/2/4 15:15:48
建议对象：六里桥站
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网上看着有8张票，缺出不了票，电话占线。咨询下
回复时间：2015-02-04 15:22:20
您好；为了照顾不具备网上购买客票旅客的利益，六里桥站线路车票有一部分由客运站及代售点预售，另一部分由网站预售，提示13013,内容：该班次网售余票数不足，说明该班次车票网上可预购数量已售完，如果查询还有余票，您请尽快到客运站或长途客票代售点购买车票。
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[建议人]
高转
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标题： 买票问题
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发表时间： 2015/2/4 15:10:02
建议对象：六里桥站
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2.16去汾阳的票怎么定，什么时候可以订？为什么你们电话打不通？尽快答复
回复时间：2015-02-04 15:21:42
您好：经查询，该班次是“报班售票”线路，车票不提前预售。
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[建议人]
王凯
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标题： 身份证被冒用
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发表时间： 2015/2/4 14:51:46
建议对象：联网售票中心
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我的身份证号码显示已被注册过，我还能再注册新用户吗？或者可以注销以前的用户吗？
回复时间：2015-02-04 15:20:43
您好：不能，一个有效证件只能注册一次，请按照我们“网站公告”里《关于网站用户申请注销（账户）需要提交注册信息的说明》提交及上传相关信息，我们核对信息无误后，会在规定时间内协助您解决。
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[建议人]
孙鑫
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标题： 退票问题
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发表时间： 2015/2/4 14:50:20
建议对象：新发地站
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在网上买的提前10天汽车票没有取票,请问现在在网上退掉是不是还要收取
10%书续费啊?
回复时间：2015-02-04 15:19:30
您好：是的，退票手续费规定:距发班时间2小时以外（不含）,扣除票面额的10%；距发班时间2小时以内（含）,扣除票面额的20%；发车后不退票。
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[建议人]
王凯
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标题： 忘记密码
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发表时间： 2015/2/4 14:43:07
建议对象：联网售票中心
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邮箱不能用了，怎么找回密码？
回复时间：2015-02-04 15:17:38
您好：请按照我们“网站公告”里《关于网站用户申请注销（账户）需要提交注册信息的说明》提交及上传相关信息，我们核对信息无误后，会在规定时间内协助您解决。
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[建议人]
Sy
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标题： 搜索不到车票信息
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发表时间： 2015/2/4 14:19:56
建议对象：四惠站
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在首页查询2月16日从四惠站出发去赤峰市的林西车站，查询无结果
回复时间：2015-02-04 15:07:20
您好：在系统里没有查询到四惠站有发往林西的站点信息。
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[建议人]
董亚
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标题： 注册激活邮箱填错无法更改
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发表时间： 2015/2/4 14:01:47
建议对象：联网售票中心
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注册激活邮箱填错后无法收到邮件，从新注册又显示用户名和身份证已被注册，无解
回复时间：2015-02-04 15:02:44
您好：请拨打我们客服电话83831748咨询。
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[建议人]
刘贝贝
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标题： 乘车人信息问题
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发表时间： 2015/2/4 14:00:34
建议对象：新发地站
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买票时不留意把乘车人姓名写成拼音形式，还可以改吗？
回复时间：2015-02-04 15:00:51
您好：不能更改，取票时与车站工作人员把情况说明，如果不能顺利取票，可到发车客运站内警务室办理《旅客购票乘车临时证明》，持该证明取票、乘车。
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[建议人]
高
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标题： 为什么退票成功后没有收到退款
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发表时间： 2015/2/4 13:58:01
建议对象：联网售票中心
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在网上买的票，临时有事换票了，昨天退的票，显示退票成功但是退款今天还没有收到
回复时间：2015-02-04 14:58:42
您好；正常情况下，10个工作日内，退票款会返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
吴煜宇
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标题： 退款问题
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发表时间： 2015/2/4 13:30:53
建议对象：联网售票中心
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为何11天了还没有收到退款
回复时间：2015-02-04 14:51:24
您好：是10个工作日（周一至周五）。
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[建议人]
殷立艳
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标题： 建议设改签
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发表时间： 2015/2/4 13:26:23
建议对象：四惠站
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网上购票能不能改签
回复时间：2015-02-04 14:50:50
您好；网上预购的客票不能改签。
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[建议人]
薄晓娇
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标题： 六里桥到应县
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发表时间： 2015/2/4 12:53:06
建议对象：六里桥站
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六里桥到应县买的2月8号的，前几天发车时间是6点20，今天一看发车时间是8点的，请问准确发车时间是几点？
回复时间：2015-02-04 14:57:59
您好：经与六里桥站核实发车时间有误，已更改为8：00点发车，您2月8日7：40分以前到六里桥站排队验票上车就可以了。
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[建议人]
梁小娜
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标题： 退票一直未给退钱
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发表时间： 2015/2/4 12:49:03
建议对象：联网售票中心
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11月5日早上购买的11月7日的票，11月5日中午退票，退票信息显示退票成功，但是到现在为止还没有收到退款，请相关工作人员给处理这个问题。
回复时间：2015-02-04 14:41:55
您好：请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。
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[建议人]
田晓亮
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标题： 代售点提前购票，票印发车时间与现在不一样
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发表时间： 2015/2/4 12:48:46
建议对象：六里桥站
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1月12日代售点（海博票务服务有限公司）购买的2月11日六里桥至昔阳（1417次）汽车票。当时e2go显示的是京A-K4922上午8:30发车。票上打印的也是这个时间。但是现在e2go上显示的是京A-K4922，9：20发车。请问发车时间以哪个为准？这张车票还能用吗？
回复时间：2015-02-04 14:41:09
您好：经与六里桥站核实发车时间有误，已更改为9：20分发车，您2月11日9：00点到六里桥站排队验票上车就可以了。
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[建议人]
冯小丽
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标题： 网上购票
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发表时间： 2015/2/4 12:48:39
建议对象：六里桥站
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怎么找回原来注册的用户名及密码
回复时间：2015-02-04 14:31:19
您好：首先确认您注册时邮箱地址是正确的，点击首页“忘记密码”按钮，按照系统提示输入相关信息提交后，系统会把用户名及密码发送到您注册预留的邮箱里。
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[建议人]
焦磊
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标题： 没有车票
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发表时间： 2015/2/4 12:31:43
建议对象：六里桥站
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为什么2月17日去往西安的客车网上没有票，什么时候开始预售啊
回复时间：2015-02-04 12:45:42
您好：六里桥客运站节前预售线路明细和预售期天数以及线路班次停复班计划，我们都已发布在首页最新公告栏里，您请查阅。
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[建议人]
梁小娜
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标题： 为什么网上退票收不到退款
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发表时间： 2015/2/4 12:28:12
建议对象：联网售票中心
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为什么网上退款收不到退款
回复时间：2015-02-04 12:45:01
您好：正常情况下，10个工作日内，退票款会返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
靳全针
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标题： 怎么车站输进去，搜索不到任何信息，
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发表时间： 2015/2/4 12:05:40
建议对象：联网售票中心
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怎么搜索不到任何信息，北京到邯郸馆陶，怎么搜索
回复时间：2015-02-04 12:44:01
您好：请把输入法切换到英文状态下，到达站请使用简拼首字母，馆陶请输入gt后用鼠标在下拉菜单里选中。
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[建议人]
田晓亮
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标题： 代售点提前购票，票印发车时间与现在不一样
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发表时间： 2015/2/4 11:45:43
建议对象：六里桥站
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1月12日代售点（海博票务服务有限公司）购买的2月11日的汽车票。当时e2go显示的是京A-K4922上午8:30发车。票上打印的也是这个时间。但是现在e2go上显示的是京A-K4922，9：20发车。请问发车时间以哪个为准？这张车票还能用吗？
回复时间：2015-02-04 12:35:48
您好：请提供线路或站点名称，以便我们查询看看。
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[建议人]
王荣
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标题： 北京到多伦
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发表时间： 2015/2/4 11:31:05
建议对象：六里桥站
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我已经选好日期2月17日，到站填好多伦，怎么还提示请填写到站名称，
回复时间：2015-02-04 12:30:08
您好：请把输入法切换到英文状态下，到达站请使用简拼首字母，多伦请输入dl后用鼠标在下拉菜单里选中。
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