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[建议人]
李海青
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标题： 能不能提前一天取票
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发表时间： 2015/2/5 11:48:07
建议对象：六里桥站
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不能提前一天去取票吗？ 第二天来不及怎么办？
回复时间：2015-02-05 12:28:37
您好：当您购票成功后就可以到发车站规定地点取票。
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[建议人]
马学武
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标题： 信用卡买票
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发表时间： 2015/2/5 11:43:55
建议对象：四惠站
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我今天上午在网上用信用卡买了一张票，70元，购买成功后页面显示：信用支付60元，储蓄账户支付10元，可是我的信用卡没有储蓄功能啊，10元是怎么支付的？
回复时间：2015-02-05 12:25:56
您好；请拨打我们客服电话83831748咨询。
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[建议人]
白亮
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标题： 退票钱没有退
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发表时间： 2015/2/5 11:32:34
建议对象：六里桥站
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怎么能看出我退票成功没有？
回复时间：2015-02-05 12:22:57
您好；退票后，请查询您的订单管理里票的状态是“网站退票或窗口退票‘，说明您退票成功。
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[建议人]
赵青贺
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标题： 购票系统有bug
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发表时间： 2015/2/5 11:23:50
建议对象：联网售票中心
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购票的时候选择支付的时候页面打开太慢，使用信用卡支付无法完成，不发送验证码，直接就提示验证码错误，网银支付的页面也非常的慢。不过比一些其他的政府网站好很多了，继续加油。不然那就民营化吧。
回复时间：2015-02-05 12:20:31
您好：请使用台式电脑进行购票操作，建议使用IE7.0以上版本浏览器访问本站。
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[建议人]
傅红伟
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标题： 为什么到河北宽城的票没有
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发表时间： 2015/2/5 10:52:00
建议对象：联网售票中心
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为什么到河北宽城的票没有
回复时间：2015-02-05 12:07:57
您好：经查询，该班次是“报班售票”线路，车票不提前预售。
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[建议人]
齐建楠
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标题： 关于退款
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发表时间： 2015/2/5 10:22:28
建议对象：六里桥站
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1月21号退票，到现在退款还没有到银行账户？什么情况
回复时间：2015-02-05 10:47:58
您好：请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。
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[建议人]
刘刚
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标题： 关于取票单号
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发表时间： 2015/2/5 10:19:46
建议对象：新发地站
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请问这个取票单号是不是订单单号
回复时间：2015-02-05 10:47:25
您好：网站取票单号不是订单号，请在您的“订单管理”里查询网站取票单号。
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[建议人]
邢广川
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标题： 订票后去车站取票经查询没有票
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发表时间： 2015/2/5 10:01:54
建议对象：赵公口站
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因为着急上车就又买了一张，请问能退票吗？不能的话票款能自动退回来吗？
回复时间：2015-02-05 10:41:42
您好：退票手续费规定: 距发班时间2小时以外（不含）,扣除票面额的10%；距发班时间2小时以内（含）,扣除票面额的20%；发车后不退票。
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[建议人]
陈爱莲
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标题： 2.17北京-聊城9630次客车路线
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发表时间： 2015/2/5 9:56:23
建议对象：四惠站
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您好，2.17号，我需要从北京至山东高唐。搜索结果中，有四惠到聊城7：00发车的9630次客车，请问是在途中靠近高唐的某一站下车，还是坐到聊城终点站？谢谢！
回复时间：2015-02-05 10:40:10
您好；经查询，可能是在高速服务区下车，不下高速不进高唐站，不建议您购买该班次客票。新发地站有发往高唐的直达车，该班次车票可提前15天预购。
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[建议人]
张建荣
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标题： 取票时间
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发表时间： 2015/2/5 9:51:10
建议对象：赵公口站
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我在网上买的2月17日8点20分的票，是不是在上车之前取票就行？
回复时间：2015-02-05 10:30:00
您好：由于节前网上预购车票的乘客非常多，到发车站取票需要排队，为了避免耽误乘车，建议您乘车当日提前2个小时到发车站规定地点取票。
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[建议人]
柴延宁
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标题： 不能购票
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发表时间： 2015/2/5 9:50:01
建议对象：联网售票中心
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查询出车次后，为什么一点击购票就跳转回原来的界面呢？
回复时间：2015-02-05 10:29:26
您好：请注明客运站、线路及站点名称，以便我们查询。
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[建议人]
白亮
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标题： 退票钱未退
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发表时间： 2015/2/5 9:43:26
建议对象：六里桥站
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我在网站退票了…为什么钱没退回来
回复时间：2015-02-05 10:21:01
您好；正常情况下，10个工作日内，退票款会返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
高云广
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标题： 网上支付报错
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发表时间： 2015/2/5 9:39:09
建议对象：联网售票中心
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支付时，点击网银支付，报201错误，无法支付，客服电话一直占线
回复时间：2015-02-05 10:17:23
您好：请拨打银联或银行客服电话咨询。
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[建议人]
张建荣
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标题： 取票时间
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发表时间： 2015/2/5 9:34:40
建议对象：四惠站
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网上买的票，是不是在上车之前什么时候取票都行？
回复时间：2015-02-05 10:16:28
您好：由于节前网上预购车票的乘客非常多，到发车站取票需要排队，为了避免耽误乘车，建议您乘车当日提前2个小时到发车站规定地点取票。
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[建议人]
刘彦
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标题： 查不到六里桥到石家庄的票
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发表时间： 2015/2/5 9:15:19
建议对象：六里桥站
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为什么2月14日—17日都查不到六里桥到石家庄的车？
回复时间：2015-02-05 09:25:01
您好：该线路是报班可售线路，不预售，具体情况请咨询发车的客运站。
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[建议人]
杨云龙
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标题： 出票失败，银行卡已扣款
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发表时间： 2015/2/5 8:52:08
建议对象：联网售票中心
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订单编号2015020400408959
出票失败，银行已扣款
是不是得重新购买，多长时间退款
如果又是出票失败岂不是很麻烦
回复时间：2015-02-05 09:09:21
您好：由于网络等原因会导致车票失败，正常情况下，10个工作日内，车票款会返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
高德宇
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标题： 注册时写错了邮箱上不去帐号
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发表时间： 2015/2/4 23:00:46
建议对象：联网售票中心
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这怎么处理
回复时间：2015-02-05 09:18:08
您好：请拨打我们客服电话83831748咨询解决。
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[建议人]
秦文帅
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标题： 不能注册用户
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发表时间： 2015/2/4 22:50:17
建议对象：联网售票中心
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根本就没有验证码图片，怎么输入啊！
回复时间：2015-02-05 09:18:56
您好；请换台电脑试试，建议使用IE7.0以上版本浏览器访问本站。
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[建议人]
李
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标题： 怎么没有兴县呢
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发表时间： 2015/2/4 22:39:52
建议对象：六里桥站
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我想订六里桥到兴县的，可是兴县在到达地怎么没有呢？
回复时间：2015-02-05 09:22:18
您好：请您输入到达站的首字母，“xx" 之后回车，从下拉菜单内选择“兴县”。
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[建议人]
常树春
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标题： 网上怎么买不了票
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发表时间： 2015/2/4 22:39:49
建议对象：六里桥站
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网上怎么定不了六里桥去柴沟堡的车票呢我在郊区离的太远怎么半？？？？？
回复时间：2015-02-05 09:21:18
您好：该线路不预售，是报班可售线路，请于出行当日到发车站购票上车。
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