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[建议人]
李帅
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标题： 退票状态显示退款成功，可以没有收到退款？
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发表时间： 2015/2/8 18:58:02
建议对象：新发地站
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2月6日退票，今天一看退票状态显示退款成功，但是并没有收到退款。我是支付宝支付的，退款的话是要打到支付宝吗？
回复时间：2015-02-09 08:32:15
您好：退票后十个工作日票款会返回您的账户。我们是不支持支付宝付款的，我们只支持银联，请您核实票款是否汇入我们的账户？
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[建议人]
王淑妍
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标题： 改签问题
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发表时间： 2015/2/8 18:55:53
建议对象：联网售票中心
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请问到汽车站可以办理改签吗？是否收手续费？在车站办理退票是否收手续费，退的钱可以现场拿到吗？丽泽桥电话永远打不通，联网购票中心的咨询电话是多少？
回复时间：2015-02-09 08:46:11
您好：车票改签是有要求和规定的，详细情况您请咨询发车客运站，退票有手续费用，退票手续费规定:距发班时间2小时以外（不含）,扣除票面额的10%；距发班时间2小时以内（含）,扣除票面额的20%；发车后不退票。我们客服电话83831748。
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[建议人]
王静
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标题： 退票已成功，但票款未返还到银行卡
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发表时间： 2015/2/8 18:46:21
建议对象：联网售票中心
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2月5日退的北京到凌源的车票，状态已经显示为退票成功，但是已经好几天了，钱还没有返还到账户中，是怎么回事，请售票中心解答一下
回复时间：2015-02-09 08:31:14
您好：退票后十个工作日票款会返回您的账户。
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[建议人]
岳海新
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标题： 帮忙找回
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发表时间： 2015/2/8 18:19:19
建议对象：联网售票中心
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忘了登录名和密码怎么办
回复时间：2015-02-09 08:23:22
您好：您可以申请将该用户注销，之后重新注册，注销用户请查阅“网站公告”中的相关内容。
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[建议人]
范景涛
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标题： 电子邮箱
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发表时间： 2015/2/8 18:06:35
建议对象：六里桥站
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电子邮箱输错啦咋办呀？急
回复时间：2015-02-09 08:19:15
您好：请您电话告知我们您的身份证号码我们帮您查询后修改，电话：83831748
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[建议人]
魏静
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标题： 付完款但购票失败
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发表时间： 2015/2/8 17:16:53
建议对象：联网售票中心
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钱付完之后显示出票失败，是没有购票成功吗，那钱什么时间退回
回复时间：2015-02-09 08:14:18
您好： 出票失败后，票款会在十个工作日内返回。
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[建议人]
辛玉波
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标题： 钱未到账
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发表时间： 2015/2/8 17:06:50
建议对象：联网售票中心
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我1.30号就退票了，银行卡到现在还没到账
回复时间：2015-02-09 08:06:45
您好：退票后十个工作日票款会返回您的账户。
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[建议人]
王伟立
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标题： 儿童网上购票
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发表时间： 2015/2/8 17:03:57
建议对象：新发地站
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儿童应该有大人的陪同下也可以在网上购票这样更能方便大家
回复时间：2015-02-09 08:15:03
您好：感谢您的提议，我们会将您的提议反映给相关部门。
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[建议人]
杨小丰
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标题： 怎么不给我密码重置
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发表时间： 2015/2/8 16:53:03
建议对象：联网售票中心
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明明是已经申请找回密码了，怎么在邮箱里找不到
回复时间：2015-02-09 08:15:31
您好：请您核对您的邮箱是否正确。
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[建议人]
赵海阳
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标题： 退票票款
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发表时间： 2015/2/8 16:46:46
建议对象：联网售票中心
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在本网站网上买票后，退票了，到购票款迟迟不退回来。什么原因
回复时间：2015-02-09 08:06:01
您好：退票后十个工作日票款会返回您的账户。
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[建议人]
杨雪美
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标题： 购票成功不能取
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发表时间： 2015/2/8 15:31:13
建议对象：联网售票中心
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2月4号早上五点从网上定了一张2月18号的票，钱也付了，但是到车站取票查不到任何的信息
回复时间：2015-02-08 16:11:34
您好：请您查看您的订单状态，如果是“购票成功”以外的其他状态，就证明您没有购票成功，票款会在十个工作日内返回。
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[建议人]
陆永超
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标题： 互联网售票中心
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发表时间： 2015/2/8 15:06:07
建议对象：赵公口站
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请问退了票之后多久能把钱返回客户银行卡里
回复时间：2015-02-08 16:09:31
您好：退票后十个工作日票款会返回您的账户。
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[建议人]
王晓宇
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标题： 没有退还退票款
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发表时间： 2015/2/8 14:35:20
建议对象：联网售票中心
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本年1月14日于网上订了两张从北京到滨州的票（永定门客运站），由于汽车延误，决定退票，客运站告诉我退票款会在20天之内返还到我的支付宝里，但到现在还没有返还。希望给与合理解释并退款，谢谢！
回复时间：2015-02-08 16:08:53
您好：如果您是在www.e2go.com.cn以外的网站定的票，票我们只能把票款返回至给我们汇款的账户，系统识别不到您的账户，请您与订票的网站联系。
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[建议人]
李霞
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标题： 为什么在线退票操作不了
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发表时间： 2015/2/8 14:28:42
建议对象：联网售票中心
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为什么在线退票操作不了，在线退票打X是什么状态
回复时间：2015-02-08 16:06:29
您好：请您重新登录后退票。
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[建议人]
李霞
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标题： 网上怎么不能操作退票
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发表时间： 2015/2/8 14:26:08
建议对象：联网售票中心
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网上怎么不能操作退票
回复时间：2015-02-08 16:05:56
您好：网站可以退票。
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[建议人]
刘先生
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标题： 车票已付款 未定成功
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发表时间： 2015/2/8 13:27:19
建议对象：联网售票中心
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车票已付款！！ 订单管理里面显示已提交，查看状态是已释放，请问怎么个情况？ 订单编号2015020600417233
回复时间：2015-02-08 16:05:36
你好：这说明购票失败，票款会在十个工作日内返回。您可以再次购买。
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[建议人]
苑书杰
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标题： 购票到达地简拼
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发表时间： 2015/2/8 13:11:47
建议对象：联网售票中心
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项城简拼输入后只显示兴城 网站验证码不显示
回复时间：2015-02-08 16:04:27
您好：您输入“XC”就可以。
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[建议人]
吕标
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标题： 为什么只能一个人一个人买？
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发表时间： 2015/2/8 12:57:59
建议对象：六里桥站
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我还想在问一下，为什么只能一个人一个人的买？那还要乘车管理人员有什么用？
回复时间：2015-02-08 16:03:19
您好：因为现在是实名制购票，一个身份证对应一张票，所以只能一个人一个人的买。
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[建议人]
吕标
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标题： 没反应了
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发表时间： 2015/2/8 12:56:17
建议对象：六里桥站
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我想问一下，为什么一点购票就没反应了？是服务器垃圾，还是我电脑垃圾？
回复时间：2015-02-08 16:02:18
您好：如果是这种状态，应该是您选的车次没有票了。
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[建议人]
于畅
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标题： 请问在线退票后多久退款到账？
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发表时间： 2015/2/8 12:40:30
建议对象：联网售票中心
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为何我在线退票后，一周退款都未到账呢？
回复时间：2015-02-08 15:39:41
您好：票款会在十个工作日内返回您的付款账户。
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