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[建议人]
梁利飞
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标题： 为什么我注册不了
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发表时间： 2015/2/6 10:32:03
建议对象：联网售票中心
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我注册时显示身份证号和手机号注册过，要我更换，怎么回事
回复时间：2015-02-06 11:26:13
您好；请拨打我们客服电话83831748咨询解决。
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[建议人]
高明言
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标题： 为什么钱还没到啊！
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发表时间： 2015/2/6 10:31:54
建议对象：六里桥站
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我买的2张票。网银支付的，前几天就已经退票了。现在显示退款成功？ 为什么我银行卡里没收到钱啊！ 钱在哪啊！
回复时间：2015-02-06 11:18:48
您好：正常情况下，10个工作日内，退票款会返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
弋霞
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标题： 最早能几天取票
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发表时间： 2015/2/6 10:26:41
建议对象：六里桥站
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请问最早能几天取票？
回复时间：2015-02-06 11:12:16
您好；购票成功后，您就可以到发车站规定地点取票。
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[建议人]
田莘
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标题： 已支付票款，却出票失败
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发表时间： 2015/2/6 10:25:16
建议对象：赵公口站
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已支付票款，订单号2015020600417281，显示出票失败，请问该如何处理，谢谢
回复时间：2015-02-06 11:11:27
您好：网络问题等原因会导致车票失败，正常情况下，10个工作日内，车票款会返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
王进宝
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标题： 原始密码忘记了怎么办
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发表时间： 2015/2/6 10:21:12
建议对象：赵公口站
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原始密码忘记了，系统给的临时密码，现在想修改密码，没有原始密码修改不了，怎么办，请告知如何修改，谢谢。
回复时间：2015-02-06 11:09:43
您好:系统升级后就不用您修改密码了，首先必须确保您的注册预留的邮箱地址是正确的，请点击首页“忘记密码‘按钮，按照系统提示输入相关信息提交后，系统会将用户名及密码发送到您注册的邮箱里。
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[建议人]
傅美玲
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标题： 退款问题
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发表时间： 2015/2/6 10:20:53
建议对象：六里桥站
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我在2015年1月27日网上退票，现在网站显示退款成功，但是银行账户没有这笔款，请帮忙查询该款现在在哪里。
回复时间：2015-02-06 11:00:32
您好；正常情况下，10个工作日内，退票款会返回到您购票所使用的银行账户内，请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。
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[建议人]
牛克华
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标题： 关于网络购票！
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发表时间： 2015/2/6 10:18:07
建议对象：联网售票中心
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我问问北京丽泽桥长途汽车站发往山西洪洞的卧铺大巴（晚上20:00发车那趟车）不能网络购票吗？
回复时间：2015-02-06 10:58:52
您好；丽泽客运站节前预售线路明细及预售期天数和春节期间线路班车的停复班计划，我们已发布在首页最新公告里，您请查阅。
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[建议人]
李杨
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标题： 请尽快退款
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发表时间： 2015/2/6 10:12:00
建议对象：赵公口站
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11030203376321 取票订单号，请尽快办理退票，谢谢
回复时间：2015-02-06 10:35:48
您好：经查询系统，您是在2015-2-6 10:06:34进行的退票操作，正常情况下，10个工作日内，退票款会返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
魏长亮
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标题： 修改个人信息
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发表时间： 2015/2/6 10:10:48
建议对象：联网售票中心
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我的邮箱填错了可以改吗或从新注册
回复时间：2015-02-06 10:31:45
您好：如果注册信息核对正确，邮箱可由我们工作人员进行更改，请拨打我们客服电话83831748咨询解决。
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[建议人]
刘畅
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标题： 个人信息注册
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发表时间： 2015/2/6 10:05:15
建议对象：联网售票中心
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我注册完信息后，收不到激活的邮件，是什么原因，是不是邮箱写错了
回复时间：2015-02-06 10:29:56
您好：有可能，请拨打我们客服电话83831748咨询解决。
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[建议人]
吴清凯
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标题： 交易超时
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发表时间： 2015/2/6 10:04:29
建议对象：联网售票中心
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订单号2015020600416351，说扣款成功，交易超时，怎么办，还得再买？
回复时间：2015-02-06 10:28:57
您好：是的，正常情况下，10个工作日内，车票款会返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
侯晓强
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标题： 退单已10天，尚未退款
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发表时间： 2015/2/6 9:58:49
建议对象：六里桥站
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退单已10天，尚未退款
订单编号:2015011500359252,请查询一下。
回复时间：2015-02-06 10:27:17
您好：经查询系统，您是在2015-1-26 9:58:45进行的退票操作，我们财务部门已在2015-1-27 9:35:09把退票款返回到您购票所使用的银行账户内，请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。
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[建议人]
董浩
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标题： 已经付款，票却释放了
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发表时间： 2015/2/6 9:53:05
建议对象：联网售票中心
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我今天已经买票付款了，为什么票缺释放了？
回复时间：2015-02-06 10:23:20
您好：有可能是支付时间超时，导致扣款车票却没有预购成功，正常情况下，10个工作日内，车票款会返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
蔡瑛娜
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标题： 客运的联系电话一直无法打通，在网上购票需要最晚什么时间取票
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发表时间： 2015/2/6 9:44:40
建议对象：六里桥站
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客运的联系电话一直无法打通，在网上购票需要最晚什么时间取票
回复时间：2015-02-06 10:21:44
您好：由于节前网上预购的车票的旅客非常多，到客运站取票需要排队时间，为了避免耽误乘车，建议您乘车当日提前2个小时到发车站规定地点取票。
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[建议人]
齐建楠
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标题： 退款问题
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发表时间： 2015/2/6 9:39:52
建议对象：六里桥站
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10000115326269 取票订单号 财务发给银联有没有流水号之类的，方便银行查询。
回复时间：2015-02-06 09:42:13
您好；请拨打我们客服电话83831748咨询。
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[建议人]
黄会
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标题： 能帮别人买票么
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发表时间： 2015/2/6 9:34:24
建议对象：联网售票中心
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我已注册了，问一下我能帮别人买么 怎么买
回复时间：2015-02-06 09:41:42
您好：可以，给他人购买客票时请点击“购票”，您请按照“为您服务—操作指南—购票操作指南”里的流程进行操作，同一注册用户，每日限购三张车票，每张车票对应一个有效证件号；每一个有效证件号码每日限购一张车票；如退票，当天不得继续订购。
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[建议人]
张雪丽
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标题： 票务改签问题
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发表时间： 2015/2/6 9:25:21
建议对象：联网售票中心
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请问网上订的票如何改签？我没查到网站有改签的入口。
回复时间：2015-02-06 09:32:59
您好：网上预购的车票不能改签。
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[建议人]
齐建楠
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标题： 退款问题
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发表时间： 2015/2/6 9:22:24
建议对象：六里桥站
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10000115326269 取票订单号，麻烦查一下你们的退款日期
回复时间：2015-02-06 09:26:22
您好：经查询系统，您是在2015-1-21 15:45:01进行的退票操作，我们财务部门已在2015-1-23 10:27:34把车票款返回到银联。
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[建议人]
齐建楠
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标题： 退款问题
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发表时间： 2015/2/6 9:19:23
建议对象：六里桥站
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之前建议过退款已经过了10 个工作日，你们说让我咨询银行，银行让我咨询你们。。。给个说法吧
回复时间：2015-02-06 09:22:56
您好；请提供订单号，我们查询看看。
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[建议人]
张帅
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标题： 购票流程有漏洞！！！
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发表时间： 2015/2/6 9:12:10
建议对象：联网售票中心
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支付的时候关了页面，重新登录找不到原来的订单，再次购票提示一天只能购票一次，不能重复购票！你倒是告诉我，我原来的订单怎么支付怎么取消啊？
回复时间：2015-02-06 09:27:28
您好：请在您的“订单管理‘里查询及取消订单。
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