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[建议人]
姚振宇
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标题： 怎么查询班次信息
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发表时间： 2015/1/27 14:09:17
建议对象：联网售票中心
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您好！
我想到山东的济宁市， 但不知道怎么查询都有哪个站的长途车到济宁？
回复时间：2015-01-27 14:32:33
您好：在首页左侧“在线查询”模块中，客运站是默认查询模式，也可在发车站的下拉菜单中选择客运站，输入某条线路的到达站或站点名称点击搜索后，系统会自动搜索出本市所有客运站发往此线路的发车信息和本市所有客运站符合条件的车次都能查询到。
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[建议人]
彤彤
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标题： 发往河南南乐
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发表时间： 2015/1/27 13:34:57
建议对象：六里桥站
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发往河南南乐的车现在可以去车站买票了吗，我想买的是2月14日的卧铺
回复时间：2015-01-27 14:28:11
您好；不能购买，经查询，目前六里桥站发往南乐班次是“报班售票"线路，车票不提前预售，您请拨打六里桥站电话咨询确认。
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[建议人]
李建生
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标题： 网上退票票款多长时间到账？
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发表时间： 2015/1/27 13:22:37
建议对象：联网售票中心
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我的账户显示我已网上退票，但过了四天票款还没到账？请问多长时间返还票款？请求退款流程及时间向12306学习，毕竟钱没回来老担心这个事。
回复时间：2015-01-27 13:26:26
您好：您办理退票后，正常情况下，10个工作日内，退票款会返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
刘明玉
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标题： 退款通知
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发表时间： 2015/1/27 13:21:24
建议对象：六里桥站
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你好，我想问一下网上退票能不能发短信告知大概多久处理退款？
回复时间：2015-01-27 13:24:39
您好：目前我们还没有开通手机短信提示业务，您办理退票后，正常情况下，10个工作日内，退票款会返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
hunet
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标题： 提前售票时间
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发表时间： 2015/1/27 13:11:39
建议对象：联网售票中心
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从北京到黑龙江七台河的车售票点提前多少天开始售票，网站上可以预定吗？
回复时间：2015-01-27 13:14:32
您好；经查询，四惠客运站有发往七台河的班车，该班次是“报班售票”线路，隔日发班，车票不提前预售，详细情况您请拨打四惠客运站电话咨询确认。
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[建议人]
殷旭鹏
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标题： 取票问题
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发表时间： 2015/1/27 12:39:50
建议对象：联网售票中心
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在线购票成功后，取票时间是否有限制，是够可以在汽车票代售点取票？
回复时间：2015-01-27 12:41:49
您好：取票时间没有限制，不能在代售点取票，只能到发车站规定地点取票。取票时间您可自行掌握，由于节前网上购买车票的旅客非常多，到发车站取票需要排队时间，为了避免耽误乘车，建议您提前2个小时到发车站规定地点取票。
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[建议人]
康新宁
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标题： 退票手续费好贵啊。
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发表时间： 2015/1/27 12:34:33
建议对象：联网售票中心
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能不能再便宜点收了百分之十，也不管是提前多少天退票哦。
回复时间：2015-01-27 12:39:45
您好：退票手续费是客规里规定的，客运站或个人都不能随意更改。退票手续费规定:距发班时间2小时以外（不含）,扣除票面额的10%；距发班时间2小时以内（含）,扣除票面额的20%；发车后不退票。
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[建议人]
陈新华
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标题： 同时购2个人票
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发表时间： 2015/1/27 11:52:21
建议对象：联网售票中心
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请问一个人可以在网上买两个人的车票吗？如何操作！谢谢
回复时间：2015-01-27 11:59:17
您好：可以，同一注册用户，每日限购三张车票，每张车票对应一个有效证件号；每一个有效证件号码每日限购一张车票；如退票，当天不得继续订购。
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[建议人]
宋小龙
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标题： 客运站有车，网上没车
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发表时间： 2015/1/27 11:48:19
建议对象：联网售票中心
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到六里桥和永定门可以购买到长治的车票，在这里搜不到
回复时间：2015-01-27 11:58:39
您好；经查询，六里桥站没有发往长治的班次，永定门站发往长治班次是“报班售票”线路，车票不提前预售，所以您在“在线购票”系统里搜索不到此班次信息。
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[建议人]
王跃广
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标题： 开通网上改签业务
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发表时间： 2015/1/27 11:09:20
建议对象：联网售票中心
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建议你站开通网上售票的同是也一并开通网上改签业务，以便乘车人临时改变行程之用。
回复时间：2015-01-27 11:50:23
您好：网上预购的车票，不能改签发车前可自行进行退票操作。
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[建议人]
王永明
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标题： 到达站写具体点
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发表时间： 2015/1/27 11:06:46
建议对象：六里桥站
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比如从北京到赤峰的长途汽车最后到达赤峰哪个汽车站
回复时间：2015-01-27 11:48:38
您好：我们不是六里桥站，到达站的具体位置，您请咨询发车客运站。
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[建议人]
郭润君
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标题： 在网上退票后 还需要去车站取钱吗
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发表时间： 2015/1/27 10:17:59
建议对象：六里桥站
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我在网上退票了 状态是退款成功了 但我需要去车站取钱吗 还是就能退到我卡上呢
回复时间：2015-01-27 10:23:50
您好：不用到车站取钱，正常情况下，10个工作日内，退票款会返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
郭润君
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标题： 为什么我退票 退票状态一直为网站退票
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发表时间： 2015/1/27 10:09:05
建议对象：六里桥站
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我买的是六里桥到原平的，后来我更换了上车时间段，把原先的退票了，但为什么状态一直都不是票款成功，我什么时候才能收到钱呢
回复时间：2015-01-27 10:22:47
您好：显示网站退票说明您是在网上进行的退票，正常情况下，10个工作日内，退票款会返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
黄宝杰
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标题： 为什么我的退款还没收到
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发表时间： 2015/1/27 9:42:49
建议对象：联网售票中心
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买了一张赵公口到沂水的票，后来有事，退了，为什么显示退款成功而我没有收到退款
回复时间：2015-01-27 09:45:17
您好；正常情况下，10个工作日内，退票款会返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
赵彬
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标题： 售票服务异常错误代码：13013
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发表时间： 2015/1/27 9:27:02
建议对象：联网售票中心
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为什么显示还有票而且没显示票少，但是已购票就显示这个错误呢？能电话订票吗？
“售票服务异常,错误代码：13013”
回复时间：2015-01-27 09:30:33
您好；为了照顾不具备网上购买客票旅客的利益，六里桥站线路车票有一部分由客运站及代售点预售，另一部分由网站预售，提示13013,内容：该班次网售余票数不足，说明该班次车票网上可预购数量已售完，如果查询还有余票，您请尽快到客运站或长途客票代售点购买车票。
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[建议人]
刘小满
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标题： 班次延误提前告知
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发表时间： 2015/1/27 9:11:37
建议对象：赵公口站
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1月24日取票时发现网上订的10:20的票取出来是11:30的票，咨询时被告知是没有10:20的车次的票，也没有说明原因。建议若班次信息有更改或是有延误是，请结合短信告知，或是在车站信息台公示下，好让乘客们提前做好安排。谢谢~
回复时间：2015-01-27 09:28:03
您好：目前我们还没有开通手机短信提示业务，由此给您带来的不便，敬请谅解！
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[建议人]
王宁
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标题： 联网售票
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发表时间： 2015/1/27 9:01:48
建议对象：联网售票中心
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为何在网上查不到任何购票信息？六里桥去往侯马的
回复时间：2015-01-27 09:05:43
您好；在系统里没有查询到六里桥站发往侯马的班次信息，您请拨打六里桥站电话咨询确认，此班车是否已停运。
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[建议人]
李阳
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标题： 我要回家
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发表时间： 2015/1/27 8:22:48
建议对象：联网售票中心
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怎么没有北京到我们邢台威县的汽车呢？
回复时间：2015-01-27 09:00:25
您好；经查询，新发地站和永定门站发往威县班次都是“报班售票”线路，车票不提前预售，详细情况您请拨打发车客运站电话咨询确认。
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[建议人]
张亮亮
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标题： 暂未定车
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发表时间： 2015/1/27 7:27:23
建议对象：赵公口站
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暂未定车是咋回事?我买了票不知道做哪个车牌号的车。
回复时间：2015-01-27 08:57:57
您好：请放心购买不影响您的出行。
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[建议人]
王泉伟
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标题： 注册完了激活不成功，激活码邮箱收不到
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发表时间： 2015/1/26 23:06:16
建议对象：联网售票中心
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麻烦赶快解决一下
回复时间：2015-01-27 08:56:58
您好：有可能邮箱地址写错了，您请拨打我们客服电话83831748咨询解决。
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